مبانی نظری و پیشینه تحقیق کارایی در کشاورزی

خودکفایی در زمینه محصولات کشاورزی همواره مورد توجه مدیران و برنامه­ریزان بوده و یکی از اساسی­ترین پایه­های استقلال هر کشور به شمار می­رود این نقش عمده­ای در توسعه اقتصادی کشور دارد

دسته بندی	کشاورزی و زراعت
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	52 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	25

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق کارایی در کشاورزی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 25

خودکفایی در زمینه محصولات کشاورزی همواره مورد توجه مدیران و برنامه­ریزان بوده و یکی از اساسی­ترین پایه­های استقلال هر کشور به شمار می­رود. این نقش عمده­ای در توسعه اقتصادی کشور دارد. این نقش از نظر تأمین موادغذایی، ایجاد اشتغال، تأمین ارز، روابط آن با سایر بخش ها و سهمی که در تولید ناخالص ملی دارد در خور ملاحظه است (شفیعی و همکاران، 1385). افزایش تولید محصولات کشاورزی ممکن است از طریق افزایش کاربرد عوامل تولید، تغییرات عمده تکنولوژی و یا بهبود کارایی بهره برداری صورت گیرد. افزایش کاربرد عوامل تولید و تغییرات عمده تکنولوژی با محدودیت­هایی روبروست از این رو، در شرایط کنونی بهترین و عملی­ترین راه افزایش تولید محصولات کشاورزی، بهبود کارایی و به دست آوردن محصول بیشتر از مجموعه ثابتی از عوامل تولید است. امروزه یکی از مشکلات کشور، ضعف بسیاری از مدیران و برنامه­ریزان اقتصادی واحدهای تولیدی در بخش خصوصی است. از این رو توجه به عنصر مدیریت در جهت بهبود کارایی و افزایش تولید از اهمیت ویژه­ای برخوردار است (شفیعی و همکاران، 1385).

از طرفی نیز، تحلیل عملکرد یک بنگاه اقتصادی به منظور بهبود آن یقینا" برای هر مدیری به عنوان یک هدف محسوب می­گردد. به بیان ساده بهبود عملکرد را می­توان مترادف با افزایش سودآوری بنگاه عنوان نمود. برای این منظور مفاهیم اقتصاد تولید همانند تولید، کارآیی و بهره وری به کار گرفته می­شود. تلاش در جهت ارتقای این شاخص­ها در واحدها معمولا" به عنوان یک هدف در جهت افزایش عملکرد واحد است (عابدی و همکاران، 1390) به طور کلی طرح­ها یا فعالیت­های تولیدی را از جنبه­ها و ابعاد گوناگون می­توان مورد ارزیابی قرار داد. این ارزیابی­ها می تواند در زمینه­هایی نظیر بررسی در ابعاد مالی، اقتصادی، اجتماعی، فنی و اثرات زیست محیطی صورت پذیرد. ارزیابی و تحلیل مالی و اقتصادی طرح­های کشاورزی یکی از معمول­ترین و مهم­ترین شیوه­های تعیین وضعیت سودآوری و کارایی اقتصادی این نوع طرح­ها است که در کشورهای در حال توسعه، اهمیت زیادی یافته است. (ایریلوزاده و صالح، 1386). چرا که این کشورها به دنبال افزایش بهره­وری، درآمد و توسعه اقتصادی و اجتماعی هستند. افزایش درآمد به علت کمیابی منابع و عوامل تولید دارای محدودیت می­باشد. در نتیجه بهترین راه ممکن برای ارتقاء درآمد و سوددهی بیشتر، افزایش کارایی است زیرا که امکان افزایش بهره­وری با بهبود کارایی بدون افزودن منابع اساسی و یا گسترش تکنولوژی جدید وجود دارد. بنابراین تخمین کارایی و نمایاندن ظرفیت­های بالقوه و شناسایی واحدهای کارا می­تواند سیاست­های تعدیل اقتصادی را در مسیر بهتری قرار دهد (رضازاده بائی ، 1378).

فهرست مطالب

اهمیت کارایی در کشاورزی

کارایی: تعریف و روش­های محاسبه

رهیافت­های محاسبه کارایی

پیشینه تحقیق

مطالعات خارجی

مطالعات داخلی

منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق کارایی در کشاورزیمبانی نظری و پیشینه تحقیقکارایی در کشاورزیمبانی نظریپیشینه تحقیقکاراییکشاورزی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق حاشیۀ بازاریابی محصولات کشاورزی

تعاریف متعددی توسط محققان از مفهوم بازار، بازاریابی و بازاررسانی شده است و اشاره به تعریف هر یک و بررسی ابعاد آنها می­تواند در شکل­گیری و رسیدن به اهداف تحقیق مؤثر باشد

دسته بندی	کشاورزی و زراعت
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	77 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	46

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق حاشیۀ بازاریابی محصولات کشاورزی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 46

تعاریف متعددی توسط محققان از مفهوم بازار، بازاریابی و بازاررسانی شده است و اشاره به تعریف هر یک و بررسی ابعاد آنها می­تواند در شکل­گیری و رسیدن به اهداف تحقیق مؤثر باشد. در این قسمت ضمن اشاره به بازاریابی در حالت عمومی، به خصوصیات و ویژگی­های بازاریابی محصولات­کشاورزی پرداخته می­شود. بازاریابی در لغت نامه دهخدا به مجموعه فعالیت­هایی که مربوط به خرید و فروش در بازار می­شود اطلاق شده است. لغت بازاریابی در زبان انگلیسی به معنی به بازار رساندن، بازار پیدا کردن یا کلیه عملیاتی است که در فاصله تولید تا مصرف باعث تسریع جریان انتقال کالا­ها از تولید تا مصرف برای نشان دادن سهولت و سرعت در کار توزیع و فروش و حذف واسطه ها استفاده می­شود (بلوریان تهرانی، 1378).

شفرد و فوترل¹ (1969) مفهوم بازاریابی و بازاریابی محصولات کشاورزی را از دو دیدگاه بررسی کرده­اند، بازاریابی براساس تعریف محدود آن، به کلیه خدماتی که از زمان برداشت محصول تازمانی که به دست مصرف­کننده نهایی می­رسد اطلاق می­شود. در حالی که براساس تعریف گسترده آن بازاریابی به کلیه فعالیت­ها و عملیاتی که از مرحله شروع تولید و نیزتصمیم­گیری در مورد تولید بر روی محصول انجام می­شود تا زمانیکه به دست مصرف­کننده نهایی می­رسد و بنابراین براساس این تعریف تصمیم­گیری در مورد نوع واریته تولیدی و چگونگی تولید نیز شامل بازاریابی می­باشد. براساس تعریف جامع این دو اقتصاددان آمریکایی، بازار مکان خاصی نبوده بلکه شامل مجموعه­ای از خریداران و فروشندگان با تسهیلات خاص در حال مبادله با یکدیگر بوده و در اینجا کیفیت ارتباط بین عاملان بازار نیز مورد تأکید قرارگرفته است.

1- Shepherd and Futrell

انجمن بازاریابی آمریکا¹، بازاریابی را مجموعه فعالیت ها و عملیاتی دانسته که جریان کالا و خدمات را از مرحله تولید تا مرحله مصرف هدایت می­کند که براساس این تعریف مجموعه فعالیت­های قبل از تولید (تصمیم­گیری در مورد نوع محصول و نوع واریته محصول) و بعد از فروش (تحقیقات بازاریابی) جزء مراحل بازاریابی محسوب نکرده است (سعادت اختر، 1372).

کاتلر² (1976) به عنوان یکی از صاحب نظران علم بازاریابی در کتاب مدیریت بازاریابی، بازاریابی را دربرگیرنده تجزیه و تحلیل، ساماندهی، برنامه­ریزی و کنترل تقاضای مصرف­کننده می­داند که با یکسری خدمات و سیاست­ها کالا را به دست مصرف­کننده می­رساند تا رضایت او را جلب کند.

در تعریف بازاریابی اجماع نیست یعنی همگان علم بازاریابی را همگن و یک گونه تعریف
نمی­کنند، بازاریابی مدرن به مفهوم فرآیند مدیریتی است که نیازهای مصرف­کنندگان را به نحوی تعریف، تهیه و عرضه می­نماید که دسترسی به استانداردهای کارایی، سودمندی و مطلوبیت امکان پذیر گردد با توجه به این تعریف؛ بازاریابی یک فرایند اجتماعی و مدیریتی تشخیص (مصرف، رفتار مصرفی و کردار مصرفی)، تدارک و عرضه نیازهای مشتریان به شرط بهره وری و سودآوری، یک سیستم توزیع، یک حوزه عظیم از وظایف مدیریت، یک فلسفۀ فعالیتی و یک سیستم تخصیص منابع است (محمدرضایی، 1373).

بازاریابی یک فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که به وسیلۀ آن افراد و گروه­ها، نیازها و خواسته­های خود را از طریق تولید، عرضه و مبادله کالاهای مفید و باارزش با دیگران تأمین می­کنند و این تعریف بر مفاهیمی از قبیل: نیازها، خواسته­ها و تقاضا، کالاها، فایده، هزینه و رضایتمندی، مبادله و معاملات، روابط و شبکه­ها، بازارها و بازاریابان و مشتریان تأکید دارد. همچنین مفهوم بازاریابی بر چهار اصل بازار هدف، نیازهای مشتری، بازاریابی یکپارچه و سودآوری استوار است (فروزنده، 1384).

فهرست مطالب

پایه های نظری تحقیق

بازاریابی

مفاهیم و تعاریف اصطلاحات بازاریابی

بررسی سامانه بازار

تاریخچه بازاریابی و بازاریابی محصولات کشاورزی

ابعاد بازاریابی

نقش تحقیقات در بازاریابی

آمیخته های بازاریابی

عوامل بازاریابی

اطلاعات بازار و­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­گروه های منتفع از آن

اطلاعات بازار و­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­گروه های منتفع از آن

مفهوم هزینه وحاشیه بازاریابی

عوامل مؤثر در تعیین حاشیه بازاریابی یا اندازه هزینه های بازاریابی

خدمات بازاریابی

جمع آوری محصولات

حمل و نقل

درجه بندی و استاندارد کردن

بسته بندی

انبارداری محصولات کشاورزی

پیشینه تحقیق

مطالعات خارجی انجام شده در زمینه بازاریابی

مطالعات داخی انجام شده در زمینه بازاریابی

منابع مورد استفاده

مبانی نظری و پیشینه تحقیق حاشیۀ بازاریابی محصولات کشاورزیمبانی نظری و پیشینه تحقیقحاشیۀ بازاریابی محصولات کشاورزیمبانی نظریپیشینه تحقیقحاشیۀ بازاریابیمحصولات کشاورزی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رسانه ها و بزهکاری و بزه دیدگی کودکان

حدود چند دهه است که جامعه شناسی رشته جدیدی پیدا کرده است، رشته­ای که به وسایل ارتباط جمعی مربوط می­گردد اما این تفکیک و تمایز موضوعی مسائل بسیاری را مطرح می­کند

دسته بندی	حقوق
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	117 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	35

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق رسانه ها و بزهکاری و بزه دیدگی کودکان

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 35

حدود چند دهه است که جامعه شناسی رشته جدیدی پیدا کرده است، رشته­ای که به وسایل ارتباط جمعی مربوط می­گردد. اما این تفکیک و تمایز موضوعی مسائل بسیاری را مطرح می­کند. ارتباط و اطلاع از نظر تاریخی دو پدیده همسان تلقی می شوند که انسان از طریق آنها به واقعیت پی می برد. شناخت انسان از خود و طبیعت و محیط پیرامونش بدون مبادله اطلاعات و ارتباطات ممکن نیست. با این حال به تعریف لغوی و اصلاحی ارتباط و بعد به مسائل مربوط به ارتباط جمعی خواهیم پرداخت.

2-2-1-1 تعریف لغوی ارتباط

واژه ارتباط معادل Communicationمی باشد که از ریشه لاتین Communisبه معنای اشتراک گرفته شده است. این کلمه به زبان فارسی به صورت مصدر عربی باب افتعال به کار می­رود که در لغت به معنی پیوند دادن و ربط دادن و به صورت اسم مصدر به معنای پیوند، پیوستگی و رابطه کاربرد دارد (معین 1342، 189).

لازم به ذکر است که پژوهشگران ارتباطات ، میان واژه ارتباط به معنای مفرد Communicationو واژه ارتباطات به معنای جمع Communicationsتفاوت قایل هستند. کلمه ارتباطات به صورت جمع در علوم ارتباطات، به معنای مطالعه پیرامون ابزار و لوازم فنی این پدیده به کار می­رود، حال آنکه معنای این واژه به صورت مفرد بیانگر فرآیندی است که در آن پیام از پیام دهنده، به پیام گیرنده منتقل می­شود. به عبارت دیگر به گردش بین فرستنده و گیرنده پیام مربوط می­شود که به لحاظ لغوی واژه ارتباط را می­توان به معنای بستن چیزی با چیزی دیگر و مواصلت کردن نیز معنی کرد (دهخدا 1377، 1643: 2).

2-2-1-2 تعریف اصطلاحی ارتباط

از واژه ارتباط تعاریف گوناگونی در علوم مختلف، ارائه گردیده است. حال برای آن که مفهوم آن روشن تر شود تنها به ارائه تعاریفی چند به این زمینه می پردازیم:

مفهوم ارتباط در دائره المعارف عمومی فیشر چنین تعریف شده است : ارتباط به مفهوم گسترده­ی آن برای بیان هر نوع انتقال اطلاعات به کار می­رود؛ در یک مفهوم دقیق­تر، انسان از مفهوم ارتباطات یک جریان دو سویه تفهیم و تفاهم بیان در موجود زنده را درک می­کند. ارتباط بین دو انسان، نوعی رفتار اجتماعی است که از مفهوم فاعلیت یک قطب تا فهم احساس و رفتار قطب دیگر گسترده است. ارتباطات، نوع خاصی از رفتار اجتماعی یا رفتار مقابل است که طی آن مفهوم مورد نظر مستقیماً به کمک علامات مختص به موضوع، به یکدیگر منتقل می­شود (اشتانباخ 1368، 55).

ادوین امر محقق بنام علوم ارتباطات در رساله خود، ارتباط را چنین تعریف نموده است: ارتباط عبارت است از فن انتقال اطلاعات و افکار و رفتارهای انسانی از یک شخص به شخص دیگر است. به طور کلی هر فرد برای ایجاد ارتباط با دیگران و انتقال پیام های خود به آنها از وسایل گوناگون استفاده می­کند. مثلاً وقتی انسان می­خندد، شادی خود را با نگاه و لبخند به دیگران نشان می­دهد، به همین ترتیب هنگامی که انسان به دیگری نامه می­نویسد، مقصود خود را به شکل محبتی بیان می­کند و با او رابطه برقرار می­سازد (معتمدنژاد 1355، 7).

بنابراین می توان چنین نتیجه گرفت که ارتباط، نشانگر فرآیندی است که در آن اطلاعات، عقاید و افکار مردم، هم از طریق تماس مستقیم و هم از طریق مجراهای مختلف صورت می پذیرد. به عبارت ساده­تر، اطلاعات از طریق ارتباط انتقال می­یابند. در برقراری ارتباط، پیوسته هدفی وجود دارد و فرد برای دریافت آگاهی بیشتر با دیگران ارتباط برقرار می­کند. در واقع به زبانی ساده­تر در پرتو همین ارتباط است که فرد به مهارت های تازه و طرز تفکر و رفتارهای جدید دست می­یابد. برای درک بیشتر لازم است که با درآمدی بر ابزارها و عناصر نوین ارتباطی، پدیده­های در برگیرنده وسایل ارتباط وسایل ارتباط جمعی را بررسی کنیم.

2-2-1-3 اصطلاح وسایل ارتباط جمعی چه امور و پدیده هایی را در بر می­گیرد

در جهان امروز، اصطلاح وسایل ارتباط جمعی اعم از مطبوعات، سینما، رادیو، تلویزیون و فناوری­های نوین ارتباطات و اطلاعات بویژه اینترنت را در بر می­گیرد و با انتقال اطلاعات و معلومات جدید و تبادل افکار عمومی سهم بسزایی در پیشرفت فرهنگ و تمدن بشری ایفاء می­کنند. فراوانی جمعیت، تمرکز گروه­های وسیع انسانی در شهرهای بزرگ، شرایط خاص تمدن صنعتی و پیچیدگی وضع زندگی اجتماعی و تحولات اجتماعی، سیاسی و فرهنگی کنونی نیاز به آگاهی از رویدادهای جاری را افزایش می دهد به گونه ای که پیشرفت وسایل ارتباط جمعی و توسعه اقتصادی و اجتماعی همگی لازم و ملزوم یکدیگر شده اند.

نگاهی به تحولات تاریخی رسانه­ها در قرن 21 نشانگر آن است که تفکر انسان تا چه حد به ابزارهای ارتباطی، از زبان به عنوان نخستین وسیله ارتباطی گرفته تا ابزارهای پیچیده انتقال اطلاعات مانند خطوط الکترونیکی و نیز ماهواره­های فضایی مدیون است. بررسی این فرایندهای ارتباطی و نقش ابزارهای ارتباطی، سیر تکامل تاریخی آنها و کشف روابط موجود میان این ابزارها با زمینه­های فرهنگی، اقتصادی و سیاسی جوامع از اهمیت بسیاری برخوردار است. این بررسی­ها نشان می­دهند که تجزیه و تحلیل پیام ها بدون در نظر گرفتن ابزارهای انتقال مفاهیم امکان­ناپذیر است. بنابراین ارتباط در مفهوم عام خود مجموعه پیچیده و سازمان یافته ای است که جنبه های انسانی و تکنولوژیک آن از یکدیگر تفکیک ناپذیر است (اصغری 1392، 1).

فهرست مطالب

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رسانه ها و بزهکاری و بزه دیدگی کودکان

وسایل ارتباط جمعی

تعریف لغوی ارتباط

تعریف اصطلاحی ارتباط

اصطلاح وسایل ارتباط جمعی چه امور و پدیده­هایی را در بر میگیرد

ایجاد ارتباط جدید در مرحله صنعتی

خصلت رسانه­های ارتباط جمعی

کارکردهای رسانه‌ها

اجتماعی شدن

اطلاع رسانی به افکار عمومی

پرکردن اوقات فراغت افراد

سایر کارکردهای رسانه

تأثیرات رسانه ها

به لحاظ ابزار انتقال پیام

به لحاظ حوزه تأثیر جغرافیایی

به لحاظ تأثیر بر مخاطبین

به لحاظ نوع مالکیت و نحوه اداره آنها

مصادیق رسانه ها

رسانه های نوشتاری

مطبوعات و مجلات

کتب و مقالات

رسانه های مبتنی بر داده های دیجیتالی

رسانه های صوتی

رسانه های دیداری

تلویزیون

سینما

بازیهای رایانهای

ماهواره

تاریخچه مسؤلیت کیفری اطفال (بزهکاری اطفال) در ادوار مختلف

شرایط مسؤلیت کیفری کودکان بزهکار در ایام باستان

شرایط مسؤلیت کیفری کودکان بزهکار در مذاهب گوناگون

شرایط مسؤلیت کیفری کودکان بزهکار در مکتب کلاسیک

شرایط مسؤلیت کیفری کودکان بزهکار در مکتب نئوکلاسیک

شرایط مسؤلیت کیفری کودکان بزهکار درمکتب تحققی

تاریخچه بزه دیدگی به همراه انواع آن

انواع بزه دیدگان

زنان و دختران بزه دیده

کودکان بزه دیده

ناتوانان بزه دیده

اشخاص حقوقی بزه دیده

بزه دیدگان جرائم رایانهای

فهرست منابع فارسی

فهرست منابع انگلیسی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رسانه ها و بزهکاری و بزه دیدگی کودکانمبانی نظری و پیشینه تحقیقرسانه ها و بزهکاری و بزه دیدگی کودکانمبانی نظریپیشینه تحقیقرسانه هابزهکاریبزه دیدگی کودکان

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت اجتماعی شرکت با وفاداری مشتریان

مسئولیت اجتماعی سازمان، مفهوم پر اهمیت در دهه های گذشته محسوب می شود تعریف یکسان، استاندارد و روشنی برای آن وجود ندارد در تنوع واژگان به کار رفته در مسئولیت اجتماعی شرکت ها مفاهیم پایداری، اخلاق تجاری، همکاری شهروندان و پاسخگویی وجود دارد

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	327 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	80

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت اجتماعی شرکت با وفاداری مشتریان

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 80

مسئولیت اجتماعی سازمان، مفهوم پر اهمیت در دهه های گذشته محسوب می شود .تعریف یکسان، استاندارد و روشنی برای آن وجود ندارد. در تنوع واژگان به کار رفته در مسئولیت اجتماعی شرکت ها مفاهیم پایداری، اخلاق تجاری، همکاری شهروندان و پاسخگویی وجود دارد .

تعریف به کاررفته از طرف سازمان های پیشرو به صورت زیر می باشد:

1- شورای تجاری جهانی توسعه پایدار (^[1]WBCSD) مسئولیت اجتماعی سازمان را اینگونه تعریف می کند: تعهد تجاری برای مشارکت و همکاری توسعه اقتصادی پایدار، کار با کارگران، خانواد ه هایشان، جوامع محلی و جامعه در سطح وسیع تر، برای بهبود کیفیت زندگی.

2- تجارت برای مسئولیت پذیری اجتماعی (^[2]BSR) مسئولیت اجتماعی شرکت ها را روشی برای دستیابی به موفقیت تجاری از طریق ارزش های اخلاقی و محترم شمردن مردم، تعهدات و محیط طبیعی تعریف می کند.

3- از نظر دفتر بین المللی تجاری (^[3]ICC) مسئولیت اجتماعی شرکت ها عبارت است» تعهدات داوطلبانه از طریق تجارت برای مدیریت کردن فعالیت های شرکت در امر پاسخگویی.«

4- انجمن کیفیت آمریکا» (^[4]ASQ) مسئولیت اجتماعی« را به عنوان رفتار و مشارکت تجاری مردم و سازمان ها از نظر اخلاقی با درنظر گرفتن جامعه، فرهنگ و اقتصاد تعریف نموده و آن را تلاشی می داند که افراد، سازمان ها و دولت ها از طریق آن می توانند اثر مثبتی بر توسعه، تجارت و جامعه داشته باشند.

5- کمیسیون اروپایی 2002 ، مسئولیت اجتماعی شرکت ها را به عنوان مفهومی که از طریق آن تعامل اجتماعی و اهمیت محیطی در عملیات تجاری و تعاملاتشان با سهامداران مقایسه می شود، تعریف می کند. جدول (2-1) نیز نمایی از نظرات مختلف را با توجه به نقش مناسب کسب و کار در جامعه نشان می دهد. در یک طرف، کسانی هستند که معتقدند کسب و کار تنها مسئولیت اقتصادی دارد، در میانه کسانی هستند که از مدیران می خواهند نسبت به اثرات اجتماعی به ویژه در مورد زیان های بالقوه آنها حساس باشند و در طرف دیگر، کسانی که می خواهند نقش شرکت ها را به طور فعال در برطرف کردن مشکلات جامعه مشاهده کنند.) امیدوار 1384: 175)

تاکنون از مسئولیت اجتماعی، تعریف های مختلفی ارائه شده است که یکی از مهم ترین آنها، عبارت است از انجام کلیه تعهدات قانونی، حرفه ای و تجاری مدیران شرکت ها، به طوری که بتوانند محصولات و خدمات با کیفیت به قیمت معقول به بازار ارائه کنند. همچنین شرکت ها با توجه به مسئولیت اجتماعی شان باید محصولات و خدمات سالم، به قیمت معقول به جامعه ارائه کنند و در این مسیر، حقوق مصرف کنندگان را نیز به نحوه مطلوب رعایت کنند .هر یک از دانشمندان از مسئولیت اجتماعی برداشت های متفاوتی داشته اند که به برخی از آنها اشاره می شود:

1- گریفین و بارنی در کتاب مسئولیت اجتماعی بیان می کنند: مسئولیت اجتماعی مجموعه وظایف و تعهداتی است که سازمان بایستی» در حفظ و مراقبت و کمک به جامعه ای که در آن فعالیت می کند انجام دهد«. (گریفین و بارنی، 1992)

2- درک فرنج و هینر ساورد در کتاب فرهنگ مدیریت اظهار می دارند» : مسئولیت اجتماعی وظیفه ای است بر عهده مؤسسات خصوصی، به این معنا که تأثیر سوئی بر زندگی اجتماعی که در آن کار می کنند نگذارند، برای مثال آلوده نکردن محیط، تبعیض قائل نشدن در استخدام، نپرداختن به فعالیت های غیر اخلاقی و مطلع کردن مصرف کننده از کیفیت محصولات. (فرنج و ساورد، 1372)

3- ریچارد رابینسون در کتاب مدیریت می نویسد: مسئولیت اجتماعی یکی از وظایف و تعهدات سازمان در جهت بهره مند ساختن جامعه است، به نحوی که هدف اولیه سازمان یعنی حداکثر کردن سود را صورتی متعالی ببخشد.

4- ساموئل سترو و مکس داگلاس در کتاب تجارت می گویند: »مسئولیت اجتماعی از تعهدات مدیریت است که علاوه بر حفظ و گسترش منافع سازمان، در جهت رفاه عمومی جامعه نیز انجام می گیرد. (سترو و داگلاس، 1987)

5- مهدی ایران نژاد در کتاب مسئولیت های اخلاقی و اجتماعی مدیریت، چنین تعریفی را ارائه می دهد: مسئولیت اجتماعی، تعهد تصمیم گیران برای اقداماتی است که به طور کلی علاوه بر تأمین منافع خودشان، موجبات بهبود رفاه جامعه را فراهم می آورد. در این تعریف، عناصری چند وجود دارد : اولاً، مسئولیت اجتماعی یک تعهد است که مؤسسات باید در قبال آن پاسخگو باشند. ثانیاً، مؤسسات مسئولند که از آلوده کردن محیط زیست، اعمال تبعیض در امور استخدامی، بی توجهی به تأمین نیازهای کارکنان خود، تولید کردن محصولات زیان آور و نظائر آن که به سلامت جامعه لطمه می زند، بپرهیزند. سرانجام، سازمان ها باید با اختصاص منابع مالی، در بهبود رفاه اجتماعی مورد قبول اکثریت جامعه بکوشند. این قبیل اقدامات عبارتند از :کمک به فرهنگ کشور و مؤسسات فرهنگی و بهبود کیفت زندگی. (ایران نژاد،1371 ). به طور خلاصه، سازمان های سرآمد باید تعهدات خود را به مسئولیت اجتماعی از طریق ارزش های خویش ابراز دارند و اطمینان حاصل کنند که این تعهدات در سراسر سازمان جاری می شوند. تعهد به اجرای اصول بنیادی مسئولیت اجتماعی ، اطمینان را در سطح بالایی در طرف های ذی نفع به وجود می آورد و آنها را حفظ می کند، زیرا آنها رویکردی بسیار اخلاقی را در برابر اقدامات روزانه و طرح های آینده خود بر می گزینند .طرف های مزبور مسئولیت های اجتماعی و بوم شناختی پایداری را هم در حال حاضر و هم در آینده مد نظر قرار داده و آنها را فعالانه ترویج و ترغیب می کنند. این تعهدات آشکار و جامع، به طرف های ذی نفع اطمینان می دهد که آنها انتظارات و مقررات جوامعی را که از لحاظ محلی و جهانی بر آنها تأثیر می گذارند، تحقق می بخشند یا حتی از آن هم فراتر می روند. به دلیل آگاهی از مسئولیت های خود در برابر جوامع حاضر و آتی، علاوه بر مدیریت ریسک، فرصت هایی را جستجو و ترغیب می کنند که پروژه های سودمند را همراه با جامعه اجرا کنند و دقت می کنند تا هرگونه عواقب نامطلوب را به حداقل برسانند.

تعاریف و اصطلاحات مترادف بسیاری برای مسئولیت اجتماعی سازمان وجود دارد. در میان این تعاریف متعدد، ویژگی های مشترکی وجود دارند که عبارتند از) : امامی،1385: 1-2 )

1- برآوردن نیازهای ذی نفعان موجود بدون لطمه زدن به توانایی نسل های آینده در برآوردن نیازهای خود.

2- انتخاب مسئولیت اجتماعی سازمان به طور داوطلبانه به جای الزام قانونی، زیرا در طولانی مدت به نفع سازمان خواهد بود.

3- ادغام خط مشی های اجتماعی، زیست محیطی و اقتصادی در فعالیت های روزمره.

4- پذیرفتن مسئولیت اجتماعی سازمان به منزله فعالیت محوری که در راهبرد مدیریتی سازمان لحاظ شده باشد.

ترکیب مسئولیت های اجتماعی نزد متفکران، معانی مختلف دارد .

سرتو^[1] و گراف^[2]، مسئولیت اجتماعی سازمان را »تعهد و تکلیف مدیریت به انجام کارهایی که حافظ و ارتقاء دهنده رفاه جامعه و علایق سازمان باشد «تعریف کرده اند. (امینی، 1387: 1)

کنت هاتن و ماری هاتن، مسئولیت اجتماعی سازمان را از منظر ذی نفعان سازمان تعریف کرده اند» بحث مسئولیت های اجتماعی سازمان ها زمانی مطرح می شود که در مدیریت ذی نفعان سازمان خللی وارد شده باشد. بی توجهی سازمان به ذی نفع خارجی، سبب بروز پیامدهای ناگوار برای مصرف کننده کالای آن سازمان می شود و به این ترتیب، حریم و مرز جامعه شکسته می شود. در نتیجه مسئولیت اجتماعی، مسئولیت مدیر آینده نگر است«.

مسئولیت اجتماعی سازمانی عبارت است از تعهد سازمان ها به عنوان نهادهای اجتماعی به معنای وسیع آن، درباره رعایت رفتار اخلاقی .براساس مسئولیت اجتماعی سازمانی ، مدیران یعنی کسانی که تصمیمات شان رفتار سازمان را هدایت می کنند، باید مطمئن باشند چارچوب اخلاقی آنها در کل سازمان تعمیم یابد. مدیران باید نقش الگو را برای تمامی اعضای سازمان داشته باشند. آنان باید متعهد شوند که سازمان هم در جهت افزایش بهره وری و هم اهداف مربوط به مسئولیت اجتماعی سازمان گام برمی دارد. (شیخ،1379: 1-9)

سازمان های امروزی با افزایش مسئولیت اجتماعی در قبال تصمیمات مواجه هستند. با توجه به تعاریف بالا، منظور از مسئولیت اجتماعی این است که سازمان ها تأثیر عمده ای بر سیستم اجتماعی دارند. امروزه مسئولیت اجتماعی سازمان ها در جامعه مفهومی وسیع تر از فعالیت های گذشته دارد. مسئولیت اجتماعی در مفهوم نوین را می توان به اشکال زیر تعریف کرد. )خلیلی و یقین لو،1384: 1-14)

1- مسئولیت اجتماعی، برنامه و ابزاری است برای گفتمان بخش اقتصاد، سیاست و جامعه با هدف ایجاد و ارتقاء اعتماد عمومی به سرمایه گذاران و بنگاه های اقتصادی آنان.

2- مسئولیت اجتماعی، روشی است در مدیریت اقتصادی برای توانمند کردن بنگاه و ایجاد رشد و توسعه پایدار در سه بعد اقتصاد، محیط زیست و اجتماع.

3- مسئولیت اجتماعی، ایجاد فرصت برای بنگاه های اقتصادی است تا بتوانند مطالبی را که برای آنها از درجه اهمیت زیادی برخوردار است، در جامعه مطرح کنند.

4- مسئولیت اجتماعی باعث ایجاد باور در بنگاه ها می شود که خود را عضوی مسئول در جامعه بدانند.

امروزه سازمان ها بیش از گذشته، به اهمیت مسئولیت اجتماعی خود پی برده اند. لذا سازمان های جهانی، نهادهای مدنی و نظارت مردمی باید همچنان در جهت ارتقاء مردم سالاری با رعایت حقوق انسانی، برای توسعه، رشد و ارتقاء استانداردهای زندگی و رفاه عمومی کوشا باشند.

---

[1] Certo

[2] Graff

---

[1] World Business Council for Sustainable Development

[2] Business for Social Responsibility

[3] International Chamber of Commerce

[4] American Society for Quality

[1]World Business Council for Sustainable Development

[2] Business for Social Responsibility

[3]International Chamber of Commerce

[4]American Society for Quality

فهرست مطالب

مسئولیت اجتماعی شرکت...

تعاریف مسئولیت اجتماعی..

اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکت ها

تغییر انتظارات اجتماعی..

رویکردهای مسئولیت اجتماعی سازمان..

مبانی فلسفی دیدگاه های مسئولیت اجتماعی..

دیدگاه اسلام به مسئولیت اجتماعی..

از تعهد تا پاسخگویی و مسئولیت...

سه دیدگاه مغایر درباره مسئولیت اجتماعی..

اصول بنیادی مسئولیت اجتماعی..

زمینه های انجام مسئولیت اجتماعی..

ابعاد مسئولیت اجتماعی سازمان ها

مسئولیت اجتماعی سازمان ها و منافع آن..

مسئولیت اجتماعی شرکت به عنوان مزیت رقابتی..

استراتژی های انجام مسئولیت اجتماعی..

ظهور گرایش بازاریابی اجتماعی و بازاریابی سبز.

بازاریابی سبز در سه سطح توسط شرکت ها انجام می شود.

ارزیابی عملکرد اجتماعی سازمان..

راهبردهای اساسی انجام مسئولیت...

ارزشیابی جامع عملکرد.

حسابرسی اجتماعی..

خدمات..

طبقه بندی خدمات..

تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات..

ویژگی ‌های خاص خدمات بانکی..

کیفیت خدمات ادراک شده

تعاریف کیفیت خدمات..

ابعاد کیفیت خدمات..

سنجش کیفیت خدمات..

شاخص های کیفیت خدمات..

کیفیت خدمات و رابطه آن با بازاریابی داخلی..

کیفیت خدمات و رضایت‌مندی..

وفاداری مشتری..

تکامل استراتژی وفاداری مشتری..

ابعاد وفاداری..

مشتری وفادار

رابطه میان وفاداری مشتری و سودآوری..

دلایل رابطه بین وفاداری و سودآوری..

مسئولیت اجتماعی شرکت و وفاداری..

مسئولیت اجتماعی شرکت و کیفیت خدمات..

کیفیت خدمات و وفاداری..

پیشینه تحقیق..

سوابق تحقیقاتی داخل کشور

سوابق تحقیقاتی خارج از کشور

فهرست منابع.

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت اجتماعی شرکت با وفاداری مشتریانمبانی نظری و پیشینه تحقیقمسئولیت اجتماعی شرکت با وفاداری مشتریانمبانی نظریپیشینه تحقیقمسئولیت اجتماعی شرکتوفاداری مشتریان

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت اجتماعی شرکت

مسئولیت اجتماعی سازمان، مفهوم پر اهمیت در دهه های گذشته محسوب می شود تعریف یکسان، استاندارد و روشنی برای آن وجود ندارد در تنوع واژگان به کار رفته در مسئولیت اجتماعی شرکت ها مفاهیم پایداری، اخلاق تجاری، همکاری شهروندان و پاسخگویی وجود دارد

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	259 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	65

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت اجتماعی شرکت

فرمت فایل: Word

تعداد صفحات: 65

مسئولیت اجتماعی سازمان، مفهوم پر اهمیت در دهه های گذشته محسوب می شود .تعریف یکسان، استاندارد و روشنی برای آن وجود ندارد. در تنوع واژگان به کار رفته در مسئولیت اجتماعی شرکت ها مفاهیم پایداری، اخلاق تجاری، همکاری شهروندان و پاسخگویی وجود دارد .

تعریف به کاررفته از طرف سازمان های پیشرو به صورت زیر می باشد:

1- شورای تجاری جهانی توسعه پایدار (^[1]WBCSD) مسئولیت اجتماعی سازمان را اینگونه تعریف می کند: تعهد تجاری برای مشارکت و همکاری توسعه اقتصادی پایدار، کار با کارگران، خانواد ه هایشان، جوامع محلی و جامعه در سطح وسیع تر، برای بهبود کیفیت زندگی.

2- تجارت برای مسئولیت پذیری اجتماعی (^[2]BSR) مسئولیت اجتماعی شرکت ها را روشی برای دستیابی به موفقیت تجاری از طریق ارزش های اخلاقی و محترم شمردن مردم، تعهدات و محیط طبیعی تعریف می کند.

3- از نظر دفتر بین المللی تجاری (^[3]ICC) مسئولیت اجتماعی شرکت ها عبارت است» تعهدات داوطلبانه از طریق تجارت برای مدیریت کردن فعالیت های شرکت در امر پاسخگویی.«

4- انجمن کیفیت آمریکا» (^[4]ASQ) مسئولیت اجتماعی« را به عنوان رفتار و مشارکت تجاری مردم و سازمان ها از نظر اخلاقی با درنظر گرفتن جامعه، فرهنگ و اقتصاد تعریف نموده و آن را تلاشی می داند که افراد، سازمان ها و دولت ها از طریق آن می توانند اثر مثبتی بر توسعه، تجارت و جامعه داشته باشند.

5- کمیسیون اروپایی 2002 ، مسئولیت اجتماعی شرکت ها را به عنوان مفهومی که از طریق آن تعامل اجتماعی و اهمیت محیطی در عملیات تجاری و تعاملاتشان با سهامداران مقایسه می شود، تعریف می کند. جدول (2-1) نیز نمایی از نظرات مختلف را با توجه به نقش مناسب کسب و کار در جامعه نشان می دهد. در یک طرف، کسانی هستند که معتقدند کسب و کار تنها مسئولیت اقتصادی دارد، در میانه کسانی هستند که از مدیران می خواهند نسبت به اثرات اجتماعی به ویژه در مورد زیان های بالقوه آنها حساس باشند و در طرف دیگر، کسانی که می خواهند نقش شرکت ها را به طور فعال در برطرف کردن مشکلات جامعه مشاهده کنند.) امیدوار 1384: 175)

تاکنون از مسئولیت اجتماعی، تعریف های مختلفی ارائه شده است که یکی از مهم ترین آنها، عبارت است از انجام کلیه تعهدات قانونی، حرفه ای و تجاری مدیران شرکت ها، به طوری که بتوانند محصولات و خدمات با کیفیت به قیمت معقول به بازار ارائه کنند. همچنین شرکت ها با توجه به مسئولیت اجتماعی شان باید محصولات و خدمات سالم، به قیمت معقول به جامعه ارائه کنند و در این مسیر، حقوق مصرف کنندگان را نیز به نحوه مطلوب رعایت کنند .هر یک از دانشمندان از مسئولیت اجتماعی برداشت های متفاوتی داشته اند که به برخی از آنها اشاره می شود:

1- گریفین و بارنی در کتاب مسئولیت اجتماعی بیان می کنند: مسئولیت اجتماعی مجموعه وظایف و تعهداتی است که سازمان بایستی» در حفظ و مراقبت و کمک به جامعه ای که در آن فعالیت می کند انجام دهد«. (گریفین و بارنی، 1992)

2- درک فرنج و هینر ساورد در کتاب فرهنگ مدیریت اظهار می دارند» : مسئولیت اجتماعی وظیفه ای است بر عهده مؤسسات خصوصی، به این معنا که تأثیر سوئی بر زندگی اجتماعی که در آن کار می کنند نگذارند، برای مثال آلوده نکردن محیط، تبعیض قائل نشدن در استخدام، نپرداختن به فعالیت های غیر اخلاقی و مطلع کردن مصرف کننده از کیفیت محصولات. (فرنج و ساورد، 1372)

3- ریچارد رابینسون در کتاب مدیریت می نویسد: مسئولیت اجتماعی یکی از وظایف و تعهدات سازمان در جهت بهره مند ساختن جامعه است، به نحوی که هدف اولیه سازمان یعنی حداکثر کردن سود را صورتی متعالی ببخشد.

4- ساموئل سترو و مکس داگلاس در کتاب تجارت می گویند: »مسئولیت اجتماعی از تعهدات مدیریت است که علاوه بر حفظ و گسترش منافع سازمان، در جهت رفاه عمومی جامعه نیز انجام می گیرد. (سترو و داگلاس، 1987)

5- مهدی ایران نژاد در کتاب مسئولیت های اخلاقی و اجتماعی مدیریت، چنین تعریفی را ارائه می دهد: مسئولیت اجتماعی، تعهد تصمیم گیران برای اقداماتی است که به طور کلی علاوه بر تأمین منافع خودشان، موجبات بهبود رفاه جامعه را فراهم می آورد. در این تعریف، عناصری چند وجود دارد : اولاً، مسئولیت اجتماعی یک تعهد است که مؤسسات باید در قبال آن پاسخگو باشند. ثانیاً، مؤسسات مسئولند که از آلوده کردن محیط زیست، اعمال تبعیض در امور استخدامی، بی توجهی به تأمین نیازهای کارکنان خود، تولید کردن محصولات زیان آور و نظائر آن که به سلامت جامعه لطمه می زند، بپرهیزند. سرانجام، سازمان ها باید با اختصاص منابع مالی، در بهبود رفاه اجتماعی مورد قبول اکثریت جامعه بکوشند. این قبیل اقدامات عبارتند از :کمک به فرهنگ کشور و مؤسسات فرهنگی و بهبود کیفت زندگی. (ایران نژاد،1371 ). به طور خلاصه، سازمان های سرآمد باید تعهدات خود را به مسئولیت اجتماعی از طریق ارزش های خویش ابراز دارند و اطمینان حاصل کنند که این تعهدات در سراسر سازمان جاری می شوند. تعهد به اجرای اصول بنیادی مسئولیت اجتماعی ، اطمینان را در سطح بالایی در طرف های ذی نفع به وجود می آورد و آنها را حفظ می کند، زیرا آنها رویکردی بسیار اخلاقی را در برابر اقدامات روزانه و طرح های آینده خود بر می گزینند .طرف های مزبور مسئولیت های اجتماعی و بوم شناختی پایداری را هم در حال حاضر و هم در آینده مد نظر قرار داده و آنها را فعالانه ترویج و ترغیب می کنند. این تعهدات آشکار و جامع، به طرف های ذی نفع اطمینان می دهد که آنها انتظارات و مقررات جوامعی را که از لحاظ محلی و جهانی بر آنها تأثیر می گذارند، تحقق می بخشند یا حتی از آن هم فراتر می روند. به دلیل آگاهی از مسئولیت های خود در برابر جوامع حاضر و آتی، علاوه بر مدیریت ریسک، فرصت هایی را جستجو و ترغیب می کنند که پروژه های سودمند را همراه با جامعه اجرا کنند و دقت می کنند تا هرگونه عواقب نامطلوب را به حداقل برسانند.

تعاریف و اصطلاحات مترادف بسیاری برای مسئولیت اجتماعی سازمان وجود دارد. در میان این تعاریف متعدد، ویژگی های مشترکی وجود دارند که عبارتند از) : امامی،1385: 1-2 )

1- برآوردن نیازهای ذی نفعان موجود بدون لطمه زدن به توانایی نسل های آینده در برآوردن نیازهای خود.

2- انتخاب مسئولیت اجتماعی سازمان به طور داوطلبانه به جای الزام قانونی، زیرا در طولانی مدت به نفع سازمان خواهد بود.

3- ادغام خط مشی های اجتماعی، زیست محیطی و اقتصادی در فعالیت های روزمره.

4- پذیرفتن مسئولیت اجتماعی سازمان به منزله فعالیت محوری که در راهبرد مدیریتی سازمان لحاظ شده باشد.

ترکیب مسئولیت های اجتماعی نزد متفکران، معانی مختلف دارد .

سرتو^[1] و گراف^[2]، مسئولیت اجتماعی سازمان را »تعهد و تکلیف مدیریت به انجام کارهایی که حافظ و ارتقاء دهنده رفاه جامعه و علایق سازمان باشد «تعریف کرده اند. (امینی، 1387: 1)

کنت هاتن و ماری هاتن، مسئولیت اجتماعی سازمان را از منظر ذی نفعان سازمان تعریف کرده اند» بحث مسئولیت های اجتماعی سازمان ها زمانی مطرح می شود که در مدیریت ذی نفعان سازمان خللی وارد شده باشد. بی توجهی سازمان به ذی نفع خارجی، سبب بروز پیامدهای ناگوار برای مصرف کننده کالای آن سازمان می شود و به این ترتیب، حریم و مرز جامعه شکسته می شود. در نتیجه مسئولیت اجتماعی، مسئولیت مدیر آینده نگر است«.

مسئولیت اجتماعی سازمانی عبارت است از تعهد سازمان ها به عنوان نهادهای اجتماعی به معنای وسیع آن، درباره رعایت رفتار اخلاقی .براساس مسئولیت اجتماعی سازمانی ، مدیران یعنی کسانی که تصمیمات شان رفتار سازمان را هدایت می کنند، باید مطمئن باشند چارچوب اخلاقی آنها در کل سازمان تعمیم یابد. مدیران باید نقش الگو را برای تمامی اعضای سازمان داشته باشند. آنان باید متعهد شوند که سازمان هم در جهت افزایش بهره وری و هم اهداف مربوط به مسئولیت اجتماعی سازمان گام برمی دارد. (شیخ،1379: 1-9)

سازمان های امروزی با افزایش مسئولیت اجتماعی در قبال تصمیمات مواجه هستند. با توجه به تعاریف بالا، منظور از مسئولیت اجتماعی این است که سازمان ها تأثیر عمده ای بر سیستم اجتماعی دارند. امروزه مسئولیت اجتماعی سازمان ها در جامعه مفهومی وسیع تر از فعالیت های گذشته دارد. مسئولیت اجتماعی در مفهوم نوین را می توان به اشکال زیر تعریف کرد. )خلیلی و یقین لو،1384: 1-14)

1- مسئولیت اجتماعی، برنامه و ابزاری است برای گفتمان بخش اقتصاد، سیاست و جامعه با هدف ایجاد و ارتقاء اعتماد عمومی به سرمایه گذاران و بنگاه های اقتصادی آنان.

2- مسئولیت اجتماعی، روشی است در مدیریت اقتصادی برای توانمند کردن بنگاه و ایجاد رشد و توسعه پایدار در سه بعد اقتصاد، محیط زیست و اجتماع.

3- مسئولیت اجتماعی، ایجاد فرصت برای بنگاه های اقتصادی است تا بتوانند مطالبی را که برای آنها از درجه اهمیت زیادی برخوردار است، در جامعه مطرح کنند.

---

[1] Certo

[2] Graff

---

[1] World Business Council for Sustainable Development

[2] Business for Social Responsibility

[3] International Chamber of Commerce

[4] American Society for Quality

فهرست مطالب

مسئولیت اجتماعی شرکت...

تعاریف مسئولیت اجتماعی..

اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکت ها

تغییر انتظارات اجتماعی..

رویکردهای مسئولیت اجتماعی سازمان..

مبانی فلسفی دیدگاه های مسئولیت اجتماعی..

دیدگاه اسلام به مسئولیت اجتماعی..

از تعهد تا پاسخگویی و مسئولیت...

سه دیدگاه مغایر درباره مسئولیت اجتماعی..

اصول بنیادی مسئولیت اجتماعی..

زمینه های انجام مسئولیت اجتماعی..

ابعاد مسئولیت اجتماعی سازمان ها

مسئولیت اجتماعی سازمان ها و منافع آن..

مسئولیت اجتماعی شرکت به عنوان مزیت رقابتی..

استراتژی های انجام مسئولیت اجتماعی..

ظهور گرایش بازاریابی اجتماعی و بازاریابی سبز.

بازاریابی سبز در سه سطح توسط شرکت ها انجام می شود.

ارزیابی عملکرد اجتماعی سازمان..

راهبردهای اساسی انجام مسئولیت...

ارزشیابی جامع عملکرد.

حسابرسی اجتماعی..

خدمات..

طبقه بندی خدمات..

تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات..

ویژگی ‌های خاص خدمات بانکی..

کیفیت خدمات ادراک شده

تعاریف کیفیت خدمات..

ابعاد کیفیت خدمات..

سنجش کیفیت خدمات..

شاخص های کیفیت خدمات..

کیفیت خدمات و رابطه آن با بازاریابی داخلی..

کیفیت خدمات و رضایت‌مندی..

مسئولیت اجتماعی شرکت و وفاداری..

مسئولیت اجتماعی شرکت و کیفیت خدمات..

پیشینه تحقیق..

سوابق تحقیقاتی داخل کشور

سوابق تحقیقاتی خارج از کشور

فهرست منابع.

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت اجتماعی شرکتمبانی نظری و پیشینه تحقیقمسئولیت اجتماعی شرکتمبانی نظریپیشینه تحقیقمسئولیت اجتماعیشرکت

مبانی نظری و پیشینه تحقیق حل ‌اختلاف

رشته علمی حل اختلاف از دهه‌ی 1950 به موضوع کشمکش در تمامی سطوح ازروابط بین شخصی تا روابط درون دولت و بین‌المللی می‌پردازد همچنین، «حوزه‌ی حل اختلاف رشته‌هایی آکادمیک شامل علم سیاسی، مطالعات بین‌الملل، روان‌شناسی، گفت‌وگو، جامعه‌شناسی، حقوق، انسان‌شناسی، مطالعات مدیریت، روابط صنعتی، و اقتصاد را دربردارد

دسته بندی	علوم اجتماعی
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	774 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	47

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق حل ‌اختلاف

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 47

رشته علمی حل اختلاف از دهه‌ی 1950 به موضوع کشمکش در تمامی سطوح ازروابط بین شخصی تا روابط درون دولت و بین‌المللی می‌پردازد. همچنین، «حوزه‌ی حل اختلاف رشته‌هایی آکادمیک شامل علم سیاسی، مطالعات بین‌الملل، روان‌شناسی، گفت‌وگو، جامعه‌شناسی، حقوق، انسان‌شناسی، مطالعات مدیریت، روابط صنعتی، و اقتصاد را دربردارد» (بریگ[1]،5:2008).

«حل‌اختلاف اصطلاحی مفهومی است که به حالتی اطلاق می‌شود که منابع ریشه‌دار کشمکش هدایت و حل می‌شود. یعنی رفتار و نگرش‌ها دیگر خشونت‌بار نیست و ساختار کشمکش تغییر کرده است» (میال و همکاران،25:2005). این اصطلاح هم به فرایند رسیدن به این تغییرات و هم به مراحل تکمیل‌ فرایند حل‌اختلاف اشاره می‌کند. در‌این رشته مدل‌های متنوعی برای شناخت علل وقوع کشمکش، طراحی و ارزیابی راهبردهای ممکن و به‌کاررفته‌ی حل‌اختلاف عرضه می‌شود.

در کلیت، از دهه‌ی 1950 دو رویکرد عمده بر جریان اصلی سنت حل‌اختلاف مسلط شدند. یک دیدگاه با عنوان رفع اختلاف^[2] شناخته می‌شود که در آن از ایده جامعه‌ی بین‌المللی دولت‌ها^[3]دفاع می‌شود که «در آن اصل سازمان‌بخش، نظم بین‌المللی است که برمبنای هنجار عدم‌مداخله محافظت می‌شود. هنجاری که ارزش‌های چندگانه^[4] را در‌برابر سلطه‌ی بیرونی حفظ می‌کند» (رامسبوتام و همکاران،396:2011). مفاهیم، روش‌شناسی‌ها و عملکردهای مربوط به رفع اختلاف گستره‌ای از دیپلماسی از طریق مذاکره و میانجی‌گری تا صورت‌های متنوعی از همکاری نهادی را دربردارد.در آن‌ها در عین حفظ نظم موجود، برای اجتماعات فضای لازم فراهم می‌شود که بتوانند به رسم و روش خود توسعه یابند. رفع اختلاف ظرفیتی اساسی برای مدیریت کشمکش‌های عمیق اجتناب‌ناپذیر دارد و سعی می‌کند کشمکش‌ها را بدون خشونت رفع کند (همان). دیدگاه دیگر با عنوان دگرگونی(تبدیل) اختلاف^[5] شناخته می‌شود. «این دیدگاه بر اساس ایده‌ی اجتماع جهانی نوخاسته می‌باشد که اصل سازمان‌بخش آن عدالت جهان ‌میهن^[6]است. عدالتی که ازطریق ساختارهای اصلاح‌شده‌ی حاکمیت جهانی^[7]گستردش می‌یابد. دراین حالت، حاکمیت جهانی به نحو ترقی‌خواهانه‌ای نسبت‌به رفاهی که به‌صورت محلی تعریف‌شده^[8]توانمند‌تر محسوب می‌شود» (همان:397). اساسا تحلیل‌گران حوزه‌ی حل اختلاف بر این مبنا از یکدیگر تفکیک شده‌اند. «کشمکش بین این دو رویکرد در جدال اصول اخلاقی مبتنی‌برجهان‌گرایی^[9]و اجتماع‌گرایی^[10]منعکس شده‌ است» (همان).

در جریان اصلی حوزه‌ی حل اختلاف، بخش قابل‌توجهی از پژوهش‌ها و پروژه‌ها براساس نظریه بازی سازمان‌دهی می‌شوند. نظریه بازی در مطالعه انواع گوناگونی از کشمکش ها به کار می‌رود. «به‌لحاظ مفهومی اساسا نظریه بازی، یک تصمیم‌سازی تعاملی[11] است که در آن مجموعه‌ای از افراد بازیکن است که مجموعه ی خاصی از موارد‌انتخاب دارند و منفعت[12] هر بازیکنی به کلیت انتخاب‌های دیگر بازیکنان بستگی دارد. هر بازیکنی بایستی انتخاب کند؛ هر‌چند که گاهی موارد‌انتخاب دیگران را نداند. هر بازیکنی بایستی افکار و اعمال احتمالی دیگران را درنظر گیرد، وجود و حضور دیگران را درک کند. این رویکرد بر این اساس است که هرچند افراد بازیکن مستقل و جدا از یکدیگر انتخاب می‌کنند؛ اما باز هم منفعتی که به آنها می رسد، کارکردی از موارد‌انتخاب تمام بازیکنان است. فرضیه فایده مورد‌انتظار به‌صورت گسترده‌ای در حوزه نظریه بازی مورد پذیرفته و به‌کار رفته است. این فرضیه اشاره می‌کند که وقتی بازیکنی درمورد برآیندهای دریافتی خود با عدم‌قطعیت روبرو می‌شود، وی برآیندهایی را ترجیح می‌دهد که حداکثر فایده مورد انتظار خود را فراهم کند» (یوسفی،2009: 50-49). در‌واقع، بنیان نظریه بازی برمبنای ایده‌ی انسان عقلانی و فایده‌گرا است. «بازیکنان شاید یک نهاد یا یک گروه از مردم باشند که به‌لحاظ اقتصادی عقلانی هستند. چنان‌که بازی کنندگان می توانند برآیندها را ارزیابی کنند، مسیر منتهی به برآیندها را محاسبه کنند. درنهایت نیز کنش‌هایی را انتخاب می‌کنند که مورد‌انتظارترین برآیند را فراهم کند» (موریس به نقل از یوسفی:50،2009). استراتژی مفهوم محوری دیگر در نظریه بازی است. «یک استراتژی همچنین منطقی از پیش تعیین شده است که به بازیکن می گوید کدام کنش در پاسخ به هر استراتژی احتمالی(ممکن) از سوی بازیکنان دیگر باید اتخاذ شود و کدام کنش بهتراست اتخاذ نشود. در بازی هر بازیکنی با دو یا بیش از دو استراتژی امکان‌پذیر روبرو می‌شود که از آن میان هر بازیکنی برمبنای استراتژی مورد‌انتخاب خود و در‌جستجوی سطح حداکثری از رضایت‌مندی باید میان موارد‌انتخاب گزینش کند» (یوسفی:50،2009).

در حوزه‌ی حل اختلاف برمبنای این اصول نظریه بازی تعدادی روش‌شناسی از جمله، مدل نمودار برای حل اختلاف^[13]، تحلیل تضاد^[14]، نظریه‌ی حرکات^[15]، نظریه‌ی حرکات فازی^[16]‌، نظریه‌ی نمایش^[17]، تحلیل فرابازی^[18]، تحلیل بازی متا^[19] عرضه شده است (الموتیره،2007). در میان مدل‌های مبتنی‌برنظریه‌ی بازی، «مدل نمودار برای حل اختلاف ساده‌ترین و روشن‌ترین رویکرد برای تحلیل کشمکش است» (همان:3). در این رویکرد نرم افزار خاصی با عنوان (GMCR II) به‌عنوان «یک سیستم برای مدل‌سازی، طراحی و فهم کشمکش‌های استراتژیک» طراحی شده است. همچنین این رویکرد و نرم‌افزار آن در حوزه‌های گوناگونی ازجمله «مدیریت محیطی^[20]، مذاکرات مدیریت کار^[21] و فعالیت‌های حفظ صلح^[22] به کار می‌رود (کِ[23]،2007). نرم افزار(GMCR II) براساس سه مفهوم محوری شامل تصمیم سازان یا تصمیم گیرندگان، موارد انتخابو ترجیحات^[24]به کار می‌رود. در آن نیز راه حل‌های خاصی از پیش فرض شده است که نرم‌افزار بنا به شرایط عملی‌ترین و مفیدترین راه حل را عرضه می‌کند. در نسخه‌ی جدید این نرم‌افزار نیز راه حل‌ها به‌صورت فازی محاسبه شده ‌است. با این هدف که عدم قطعیت در شرایط لحاظ شود، قوت و ضعف راه حل‌ها مشخص شود ( الموتیره،2007، کِ،2007). با این وجود، این مدل و نرم افزار بر بنیان نظریه بازی و فرض انتخاب عقلانی در جامعه و شرایط کم‌و‌بیش پیش‌بینی‌پذیر صورت‌بندی می‌شود. بنابراین، برای دوران و جامعه موردنظر این رساله مناسب نخواهد بود.

به هرترتیب، جریان اصلی سنت حل اختلاف از نقطه نظرات گوناگون و رویکردهای مختلفی مورد انتقاد واقع شده است. در اینجا به‌صورت مختصر به دیدگاه‌های منتقد پرداخته می‌شود:

نقد رئالیست‌ها: «رئالیست‌ها تمام بحث‌های جریان اصلی حل اختلاف را به‌عنوان اوتوپیایی و ایدئالیستی رد می‌کنند» (رامسبوتام و همکاران،399:2011). در این رابطه رامسبوتام و همکاران به دیدگاه دیوید شیرر^[25] (1997) اشاره می‌کنند. از نظر وی، «راهبردهای حل اختلاف مبتنی‌بر میانجی‌گری و مذاکره برای جنگ‌هایی مناسب هستند که بیش از تظلم براساس طمع افروخته شده باشند. یک فرمانروای ظالم در موقعیتی شورشی یا مافیایی مجرم که با انگیزه‌های اقتصادی هدایت می‌شود، بعید است که به حل اختلاف به وسیله‌ی توافق و مذاکره رهنمود بشود. درحقیقت جستجوی رفع اختلاف، میانجی‌گری و کمک انسانی می‌تواند کشمکش را طولانی کند و بر تقویت فرقه‌های متنوع تأثیر بگذارد. در‌واقع، صورت سنتی انتقادگرایی ایدئالیستی حل اختلاف سیاست بین‌المللی را به‌عنوان نبرد بین گروه‌های متعارض و آشتی‌ناپذیر قلمداد می‌کند که در آن تنها راه نهایی قدرت و سرکوب‌گری محسوب می‌شود، و رویکردهای «قدرت نرم» حل اختلاف به‌عنوان اموری بی‌فایده و خطرناک رد می‌شود» (همان:400).

[1] . Brigg, Morgan

[2] . Conflict settlement

[3] . International society of states

[4] . Plural

[5] . Conflict transformation

[6] . Cosmopolitan justice

[7] . Global governance

[8] . Locally defined welfare

[9] . Universalism

[10] . Communitarianism

[11] . Interactive decision making

^[12] . Payoff (utility)

^[13].The graph model for conflict resolution

^[14].Conflict analysis

^[15]. Theory of moves

^[16]. Theory of fuzzy moves

^[17]. Drama theory

^[18].Hypergame analysis

^[19] . Metagame analysis

[20]. Environmental management

[21]. Labor-management negotiations

[22]. Peace-keeping activities

^[23]. Ke, Yi

[24] . Prefrences

[25] . David shearer

فهرست مطالب

پیشینه داخلی

پیشینه خارجی

درآمدی بر رویکردهای رشته‌ی حل اختلاف

مروری بر مدل‌های حل اختلاف

مدل چرخه‌ی کشمکش

مدل مثلث رضایت‌مندی

مدل منافع/حقوق/ قدرت

مدل ابعاد

مدل پویایی اعتماد

نظریات جامعه‌شناسی مرتبط‌با مفاهیم محوری درحوزه حل اختلاف

اعتماد در دیدگاه اندرو سایر

موانع توسعه سیاسی در دیدگاه حسین بشیریه

نظریه راهبرد امنیت سرزمینی پرویز پیران

نظریه دوسطحی ماهونی و گورتز

منابع فارسی

منابع انگلیسی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق حل ‌اختلافمبانی نظری و پیشینه تحقیقحل ‌اختلافمبانی نظریپیشینه تحقیقحل ‌اختلاف

مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات خواب

برای خواب 5 مرحله در دو مکانیزم فیزیولوژیک متناوب شرح داده شده است درهر مرحله‌ی فعالیت الکتریکی مغز ، به صورت سیکل‌های سازمان یافته و تکرار شونده که از آن به عنوان معماری خواب یاد می شود نمایان می گردد

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	71 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	50

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات خواب

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 50

برای خواب 5 مرحله در دو مکانیزم فیزیولوژیک متناوب شرح داده شده است . درهر مرحله‌ی فعالیت الکتریکی مغز ، به صورت سیکل‌های سازمان یافته و تکرار شونده که از آن به عنوان معماری خواب یاد می شود نمایان می گردد .

این یافته‌ها ، دیگر عقاید گذشته را که خواب یک حالت غیر فعال و صرفاً مُنفَعِل[1] و ناشی از خستگی کار روزانه و بازتاب کاهش فعالیت‌های محیطی می‌دانست ، کنار گذاشته است .و بیشتر درتأئید این مطلب است که خواب و کما دارای پایه‌ی آناتومی – فیزیولوژیک واحدی است هر چه مراحل الکترو فیزیولوژیک خواب ، پیشرفت می‌کند ، خواب نیز عمیق‌تر شده و این مطلب را می‌رساند که بیدار کردن مستلزم ، تحریکات شدیدتری است خواب یک حالت فعال و پیچیده است و از مراحل 4 گانه‌ی خواب بدون حرکات سریع چشم NONREM SLEEP و خواب با حرکات سریع چشم REM SLEEP تشکیل شده است . (نجفی 1379، 71- 104)

خصوصیات بیداری ومراحل خواب ، از طریق ارزیابی‌های فیزیولوژیک بوسیله‌ی ، پلی سومنوگرافی مشخص می شود ، در پلی سومنوگرافی ، خواب براساس اکتروآنسفاسوگرام (EEG) الکترواکولوگرام (EOG) یا نوار الکتریکی حرکات سریع چشم و الکترومیوگرام، از عضله‌ی چانه[2] تفسیر می‌شود .

الگوی EEG در خواب NON REM

از مشخصات مرحله‌ی اول خواب NON REM ، (STAGEY) در EEG پیدایش امواج با ولتاژ پایین و فرکانس مختلط و نیز حرکات ‌آمیخته‌ی چرخش چشم‌هاست .

در این مرحله ، واکنش ، نسبت به تحریکات خارجی کم شده ،‌ولی مغز فرد کار می‌کند .

جهت یابی دراین مرحله ،‌نسبتاً مختل است .

EEGدر مرحله‌ی دوم (STAGE II)

از یک زمینه با ولتاژ به طور متوسط پایین تشکیل شده است که همراه با دوک‌های خواب[3] ،‌که به صورت امواج حمله‌ای نیم تا دو و ثانیه‌ای با فرکانس 12-14 H_z و همچنین مجموعه‌های K بوجود آمده است .

مجموعه‌ی K [4]عبارتست از یک موج نوک تیز و کند که در آن ابتدای امواج منفی و جزء‌بعد آن مثبت خواهد بود مرحله‌ی سوم خواب (STAGE III)

شامل فعالیت‌های تتا با فرکانس 0-7 سیکل در ثانیه و دلتا با فرکانس 3-1 سیکل در ثانیه همراه با ولتاژ بلند می باشد . در این مرحله ، مجموعه‌های K و دوک‌های خواب نیز بطور پراکنده دیده می‌شود . ( همان منبع )

[1].passive

[2].nap

[3].Sleep spindles

[4].K-Complex

فهرست مطالب

مقدمه

مراحل خواب طبیعی

الگوی EEG در خواب NON REM

EEGدر مرحله‌ی دوم (STAGE II)

مرحله‌ی چهارم خواب (STAGE IV)

الگوی EEG در خواب REM

اختلال خواب

طبقه بندی کلی اختلالات خواب

بدخوابی یا دیس سومنیا

اختلالات داخلی – روانپزشکی و خواب

اختلالات فرضی یا طبقه بندی نشده‌ی خواب

انواع اختلالات خواب

حمله ی خواب ( نارکوپسی)

خر خر

سندرم پاهای بی‌قرار

وقفه‌ی تنفسی ( آپنه )

بررسی نظریات موجود ، پیرامون خواب

نظریات برخواسته از دیدگاه روان شناسی

نظریات برخواسته از دیدگاه زیست پزشکی و عصب شناسی

نظریات برخواسته از فلسفه و عرفان

تعبیر خواب از دیدگاه فروید ( روان کاوی )

نظریات دانشمندان علوم عصب شناسی و زیست پزشکی

صرفه جویی و ذخیره انرژی در زمان خواب

نظریه‌ی برانگیختگی سنتز

نظریه‌ی کارکرد حافظه و یادگیری رویا

نظریات دانشمندان علوم فلسفه و عرفان

بررسی آیات و احادیث ،‌پیرامون خواب

پیشینه‌ی پژوهش

منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات خوابمبانی نظری و پیشینه تحقیقاختلالات خوابمبانی نظریپیشینه تحقیقاختلالات خواب

مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان

امروزه کیفیت خدمات می تواند به یک سازمان جهت متمایز کردن خود از دیگر سازمانها و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار کمک کند شرکتها با ارائه خدمات با کیفیت می توانند مزایای رقابتی از نظر جایگاه کسب کنند

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	173 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	40

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 40

به نظر می دهد در بازارهای کنونی کیفیت را می توان یک هدف پویا در نظر گرفت. هیچ خدمتی را نمی توان واقعاً عالی دانست، مگر اینکه محصولات آن با معیارهای کیفیت عالی مطابقت کند.«باند»، کیفیت مبتنی بر مشتری را چنین تعریف می کند:«فقط مشتری می تواند قضاوت کند که کیفیت چیست. در حقیقت، مشتری همیشه بر حق است و حرف آخر با اوست». از نظر «رایت» نیز، مفهوم کیفیت خدمات عبارت است از مناسب سازی ارائه خدمات برای رسیدن به هدفهای سازمان، ارائه خدمات مناسب در مکان و زمان مناسب؛ و یا ارائه خدمات مناسب در اولین درخواست. «زیت هامل»، «پاراسودامان» و«بری»، در سال 1990، کیفیت خدمات را «تقاضای بین انتظارهای مشتریان و ادراکهای آنها از خدمات دریافتی» ارائه کردند(احمدی،1388، ص56-55).

تعاریف متعددی از کیفیت خدمت ارائه شده که برخی از آنها عبارتند از:

الف) کیفیت خدمت سه بعد فیزیکی، موقعیتی و رفتاری را دربرمی گیرد. به عبارت دیگر کیفیت خدمت عبارت است از تمرکز بر چیزی که به مشتریان تحویل داده می شود، چگونگی موقعیتی که خدمات در آت ارائه می شود.

ب) توجه مستمر سازمان به برآورده ساختن نیازها و خواسته های مشتریان.

ج) میزان اختلاف موجود میان انتظارات مشتریان از خدمات دریافتی و ادراک آنها از خدمات دریافت شده.

آنچه از مرور ادبیات کیفیت خدمت قابل نتیجه گیری است این است که تعریف سوم که مبتنی بر رویکرد عدم تایید انتظارات مشتری قرار دارد، طی سالیان متمادی تعریف غالب بوده است. هرچند اخیراً زیرمجموعه های ادراکی این رویکرد بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد(حاج کریمی و دیگران، 1388، ص32-31).

مواجهه خدمت: خدمات شامل فعالیت های مختلف به منظور پاسخ گویی به خواسته ها وتمایلات مشتری است.از نگاه مشتری یکی از علائم مستقیم کیفیت خدمت به هنگام مواجهه خدمت یا لحظه سرنوشت ساز معلوم میشود . مشتریان به دلیل ماهیت بین فردی خدمات ارزشیابیهایشان را بر مبنای ادراک خود از مواجهه خدمت انجام می دهند . تا کنون بیشتر تحقیقات در زمینه ی مواجهه خدمت بر بخش مصرفی متمرکز بوده است . اما از آنجا که خدمات تجاری فرد محورند توجه به مواجهه خدمت و کیفیت آن در عرصه تجارت نیز اهمیت بسزا یی دارد . تعاریف متعددی از مواجهه خدمت صورت گرفته است . این تعاریف اغلب بر ماهیت بین فردی مواجهه خدمت تمرکز دارند ، از قبیل :

• تعامل دو سویی میان مشتری و ارائه دهنده خدمت
• مدت زمانی که طی آن مشتریان مستقیما با ارایه دهندگان خدمت ارتباط بر قرار می کنند .
• تماس فردی و جوانب اجتماعی / بین فردی ارائه دهنده خدمت که نقش بیشتری را نسبت به فناوری در شکل دهی ادراکات از کیفیت ایفا می کند .
• مدت زمانی که طی آن مشتری با خدمت تماس دارد .

چانچه از تعاریف فوق برمی آید ، اصلی ترین عامل در مواجهه خدمت تعاملات فردی مشتری با کارکنان ارایه دهنه خدمت است . نگاه مشتری یکی از علائم مستقیم کیفیت خدمت به هنگام مواجهه خدمت یا لحظه سرنوشت ساز تماس با ارائه دهنده خدمت را نشان می دهد . مشتریان به دلیل ماهیت بین فردی خدمات ارزشیابی هایشان را بر مبنای ادراک خود از مواجه خدمت انجام می دهند(حاج کریمی و دیگران، 1388، ص32-31).

در این جهت، ارزیابی کیفیت خدمات، از جمله گام های اساسی در تدوین برنامه های ارتقا کیفیت محسوب می شود. به اعتقاد زافیروفلوس(2007) کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری در سازمان حیاتی و راهبردی سودآور برای سازمان است( سازور و دیگران، 1390، ص122).

2-3- ویژگی های مواجهه خدمت

عمده ترین ویژگی های ارایه خدمت عبارتند از :

1. مواجهه خدمت هدفمند است و برقراری تماس جهت کسب خاصی صورت می گیرد .

2. مواجهه خدمت محدود به حوزه خاصی بوده و به وسیله ماهیت و محتوای خدمت محدود می شود.

3. مواجهه خدمت به وسیله رفتار فردی طرفین ارتباط و کیفیت تعاملات کارکنان شکل میگیرد .

ذیتمل و بینتر ، به چارچوب راهبردی اشاره می کنند که در آن این تعاملات به عنوان یک مثلث خدمت اتفاق می افتد .آنها نشان می دهند که چگونه سه گروه به هم مرتبط ( مشتریان ، شرکت وکارکنان شرکت ) برای توسعه ، پیشبرد و تحویل خدمات با یکدیگر کار می کنند و در مطالعات اخیر می کوشند که ابعاد مواجهه خدمت را مفهوم سازی کنند(حاج کریمی و دیگران، 1388، ص32).

2-4- دلایل عمده مطالعه و بررسی کیفیت مواجهه خدمت در بازار های تجاری

الف .ویژگی های بازارهای تجاری :تعداد اندک مشتریان که هر کدام ارزش بالایی به یک کسب و کار اعطا می کنند ، روابط نزدیک ، عمیق و بلند مدت در این بازها ؛ نیاز به انعطاف پذیر تر و نوع آور تر بودن کارکنان ارائه دهنده خدمت در تعاملات .

فهرست مطالب

کیفیت خدمت

ویژگی های مواجهه خدمت

دلایل عمده مطالعه و بررسی کیفیت مواجهه خدمت در بازار های تجاری

ابعاد کیفیت مواجهه خدمت

دو مدل در زمینه کیفیت خدمت

اندازه گیری کیفیت خدمات

مدل سروکوال

مدلSERVQUAL وشکافهای کیفیت خدمات

ابعادموجوددرSERVQUALمقدماتی

فن کیفیت خدمات اصلاح شده

ابعاد فن کیفیت خدمات اصلاح شده

کاربردهای فن کیفیت خدمات

محدودیتهای فن کیفیت خدمات اصلاح شده

تعریف وفاداری

انواع وفاداری

تاریخچه وفاداری

وفاداری مشتری

عوامل تاثیرگذار بر وفاداری

شاخص های سنجش وفاداری مشتریان

رابطه میان وفاداری کارکنان و وفاداری مشتری

رابطه میان رضایت مشتری و وفاداری مشتری

رضایت و وفاداری

جنبه های مختلف رابطه رضایت و وفاداری

عوامل اثرگذار بر رابطة رضایت و وفاداری

پیشینه مطالعاتی تحقیق

پیشینه داخلی تحقیق

پیشینه خارجی تحقیق

منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات و وفاداری مشتریانمبانی نظری و پیشینه تحقیقکیفیت خدمات و وفاداری مشتریانمبانی نظریپیشینه تحقیقکیفیت خدماتوفاداری مشتریان

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش و فناوری اطلاعات و ارتباطات

در نخستین سالهای اختراع رایانه متخصصان توجه چندانی به نیاز های اطلاعاتی مدیران نداشته از رایانه ها فقط جهت پردازش داده ها در امور حسابداری استفاده می شد در طول این دوره که تا اواسط دهه 60 میلادی به طول انجامید بیشترین تاکید بر قدرت محاسباتی و پردازش رایانه بود در حال حاضر به این نوع کاربرد رایانه پردازش داده ها ، گفته می شود و باید توجه داشت

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	159 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	85

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش و فناوری اطلاعات و ارتباطات

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 85

در نخستین سالهای اختراع رایانه متخصصان توجه چندانی به نیاز های اطلاعاتی مدیران نداشته از رایانه ها فقط جهت پردازش داده ها در امور حسابداری استفاده می شد . در طول این دوره که تا اواسط دهه 60 میلادی به طول انجامید بیشترین تاکید بر قدرت محاسباتی و پردازش رایانه بود . در حال حاضر به این نوع کاربرد رایانه پردازش داده ها ، گفته می شود و باید توجه داشت که سیستم های پردازش داده های مقداری اطلاعات نیز تولید می کنند .

در اوائل دهه 1960 و پس از اختراع انوع رایانه های جدید که با هزینه کمتر اطلاعات بیشتری را پردازش می کردند روشهای جدید تری برای معرفی تجهیزات جدید ترویج داده شده ؛ یعنی سیستم های اطلاعاتی مدیریت . پس از گذشت یک دهه و به دلیل به وجود آمدن نیاز های اطلاعاتی جدید ، سیستم اطلاعاتی جدید به نام سیستم پشتیبانی تصمیم گیری یا دی . اس . اس به وجود آمد. پس از تکمیل سیستم پشتیبانی تصمیم گیری با توجه به پیشرفت های حاصله در تجهیزات

رایانه ای ، موضوع افزایش بهره وری و کارایی دفاتر مدیران و تسهیل ارتباطات بین مدیر و کارکنان از طریق به کار گیری تجهیزات رایانه ای الکترونیک مطرح گردید و در سال 1980 سیستم های اتوماسیون اداری طراحی گردیدند .

اما در واقع اتوماسیون اداری در سال 1964 وقتی که IBM محصول جدید خود ، یعنی نور مغناطیسی / ماشین تایپ سلکتوری ( MT/ST ) را معرفی کرد شروع شد .، ماشین تایپی که می توانست به صورت اتوماتیک از روی حروف ضبط شده بر روی نوار مغناطیسی تایپ کند . این عملیات تایپ اتوماتیک خیلی زود به سیستم های کوچک در ریز پردازنده ها تبدیل شد . و تکاملهای بعدی در این زمینه ایجاد شد . و نیاز واقعی به تکامل این بود که طی دهه 1970 کارایی کارخانه ها 90-85 در صد افزایش یافت . در حالی که کارایی دفتری تنها 4 در صد افزایش داشت ، پس بایستی سیستم هایی به وجود می آمدند که موجب افزایش بهره وری و کارایی دفاتر هم می شدند .

موسساتی که به سیستمهای اطلاعات مدیریت اولیه مبادرت نمودند .چیز هایی دیگری فرا گرفتند مشخص شد مانع عمده مدیران هستند . مدیران به عنوان یک گروه در مورد کامپیوتر اطلاعی نداشتند . آنان از کار های خود آگاه بودند و می دانستند که چگونه مسائل را حل کنند . لکن به اندازه کافی در مورد نقش اطلاعات در حل مسائل تامل نکرده بود . در نتیجه برای مدیران بیان اینکه دقیقاً ازسیستمهای اطلاعات مدیریت چه می خواهند دشوار بود . این وضعیت برای متخصصین اطلاعات غیر قابل تحمل بود . زیرا که دانسته های آنان از مدیریت کم بود . آنان نمی دانستند چه سوالاتی را پرسش نمایند . در طی زمان مدیران درباره کامپیوتر و در مورد فرایند های مورد اجرا در حل مسائل تجربه آموختند عاقبت جایگاه سیستم طلاعات مدیریت به عنوان یک زمینه عمده استفاده از کامپیوتر مستحکم شد .2-1-2 سیر تکامل فناوری اداری

سیر تکامل فناوری اداری شامل دوره های فناوری اداری ، فناوری رایانه و فناوری ازتباطات است . در دوره اول کار فرمایان در تلاش بودند تا محیطی را به وجود آوردند که جدا از مسئله کارخانه ی و در معنای عام محیط تولید ، کلیه امور اداری ، پرسنلی و تجارتی در آن صورت گیرد ، از مهمنرین شاخصهای این دوره انجام مطالعاتی در مورد جایابی و فضا سازی برای محیطهای اداری بود . ( دهه 20 به بعد ) در حقیقت در این دوره سعی در جدا ساختن فعالیتهای اداری از فعالیتهای تولیدی بود و در نهایت واحد های ستادی از لحاظ مکانی از واحد های اجرایی جدا گردیدند . تفکر این دوره این چنین بود که محیطی با شرایط بهتر برای انجام امور اداری که در آن زمان ، بیشتر امور محاسباتی نظیر حسابداری، حقوق و دستمزد و مالی بود ، فراهم گردد .

فهرست مطالب

آغاز بکار گیری فناوری های اداری

سیر تکامل فناوری اداری

دوره دوم ؛ یعنی فناوری رایانه

دوره سوم ؛ یعنی فناوری ارتباطات

نقش استراتژیک اطلاعات

اطلاعات

اهمیت اطلاعات وسیستم های اطلاعاتی

سیستمهای اطلاعاتی

کاربرد مدیریت

مشارکت بیشتر در تصمیم گیری

افزایش سرعت در تصمیم گیری

افزایش سرعت در شناسائی مسائل

طرح ریزی سازمان

کاهش ارتقاع هرم سازمان

تمرکز یا عدم تمرکز بیشتر

بهبود هماهنگی

شرح دقیق تری از وظایف

افزایش کارکنان متخصص

نقش فناوری اطلاعات در سازمان

اتوماسیون اداری

مزایا و معایب اتوماسیون اداری

مزایای مستقیم

مزایای غیر مستقیم

معایب سیستم اتوماسیون اداری :

بکار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری

مجموعه نرم فزار های اتوماسیون

جدول انواع کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری

بهبود کار و اتوماسیون

تحقق دولت الکترونیک در ایران

اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی

اتوماسیون فعالیتهای عمومی

مزایای دولت الکترونیکی

مدیریت دانش

سیر تحول مدیریت دانش و علل پیدایش آن:

تعریف دانش:

انواع دانش سازمانی:

دانش آشکار(تصریحی)

دانش ضمنی(تلویحی)

مدیریت دانش و مدیریت اطلاعات:

مزایای مدیریت دانش:

مراحل مدیریت دانش:

ضرورت و اهمیت مدیریت دانش در سازمان ها:

موانع استقرار مدیریت دانش در سازمانها:

عوامل سازمانیک

چالش های مدیریت دانش در سازمان های دولتی:

مبانی زیر ساخت مدیریت دانش:

فرایند های دانش

پردازش دانش

انتقال دانش

فرایندهای مدیریت دانش

چارچوبی برای اجرای سیستم مدیریت دانش در محیط مشارکتی

عملکرد

پیشینه تحقیق

منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش و فناوری اطلاعات و ارتباطاتمبانی نظری و پیشینه تحقیقمدیریت دانش و فناوری اطلاعات و ارتباطاتمبانی نظریپیشینه تحقیقمدیریت دانشفناوری اطلاعات و ارتباطات

مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی و خلاقیت

تعریف های هوش هیجانی به رغم ظاهر متنوع و متفاوتشان، همگی روی یک محور اساسی تاکید دارند و آن هم آگاهی از هیجانات، مدیریت آنها و برقراری ارتباط اجتماعی مناسب است

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	556 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	65

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی و خلاقیت

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 65

تعریف های هوش هیجانی به رغم ظاهر متنوع و متفاوتشان، همگی روی یک محور اساسی تاکید دارند و آن هم آگاهی از هیجانات، مدیریت آنها و برقراری ارتباط اجتماعی مناسب است.

استیوهین: « هوش هیجانی عبارت است از توانایی مهار عواطف و تعادل برقرار کردن بین احساسات و منطق، به طوری که ما را به حداکثر خوشبختی برساند» (هین استیو[1]، ص 11). مایر و سالووی[2]: « هوش هیجانی توانایی درک هیجانها و عواطف به منظور دستیابی به ایجاد هیجان هایی است تا ضمن کمک به تفکر بهتر بتواند منجر به شناخت هیجانات و عواطف گردد» (آقایار و رزقی رستمی 1389, 139)

هوش هیجانی یعنی توانایی هایی مانند اینکه فرد بتواند انگیزه خود را حفظ نماید و در مقابل ناملایمات پایداری کند؛ تکانش های خود را کنترل کند و کامیابی را به تعویق بیندازد، حالات روحی خود را تنظیم کند و نگذارد پریشانی خاطر، قدرت تفکر او را خدشه دار سازد؛ با دیگران همدلی کند و امیدوار باشد. بر خلاف هوشبهر که سابقه حدود یکصد سال تحقیق بر صدها هزار نفر را به همراه دارد، هوش هیجانی مفهوم جدیدی است. هنوز هیچ کس نمی تواند دقیقا بگوید که تفاوت های میان افراد در طول زندگی تا چه حد از هوش هیجانی ناشی می شود .

ای.ال. ثوراندیک[3] روان شناس نامداری که در ده های 1920 و1930 در همگانی کردن نظریه هوشبهر نقش مهمی داشته است، در مقاله ای در روزنامه هارپر[4] اظهار داشته است هوش اجتماعی یعنی توانایی درک دیگران و عمل کردن عاقلانه در ارتباط های بشری - که جنبه ای از هوش هیجانی است، به خودی خود جنبه ای از هوشبهر را تشکیل می دهد.

شکل گیری هوش هیجانی، ابتدا در سال های اولیه زندگی کودک انجام میگیرد، اگر چه شکل گیری این ظرفیت ها در خلال سال های مدرسه نیز ادامه پیدا می کند. توانایی هایی هیجانی که کودکان بعدها در زندگی کسب می کنند بر پایه این آموخته ها ی سال های اول قرار دارد و این توانایی ها مبنای احساسی تمام یادگیری هاست (گلمن 1387, 262).

هوش هیجانی

هوش هیجانی هوشی غیر شناختی است که مشتمل بر درک عواطف و احساسات و استفاده درست از آنها، تصمیم گیری های مناسب و بموقع، توانایی اداره مطلوب خلق و خو و کنترل رفتارها و مهارت های اجتماعی مطلوب است. عبارت هوش هیجانی از حدود سال 1990 میلادی در ادبیات پژوهشی بکار برده شد، اما عمومیت یافتن آن به سال 1995 بر میگردد، زمانی که کتاب هوش هیجانی، نوشته دانیل گلمن، به عنوان پرفروش ترین کتاب نیویورک تایمز[5] اعلام شد این واژه به پیتر سالووی[6] از دانشگاه یل[7] و جان مایر[8] از دانشگاه همشایر[9] منسوب است؛ اگر چه آنها ادعایی در مورد ابداع این اصطلاح ندارند (جعفری 1389).

در سال 1995 واژه هوش هیجانی به عنوان یکی از عبارات سودمند جدید از طرف جامعه دیالکتیک آمریکا پذیرفته شد. توجه به هیجان ها و کاربرد مناسب آنها در روابط انسانی، درک احوال خود و دیگران، خویشتن داری و تسلط بر خواسته های آنی، همدلی با دیگران و استفاده مثبت از هیجانها در تفکر و شناخت، موضوع هوش هیجانی می باشد. (اکبر زاده 1383)هوش هیجانی به عنوان زیر مجموعه ای از هوش اجتماعی تعریف شده است، یعنی کنار آمدن با مردم، مهار هیجانها در روابط با انسان ها و توانایی ترغیب یا راهنمایی دیگران و شامل ویژگی هایی است مثل: توانایی مهیج و برانگیختن خود، استقامت و پایداری در مقابل شکست، از دست ندادن روحیه، پس راندن افسردگی و یأس در هنگام تفکر، همدلی و صمیمیت و امید داشتن (به نقل از سپهریان، گلمن،1995 ، 1389).

نفوذ هوش هیجانی بر فرهنگ مردمی و جامعه علمی افزایش یافته است. از آنجایی که این مسأله، شمار بسیار تعجب برانگیزی از تحقیقات را در حوزه وسیعی از روانشناسی باعث شده و شتابی که مفهوم هوش هیجانی به آن رسیده است، بی تردید فاصله ای رابین آنچه راکه ما می دانیم و آنچه راکه نیاز داریم بدانیم، ایجاد کرده است، قابل درک است که این مسأله به بحث و جدل میان محققین و کاربران مشتاق به درک و به کارگیری اصول مرتبط با هوش هیجانی منجر شود. البته چنین بحث هایی محدود به هوش هیجانی نیست و قسمت جدا نا پذیری از مراحل نظریه و اکتشافات علمی در تمام عرصه ها می باشد. تحقیق و نظریه روی هیجان در طول تاریخ روانشناسی افزایش و کاهش زیادی داشته است. مثلا، انقلاب رفتاری، که توسط اسکینر[10] جان گرفت و انقلاب شناختی که علاقه مندی به هیجان را بطور جدی آسیب زد. بهر حال از آغاز دهه1980 و تسریع آن در زمان حاضر، هیجانات مورد بهره برداری قرار گرفته و در پهنه وسیعی از زیر شاخه های روانشناسی علوم اعصاب و علوم سلامتی به طور قوی رواج یافته است، به خصوص تمرکز بر روانشناسی مثبت و طب روان احیا گردیده است (سپهریان 1386, 4).

---

3.Heen Steve

4.Mayer & Salovey

6.Thorandick

7.Harpor Magazine

1. New york Times

2. Peter Salvoes

3. Yale

4. John Mayer

5. New Hampshire

1.Skinner

فهرست مطالب

تعریف هوش هیجانی

هوش هیجانی

اهمیت هوش هیجانی

ابعاد هوش هیجانی

تئوری هوش هیجانی

رابطه هوش و هیجان

هوش هیجانی چیست؟

مبانی نظری و پیشینه هوش هیجانی

مولفه های هوش هیجانی

روند تاریخی مطالعات هوش هیجانی

هوش هیجانی و بهره هوشی

طبقه بندی هیجانی

چگونگی شکل گیری هوش هیجانی

هوش هیجانی از نظر بار-آن

هوش هیجانی از نظر سالوی

هوش هیجانی در زنان و مردان

هوش هیجانی و بهره هیجانی

رشد هوش هیجانی

تعریف خلاقیت

خلاقیت چیست؟

اهمیت خلاقیت

عوامل موثر بر خلاقیت

چگونه خلاقیت را پرورش دهیم؟

مدل های فرایند خلاقیت

سطوح خلاقیت

خلاقیت به عنوان تفکر خلاق

خصوصیات شخصیتی افراد خلاق

متغیرهای فردی موثر بر خلاقیت

موانع خلاقیت

مراحل خلاقیت

نظریه‌های خلاقیت

ویژگیهای افراد خلاق

پیشینه عملی

تحقیقات داخلی

تحقیقات خارجی

فهرست منابع و مآخذ

مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش هیجانی و خلاقیتمبانی نظری و پیشینه تحقیقهوش هیجانی و خلاقیتمبانی نظریپیشینه تحقیقهوش هیجانیخلاقیت

مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی اقتصادی و اجتماعی خانوارهای روستایی

در خصوص مفهوم توانمندسازی تعاریف متفاوتی ارائه شده است که این امر را می­توان ناشی از دو عامل مهم دانست نخست، چندبعدی بودن این مفهوم؛ و دوم، کاربرد آن در حوزه­های مختلفی چون مدیریت، روان­شناسی، جغرافیا، کشاورزی، جامعه­شناسی و حوزه­های دیگر (میرزایی و همکاران، 1389 101)

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	160 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	53

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی اقتصادی و اجتماعی خانوارهای روستایی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 53

در خصوص مفهوم توانمندسازی تعاریف متفاوتی ارائه شده است که این امر را می­توان ناشی از دو عامل مهم دانست: نخست، چندبعدی بودن این مفهوم؛ و دوم، کاربرد آن در حوزه­های مختلفی چون مدیریت، روان­شناسی، جغرافیا، کشاورزی، جامعه­شناسی و حوزه­های دیگر (میرزایی و همکاران، 1389: 101).

توانمندسازی به معنای کسب قدرت یا واگذاری و محول کردن انجام کاری خاص به منظور هدفی مشخص است .(Mubashir, 1991: 99) این مفهوم دارای دو محتوای قدرت و نمایندگی انجام کاری است. بنابراین می­توان توسعه را به نوعی توانایی واقعی مردم در جهت تغییر و به منظور دستیابی به زندگی متکامل­تر با قدرت تعیین سرنوشت تلقی کرد. بر این مبنا توانمندسازی عبارت است از دسترسی به ابزارها و امکاناتی که با استفاده از آن­ها، افراد بتوانند سرنوشت خود را تعیین کنند و به پیش ببرند (Eklund, 1999: 45). تعاریف و تفسیرهای متفاوتی از توانمندسازی ارائه شده است که بسیاری از آنها با یکدیگر مشابه­اند. به عنوان مثال، تعریف تور (1986) از توانمندسازی دقیقا مانند تعریف راپاپورت است که وی عقیده دارد توانمندسازی به مفهوم فرآیندی است که مردم طی آن به قدری توان یافته­اند که در کنترل و تأثیرگذاری بر رخدادهای تعیین­کننده در زندگی­شان مشارکت کنند (Serayeldin, 1991, 88).

بنابراین توانمندسازی عبارت است از کسب قابلیت­هایی که طی آن فرد و جامعه توانایی کنترل یا تأثیرگذاری بر نیروهای مؤثر تعیین کننده، بر حیات خود را می­یابد (دارابی، 1384: 272 ). با توجه به این تعریف، اقداماتی که می­تواند منجر به ایجاد چنین شرایطی در روستاها گردد، عبارت­اند از: الف) افزایش دانش و سواد؛ ب) بقای نیروهای باسواد در روستا؛ ج) افزایش مشارکت در تصمیم­گیری.

1-1-1-1- توانمندسازی اقتصادی

توانمندسازی اقتصادی فرآیندی است که با فراهم­سازی ابزارهای لازم، قدرت استفاده بهینه از منابع را در روستاییان ایجاد و زمینه را برای ارتقای مهارت­های ادراکی افراد و تشخیص مشکلات و تعیین اولویت­های اقتصادی مهیا می­کند (رضوی، 1384: 29). بنابراین توانمندسازی اقتصادی افراد، جوامع و حتی ملت­ها به معنی ایجاد قابلیت­های لازم برای کسب مسئولیت جمعی در فعالیت­های اقتصادی به منظور دست­یابی به یک زندگی بهتر و مدیر توسعه خود شدن می­باشد (زاهدی­مازندرانی، 1389: 276). با این تفاسیر توانمندسازی اقتصادی محصول توازن قدرت در روابط فضایی است.

1-1-1-2- توانمندسازی اجتماعی

به لحاظ اجتماعی توانمندسازی از جوانب مختلف نگریسته شده و بنابراین دیدگاه­های مختلفی راجع به آن وجود دارد که در ادامه به طور مختصر بیان می­شود. توانمندسازی توسط عده­ای از دیدگاه سیاسی نگریسته شده و تغییر در توزیع قدرت که منجر به دسترسی بیشتر به خدمات و محصولات، یا افزایش فرصت مشارکت در فرآیند سیاسی می­شود، تعریف شده است (قلی­پور و رحیمیان، 1388: 32).

توانمندسازی گاهی به عنوان اکتساب مهارت­هایی که شهروندان را قادر می­سازد تا در موقعیت­های مختلف کنترل بیشتری داشته باشند تعریف می­شود. از این منظر توانمندسازی ظرفیت مشارکت و احساس خود اثر بخشی در شهروندان ایجاد می­نماید. این مفهوم از توانمندسازی دیدگاه مجموع مثبت به قدرت دارد و فرض می­نماید هر شهروندی در جامعه دارای قدرت است .(Kyem, 2004: 14)

توانمندسازی توسط عده­­ای از صاحب­نظران به عنوان تحول درونی فرد تعریف می­شود که با ایجاد اعتماد به نفس آغاز می­شود و به سرعت به احساس خود ارزشمندی فرد تبدیل می­شود که موجب موفقیت شخصی وی می­شود (.(Wilson, 1996: 620

فهرست مطالب

فضا

مکان در ارتباط با فضا

سازمان فضایی

توانمندسازی

مشارکت

توانمندسازی و بهسازی مشارکتی

فقر و محرومیت اقتصاد

کارآفرینی روستایی

توسعه

دیدگاه ها و نظریه ها

تاریخچه و مبانی نظری مطالعات فقر

دیدگاه های مرتبط با کارآفرینی

دیدگاه جامعه شناختی و جمعیت شناختی

دیدگاه روانشناختی

دیدگاه اقتصادی (کارآفرینی درون تئوری اقتصادی)

دیدگاه توسعه ای و محیطی

دیدگاه نهادی

بررسی رویکردهای گوناگون در مورد مشارکت

دیدگاه روانشناختی

دیدگاه جامعه شناختی

دیدگاه علوم سیاسی

پیشینه تاریخی توانمندسازی

رویکردهای نظری توانمندسازی

فرآیند توانمندسازی

چارچوب توانمندسازی

حوزه های توانمندسازی مددجویان

ساماندهی افراد و ایجاد تشکل

رویکردهای سازمانی

نظریه های گونه ی اول

نظریه های گونه ی دوم

نظریه های گونه ی سوم

نظریه های گونه ی چهارم

نوع شناسی کمیته امداد امام خمینی (ره)

اهمیت موضوع توانمندسازی در کمیته امداد امام خمینی (ره)

جایگاه کمیته امداد در توانمندسازی مددجویان تحت پوشش این نهاد

توانمندسازی مددجویان

عوامل موثر بر توانمندسازی خانواده های تحت حمایت کمیته امداد

منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی اقتصادی و اجتماعی خانوارهای روستاییمبانی نظری و پیشینه تحقیقتوانمندسازی اقتصادی و اجتماعی خانوارهای روستاییمبانی نظریپیشینه تحقیقتوانمندسازی اقتصادی و اجتماعی خانوارهای روستاییتوانمندسازیاقتصادی و اجتماعیخانوارهای روستایی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق افسردگی، فراشناخت و افکار ناکارآمد

افسردگی نوعی اختلال روانی است که در آن خلق شخص آشفته می‌شود چون افسردگی، اغلب مورد درمان قرار نمی‌گیرد پزشکان از تعداد واقعی افراد مبتلا به افسردگی اطلاع ندارند با این حال، آنها می‌دانند که تعداد افراد افسرده کم نیستند در واقع، افسردگی به قدری متداول است که گاهی از آن به عنوان سرماخوردگی روانی یاد می‌شود (گنجی،1387)

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	78 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	59

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق افسردگی، فراشناخت و افکار ناکارآمد

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 59

افسردگی نوعی اختلال روانی است که در آن خلق شخص آشفته می‌شود. چون افسردگی، اغلب مورد درمان قرار نمی‌گیرد پزشکان از تعداد واقعی افراد مبتلا به افسردگی اطلاع ندارند. با این حال، آنها می‌دانند که تعداد افراد افسرده کم نیستند در واقع، افسردگی به قدری متداول است که گاهی از آن به عنوان سرماخوردگی روانی یاد می‌شود (گنجی،1387).

2-1-2-2- اصطلاح افسردگی

اصطلاح افسردگی اغلب برای بیان اندوه عمیق به کار می‌رود. تقریباً همه افراد زمانی دچار غم و غصه شده‌اند، اما کسانی که بیماری افسردگی دارند دلسردی و نومیدی شدیدی تجربه می‌کنند که مدت زیادی طول می‌کشد و معمولاً با زندگی خانوادگی، شغلی یا موقعیتهای اجتماعی آنها تداخل پیدا می‌کند.

اگر افسردگی عمده درمان نشود می‌تواند خطرناک باشد. افکار خودکشی جزء جدایی‌ناپذیر این بیماری است. هر چند که افراد مبتلا به افسردگی عمیق به ندرت نیروی کافی برای خودکشی دارند با کم شدن افسردگی احتمال بیشتری وجود دارد که اقدام به خودکشی کنند. افسردگی درمان نشده عمده‌ترین عامل خودکشی می‌باشد.افسردگی یکی از اختلالات عمده دوره نوجوانی و جوانی است.

افسردگی از زمانهای قدیم در نوشته ها آمده است و توصیفهایی از آنچه ما امروزه اختلالات خلقی می خوانیم دربسیاری از مدارک طبی قدیم وجود دارد . داستان عهد عتیق شاه سائول و داستان خودکشی آژاکس در ایلیاد هومر ، هر دو یک سندرم افسردگی را توصیف کرده اند . حدود 450 سال قبل از میلاد ، بقراط اصطلاح مانی و ملانکولی را برای توصیف اختلالات روانی بکار برد . در حدود 100 سال قبل از میلاد کورتیلوس سلسوس در کتاب De Medicina افسردگی را ناشی از صفرای سیاه معرفی نمود . این اصطلاح را پزشکان دیگر از جمله ارسطو (120 تا 180 سال بعد از میلاد ) و جالینوس ( 129 تا 199 سال بعد از میلاد ) نیز بکار بردند . در قرون وسطی طبابت در ممالک اسلامی رونق داشت و رازی و ابن سینا و پزشک یهودی ،میموند ، ملانکولی را بیماری مشخص تلقی می نمودند . در سال 1854 ژان پیرفالر حالتی را توصیف نمود و آن را جنون ادواری نامید .

امیل کرپلین در سال 1986 بر اساس معلومات روانپزشکان فرانسوی و آلمانی ، مفهوم بیماری مانیک دپرسیو راشرح داد که شامل اکثر ملاکهای تشخیصی است که امروزه روانپزشکان برای تشخیص این بیماری از آنها استفاده می کنند . کرپلین همچنین نوع خاصی از افسردگی را به نام « افسردگی رجعتی » که پس از یائسگی در زنها و در اواخر بزرگسالی در مردها شروع می شود را شرح داد ( پورافکاری، 1386) .

2-1-2-3- ملاکهای تشخیصی حملةافسردگی اساسی DSMIV

A پنج تا ( یا بیشتر ) از علائم زیر در یک دورة دو هفته ای وجود داشته اند و نشان دهندة تغییر از سطح عملکرد قبلی هستند ، حداقل یکی از علائم یا بصورت :

1ـ خلق افسرده و یا 2ـ از دست دادن علاقه و احساس لذت است .

- علائمی را که به وضوح ناشی از اختلال طبی کلی هستند ، یا هذیانها و توهمات ناهماهنگ با خلق را به حساب نیاورید .

1ـ خلق افسرده اکثر مواقع تقریباً هر روز ، یا با گزارش ذهنی ( مثل احساس غمگینی ، پوچی ) یا مشاهدات دیگران ( مثلاً غمگین و اشکبار بودن ).

- در کودکان و نوجوانان ممکن است بصورت خلق تحریک پذیر باشد .

2ـ کاهش قابل ملاحظه علاقه یا احساس لذت نسبت به تمام ، یا تقریباً تمام فعالیتها در قسمت عمدة روز ، تقریباً هر روز ( به طوریکه شرح ذهنی بیمار یا مشاهدات دیگران نشان می دهد) .

3ـ کاهش قابل ملاحظه وزن بدون پرهیز یا رژیم غذایی یا افزایش وزن ( مثلاً پیش از 5 درصد وزن بدن در یک ماه ) یا کاهش و یا افزایش اشتها تقریباً هر روز .

- در کودکان عدم بالا رفتن مورد انتظار وزن را در نظر بگیرید .

4ـ بی خوابی یا پر خوابی تقریباً هر روز .

5ـ تحریک یا کندی روانی ـ حرکتی تقریباً هر روز ( قابل مشاهده برای دیگران مربوط به احساسهای ذهنی بی قراری یا کندی که دریافت یا مطرح می گردد ).

6ـ خستگی یا فقدان انرژی تقریباً هر روز .

7- احساس بی ارزشی ، زیادی بودن یا گناه بی جا ( که ممکن است هذیانی باشد، تقریباً هر روز، فقط شامل خود ملامتگری و احساس گناه در مورد بیمار بودن نمی گردد) .

8ـ کاهش توانایی تفکر یا تمرکز ، یا بی تصمیمی تقریباً هر روز (به شرح ذهنی بیمار یا مشاهدات دیگران ) .

9ـ افکار تکرار شونده مرگ ( نه بصورت ترس از مرگ ) افکار انتحاری تکراری بدون نقشه خاص ، یا اقدام به خودکشی یا طرح خاص برای خودکشی .

B ـ علائم شامل ملاکهای یک دوره مختلط نمی گردد .

C ـ علائم ناراحتی قابل ملاحظة بالینی که با تخریب در عملکرد اجتماعی ، شغلی یاخانوادگی همراه است.

D ـ علائم ، ناشی از تأثیر فیزیولوژیک مستقیم یک ماده ( داروی نسخه شده یا داروی سوء مصرف یا یک اختلال طبی کلی مثل کم کاری تیروئید ) نباشد .

E ـ داغدیدگی توضیح بهتری برای علائم ارائه نکند . یعنی پس از فقدان فردی محبوب ، علائم بیش از دو ماه دوام یابد و با تخریب عملکردی بارز ، اشتغال ذهنی بیمارگونه با بی ارزشی ، تفکر انتحاری ، علائم پسیکوتیک ، یا کندی روانی ـ حرکتی همراه شود . (گنجی،1387).

فهرست مطالب

افسردگی

افسردگی چیست

اصطلاح افسردگی

ملاکهای تشخیصی حملةافسردگی اساسی DSMIV

نشانه های افسردگی

طبقه بندی

شیوع

نظریه های افسردگی

عوامل بیولوژیک

نظریه های روانکاوی

رویکرد شناختی بک

نظریة درمان عقلانی ـ عاطفی (الیس)

نظریه های یادگیری

رویکرد پردازش اطلاعات

نظریة اسناد

تفاوت افسردگی کودکان و بزرگسالان

فراشناخت

تعریف فراشناخت

مدل فراشناختی اختلالات روانشناختی:

متغیرهای فراشناخت از دیدگاه ولز

نظریه بروئر

افکار ناکارآمد

پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران و جهان

پیشینه پژوهش ها در داخل کشور

پیشینه پژوهش ها در خارج کشور

فهرست منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق افسردگی، فراشناخت و افکار ناکارآمدمبانی نظری و پیشینه تحقیقافسردگی، فراشناخت و افکار ناکارآمدمبانی نظریپیشینه تحقیقافسردگیفراشناختافکار ناکارآمد

مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب

یکی از شایع­ترین اختلالات روانی عصر حاضر اضطراب است، به­طوری­که قرن بیستم را عصر اضطراب خوانده­اند(انجمن روانپزشکی آمریکا1، 2001) اضطراب یک واکنش طبیعی و عادی به فشار­های روانی است و دارای مؤلفه­های جسمی و روانی است

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	96 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	28

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 28

یکی از شایع­ترین اختلالات روانی عصر حاضر اضطراب است، به­طوری­که قرن بیستم را عصر اضطراب خوانده­اند(انجمن روانپزشکی آمریکا^[1]، 2001). اضطراب یک واکنش طبیعی و عادی به فشار­های روانی است و دارای مؤلفه­های جسمی و روانی است. زمانی اضطراب به شکل یک مشکل یا عارضه در می­آید که یک پاسخ غیر واقع بینانه و بی­دلیل به این فشار­ها داشته باشد. در بعضی از موارد اضطراب خود منبع پریشانی می­شود و فرد مضطرب به اضطراب دوباره دچار می­شود(هلن کنرلی^[2]،1384: 15).

«در واقع اضطراب یک مفهوم چند بعدی است که دارای سطوح مختلف بدنی، شناختی، عاطفی، و بین فردی می­باشد. این پدیده در واقع یک علامت هشدار دهنده است. وجود حدی از اضطراب برای حفظ بقا و ادامة حیات فرد لازم و ضروری است و حالت انگیزشی برای فرد دارد؛ اما اگر مقدار آن از حدّ لازم بگذرد موجب به­هم ریختگی سازمان فکری و رفتاری فرد خواهد شد. بنابراین ممکن است ما را از مسیر زندگی خارج کند، به نحوی که مهار زندگی را از دست بدهیم» (جان بزرگی،1388: 35). «در افراد مبتلا به اختلال اضطرابی، افکار مزاحم غالباً به شکل نگرانی از احتمال رویدادها و پیامدهای آتی، با تفسیر فاجعه­آمیز از رویدادهای گذشته در می­آیند که تأکید آنها برجنبه­های منفی، به­ویژه با توجه به اشتباهات احتمالی فرد است. این نگرانی ­های مزاحم و تفسیرهای اغراق آمیز و ناراحت کننده، ویژگی تجربة اضطرابی هستند و اغلب به نظر می­رسد کیفیتی خودکار دارند که بیشتر از خود افراد سرچشمه می­گیرد تا از موقعیت­های زندگی آنها. ویژگی­های اضطراب عبارتند از: احساس عدم اطمینان، درماندگی و برانگیختگی فیزیولوژیکی. شخص مضطرب، از عصبی بودن، تنش، بی­قراری وتحریک پذیری شکایت دارد و اغلب شب­ها به سختی می­خوابد. شخص مضطرب به آسانی خسته می­شود، دلشوره دارد و از سردرد و تنش عضلانی و اشکال در تمرکز رنج می­برد. این افراد نسبت به نشانه­های تهدید بسیار حساس هستند. در چنین افرادی حساسیت زیاد، گوش به­زنگی، و حاضر و آماده بودن برای توجه به تهدیدهای بالقوه مشاهده می­گردد»(ساراسون و ساراسون^[3]، 1390: 307). این توجه و حساسیت زیاد و افراطی موجب گوش به­زنگی در فرد می­شود، یعنی به فرد هشدار می­دهد که خطر در راه است که اگر شدت زیادی داشت باعث می­شود که فرد برای مقابله با آن اقداماتی به عمل آورد مثل الکل، دارو و... . ترس هم به همین ترتیب یک هشدار است ولی باید میان آن و اضطراب تمایزی قائل شد (کاپلان و سادوک^[4]، 2001).

در واقع شاید بتوان گفت اضطراب نوعی ناراحتی و بیمناکی است که گاه با نشانه­های آزار دهنده و ناخوشایندی همراه است و به سه نشانه می­توان فهمید اضطراب نابهنجار است:

1- نگرانی: به کوچک­ترین نکات توجه می­کند و همه چیز را زیر ذره بین قرار می­دهد ولی برای رفع آنها اقدامی نمی­کند.

2- اجتناب: حذر کردن و دوری جستن از موقعیت­های اضطراب آور، وحشت آمیز: اضطراب­، ظرف چند دقیقه شدت می­یابد و نشانه­های آن افزایش می­یابد (طباطبایی­فر،1389).

3- اضطراب: احساس فراگیر و ناخوشایندی است که با علائم جسمی ناشی از دستگاه خودکار مثل سردرد، تعریق، تپش قلب، تنگی نفس، ناراحتی معده، افزایش فشار خون و بی­قراری همراه­ است (کاپلانوسادوک، 2001).

به­بیان دیگر هیجان ناخوشایندی است که با اصطلاحاتی مانند نگرانی، دلشوره، وحشت، ترس بیان می­شود و سبب به­هم ریختگی تعادل فرد می­گردد اضطراب است؛ چراکه فرد دائما به­منظور برقرار کردن تعادل در حال کوشش است. می­توان گفت اضطراب محرکی بسیار قوی است که امکان دارد گاهی مفید و زمانی مضر باشد و این وابسته به درد­ ترس و مقدار خطر دارد که متوجه فرد است (شیهان، 1989 ،ترجمه پور افکار،1368).

به­طور کلی از تعاریف می­توان چنین نتیجه گرفت که اضطراب احساسی رنج­آور یا انتظار خطری که به شیئــی نامعین یا اتفاق مشخصی وابسته نیست.

---

[1].Ranpzshky Society of America

[2].Helen Knrly

[3].Sarason and Sarason

[4].Kaplan and Sadvk

فهرست مطالب

اضطراب

تعریف اضطراب

علائم اضطراب

علائم رفتاری

علائم فیزیکی

علائم معده-روده­­ای

علائم دستگاه ادراری

علائم تنشی

طبقه­بندی اختلالات اضطرابی

اضطراب تعمیم­یافته

اختلال وحشت­زدگی

اختلالات هراس....

هراس خاص

اختلالات اجتماعی

اختلال وسواس فکری-عملی

اختلال فشار روانی پس آسیبی

بررسی اجمالی پیشینة نظری و سوابق پژوهش

فهرست منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطرابمبانی نظری و پیشینه تحقیقاضطرابمبانی نظریپیشینه تحقیق

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازه طلاق و سازگاری

«طلاق» اسم برای تطلیق است یعنی از بین بردن قید در کتب لغت، برای واژه طلاق معنای گوناگونی گفته شده است مانند رهایی، آزادکردن، ترک کردن (گواهی، 1373)در لغت نامه دهخدا «طلاق» به معنی رها شدن از قید نکاح، رها شدن از عقد نکاح، رها کردن و فسخ کردن عقد نکاح آمده است (دهخدا، 1335)

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	147 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	96

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازه طلاق و سازگاری

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 96

تعاریف طلاق: «طلاق» اسم برای تطلیق است یعنی از بین بردن قید. در کتب لغت، برای واژه طلاق معنای گوناگونی گفته شده است مانند رهایی، آزادکردن، ترک کردن (گواهی، 1373).در لغت نامه دهخدا «طلاق» به معنی رها شدن از قید نکاح، رها شدن از عقد نکاح، رها کردن و فسخ کردن عقد نکاح آمده است (دهخدا، 1335).

در فرهنگ معین «طلاق» به معنی جداشدن یا جدایی زن از مرد و نیز به معنای رها شدن زن از قید نکاح آمده است.بر مبنای گفته لنگرودی (1374) طلاق به معنی رد کردن، انکارکردن، نپذیرفتن، قبول نداشتن، اقرار نکردن، نشناختن، منکر شناسایی شدن، رها کردن (معین، 1371).

مترجم شرایع می نویسد: «طلاق در امت به معنی گشودن گره است» و نیز به معنای رها کردن، واگذاردن. مثلا می گویند که: فلان ساقه طالق است. یعنی رها است، هر کجا که می خواهد می رود و می چرخد. یا اینکه طلاق دادم فلان قوم را (محقق حلی، 1374).به اعتقاد کاتوزیان: «طلاق ایقاعی است تشریفاتی که به موجب آن، فرد به اذن یاحکم دادگاه، زنی را که به طور دائم در قید زوجیت اوست رها می سازد» (کاتوزیان، 1375).در فقه اسلامی طلاق این چنین تعریف شده است: « اذاله نمودن و از بین بردن قید نکاح بواسطه صیغه (طلاق) بدون آنکه عوضی در مقابلش ملاحظه شود (محقق حلی، 1374).بعضی از استادان حقوق فرانسه از طلاق[1] تعریفی به شرح زیر به عمل آورده اند: «طلاق قطع رابطه زناشویی به حکم دادگاه، در زمان حیات زوجین، به درخواست یکی از آنان یا هردو است» (همان ،1963). در بررسی های اجتماعی، به انحلال قانونی و شرعی و عرفی ازدواج تحت شرایط و مقرراتی خاص، طلاق گفته می شود. در معنای محدود و خاص تر نیز، «انحلال رابطه زن و شوهری در ازدواج دائمی که بعد از آن از نظر رعایت حقوق و تکالیف مربوط به زناشویی مسئولیتی برای زن و شوهر نخواهد بود، ‌طلاق گفته می شود» (گلچین و سیدی، 1387).

در حقوق امروز ایران طلاق به حکم دادگاه واقع می شود و در تعریف آن می توان گفت: طلاق عبارتست از انحلال نکاح دائم با شرایط و تشریفات خاص از جانب مرد یا نماینده ی قانونی او. بنابراین طلاق ویژه ی نکاح دائم است و انحلال نکاح منقطع از طریق بذل یا انقضاءِ مدت صورت می گیرد. ماده ی 1139 قانون مدنی در این باره می گوید: «طلاق مخصوص عقد دائم است وزن منقطعه با انقضاء مدّت یا بذل آن از طرف شوهر از زوجیت خارج می شود(امامی، 1374).

در اکثر کشورها، طلاق باید با اجازه قاضی و یا یک مرجع قانونی در فرآیندی قانونی صورت بگیرد و حتی در برخی از کشورها مانند: مالت و فیلیپین طلاق جایز شمرده نمی شود. فرآیند قانونی طلاق نیز شامل مواردی هم چون: حمایت همسر، سرپرستی فرزند، ‌توزیع دارایی ها و تقسیم بدهی هاست که معمولاً موضوع های مهمی هستند. در بیشتر نظام های قضایی، طلاق را باید دادگاه تأیید کند تا مؤثر باشد. در برخی از کشورها مانند پرتغال نیز موقعی که دو طرف بر سر طلاق و شرایط آن به توافق می رسند می توانند برای تأیید و ثبت طلاق خود به مراکز غیر قضایی مراجعه کنند. البته در این کشور، ‌طلاق های از این نوع، از مارس 2008 به صورت اینترنتی صورت می گیرد و نیازی به مراجعه حضوری دو طرف برای گرفتن گواهی طلاق نیست. در همه ایالات آمریکا نیز والدین هنگام جدایی از یکدیگر باید برنامه والدینی داشته باشند تا وظائف و مسئولیت های آن ها در قبال فرزند مشخص باشد (حقانی، 1388).

---

[1]-divorce

فهرست مطالب

مبانی نظری سازه طلاق

انواع طلاق

تعارض ناشی از طلاق عاطفی

نظریه های طلاق عاطفی

نظریه طلاق عاطفی کسلر

نظریه سیستمی کیفیت زناشویی مارکز

نظریه مثلث عشق استرنبرگ

نظریه نظم خورد چلبی

عوامل موثر بر اختلاف زناشویی و طلاق

وقت صرف کردن با هم

تقسیم کار

نگهداری از بچه ها

مسایل مالی

مسئله اقوام همسر

تاثیرات طلاق

تاثیر طلاق و اختلافات زناشویی بر زنان

عوارض فردی

عوارض خانوادگی

عوارض اجتماعی

تاثیر طلاق و اختلافات زناشویی بر کودکان

مبانی نظری سازه سازگاری

تعریف سازگاری

نظریات سازگاری

خصوصیات افراد سازگار

ابعاد سازگاری

شاخصهای سازگاری

افسردگی

اضطراب

پرخاشگری

پیشینه پژوهش

منابع

مبانی نظری سازه طلاق و سازگاریمبانی نظریسازه طلاق و سازگاریسازه طلاقسازگاریپیشینه تحقیقسازهطلاق

مبانی نظری و پیشینه تحقیق دیابت، تاب آوری، کانون کنترل سلامت، سلامت عمومی، هموگلوبین گلوکوزیته و استرس

دیابت نه تنها به عنوان یک بیماری شایع بلکه یک مشکل بزرگ بهداشتی است که در دنیای معاصر پراکندگی گسترده‌ای پیدا کرده است و در حال حاضر نه تنها نشانه‌ای از توقف آن به چشم نمی‌رسد بلکه به شدت در حال افزایش است

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	348 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	125

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق دیابت، تاب آوری، کانون کنترل سلامت، سلامت عمومی، هموگلوبین گلوکوزیته و استرس

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 125

دیابت نه تنها به عنوان یک بیماری شایع بلکه یک مشکل بزرگ بهداشتی است که در دنیای معاصر پراکندگی گسترده‌ای پیدا کرده است و در حال حاضر نه تنها نشانه‌ای از توقف آن به چشم نمی‌رسد بلکه به شدت در حال افزایش است. هر چند در سال‌های اخیر تحقیقات زیادی در ابعاد مختلف همه گیر شناختی این بیماری انجام شده است، اما هنوز دانش موجود در مورد چگونگی توزیع و عوامل تعیین کننده آن ناکافی است. متاسفانه در کشور ما آمار دقیقی از مبتلایان به دیابت وجود ندارد و به شیوع روز افزون و مشکلات بهداشتی، اجتماعی و اقتصادی آن توجه کافی و در خور صورت نگرفته است.

در حال حاضر با توجه به آمارهای جهانی و متغیرهای موثر در ابتلا به این بیماری نظیر افزایش امید به زندگی، تغییر در شیوه‌های زندگی سنتی به سوی مدرن، تغییر در عادت‌های غذایی، کمی فعالیتهای بدنی، و افزایش چاقی به نظر می‌رسد در ایران بالغ بر 3میلیون نفر به این بیماری مبتلا باشند که حدود 90% آن دیابت شیرین نوع 2 (دیابت شیرین غیر وابسته به انسولین) است که افراد بالای سن 30 سال را گرفتار می‌سازد (ریجیسینگهانی[1]، 1381).

هر فردی در عمل ممکن است به بیماری دیابت مبتلا شود و این گرفتاری به میزان سالهای عمر، جنسیت، نژاد و یا موقعیت اجتماعی او بستگی ندارد. بیماری قند بر خلاف بیماریهای دیگر نظیر فلج اطفال، سل و ذات الریه و. . . در حال ریشه کن شدن نیست بلکه بر عکس، هر سال بر میزان شیوع آن در میان افراد انسانی افزوده می‌شود و تعداد کسانی که سالانه به این بیماری مبتلا می‌شوند در حال افزایش است. (هنری دالجر[2]، 1368).

2-1-1-2- دیابت از تعریف تا واقعیت

جهان درحالی وارد قرن ۲۱ شد که بیش از ۱۴۰ میلیون نفر مبتلا به بیماری دیابت بودند. در این میان، سهم کشور ما حدود ۵/۳ تا ۴ میلیون نفر دیابتی است. روز جهانی دیابت - ۲۱ آبان ماه - درحالی به پایان رسید که فدراسیون جهانی دیابت اعلام کرد هزینه‌های کنترل و درمان دیابت ۱۰ درصد بودجهِ ملی بهداشت جوامع را به خود اختصاص می‌دهد و نیمی از آن صرف درمان عوارض مزمن دیابت می‌شود. دکتر اسدالله رجب، رئیس انجمن دیابت ایران نیز اعلام کرد سالانه ۹۰۰ میلیون دلار (بیش از ۷۰۰ میلیارد تومان) صرف هزینه‌های درمانی دیابت در کشور می‌شود. این درحالی است که متخصصان و کارشناسان پیوسته از روند رو به رشد بیماری دیابت در کشورمان به عنوان شایع ترین بیماری غدد درون ریز در دهه‌های اخیر هشدار می‌دهند. با این همه گزارش‌های رسمی از شیوع ۵ درصدی بیماری دیابت در ایران خبر می‌دهد. افزون بر این، بیماری دیابت در ردیف سه عامل اول مرگ و میر در دنیا است. بیماری زایی این عارضه چه از نظر هزینه‌های درمانی و چه از جهت ازکارافتادگی، بسیار بالاست و یکی از عمده ترین مسایل بهداشتی - درمانی در جوامع به شمار می‌رود. از سویی دیگر، همراهی آن با چاقی و افزایش چربی خون، احتمال ایجاد بیماری قلبی - عروقی را به عنوان اولین عامل مرگ و میر در انسان به شدت افزایش می‌دهد. ازاین رو تا کید وزارت بهداشت و سازمان‌های مسئول کشور تنها بر توجه به مقولهِ بیماری دیابت معطوف نبوده و در زیرمجموعهِ این توجه بر اهمیت کنترل و پیشگیری از چاقی و آموزش مهارت‌های زندگی نیز تصریح شده است.

در دهه‌های اخیر برای شناخت عوامل خطر بیماری‌های مهم غیرواگیر، مطالعات متعددی انجام شده است. از جمله این بیماری‌ها دیابت قندی به عنوان شایع ترین بیماری غدد درون ریز است. متخصصان گروه بیماری‌های غدد درون ریز، دیابت را یکی از شایع ترین بیماری‌های متابولیک در قرن حاضر می‌دانند که منجر به ناتوانی و مرگ زودرس می‌شود و عوارض حاد و دیررس آن تهدیدهای عمده‌ای برای سلامتی فرد به شمار می‌رود. در تعریف این بیماری می‌گویند: دیابت بیماری مزمنی است که در اثر کمبود یا کاهش اثر انسولین در بدن ایجاد می‌شود. بر همین اساس دیابت چهارنوع مختلف دارد که شایع ترین نوع آن، دیابت نوع یک و دو است. به گفتهِ متخصصان این رشته، دیابت ملیتوس نوع یک، بیماری خودایمنی است که به علت تخریب پیشرونده سلول‌های بتای جزایر لانگرهانس به وجود می آید.

دیابت نوع 1 بیشتر در میان کودکان، نوجوانان و افراد زیر ۳۰ سال مشاهده شده و به ندرت افراد بالای ۳۰ سال به آن مبتلا می‌شوند. در این نوع دیابت، بدن افراد به‌اندازهِ کافی انسولین ترشح یا تولید نمی کند و درنتیجه فرد دیابتی از همان ابتدای شروع دیابت نیاز به تزریق انسولین دارد.

مطالعات اپیدمیولوژیک نشان داده که حدود ۱۰ درصد از دیابتی‌ها را مبتلایان به بیماری دیابت نوع یک تشکیل می‌دهد و دیابت نوع دو که شایع ترین نوع دیابت است ۸۰ درصد بیماران دیابتی را تشکیل می‌دهد. بیماری دیابت نوع دو بیشتر افراد بالای ۲۵ سال را مبتلا می سازد. پزشکان علت اصلی ابتلا به آن را کم تحرکی و تغذیه نادرست می‌دانند. به واقع چاقی یک ریسک فاکتور مسلم برای بیماری‌های قلبی - عروقی، ابتلا به دیابت نوع دو و سکته و مرگ و میر افراد است. ازاین رو درمان این نوع دیابت در آغاز با فعالیت جسمی و تغذیه صحیح کنترل شده و درصورت کنترل نشدن از داروهای خوراکی پایین آورندهِ قندخون استفاده می‌شود. پزشکان و متخصصان شایع ترین علایم دیابت را پرادراری، پرنوشی، کاهش وزن، بی حوصلگی، خستگی، سستی، دیرخوب شدن زخم‌ها، تاری دید و گرسنگی کاذب عنوان می کنند. به اعتقاد آنان درصورتی که قندخون کنترل نشود، فرد دیابتی دچار بیماری‌های قلبی و عروقی، بیماری‌های کلیوی، بیماری‌های اعصاب یا نوروپاتی دیابتی می‌شود. افزون بر این، بیماری‌های چشمی و حتی کوری هم از جمله شایع ترین عوارض بیماری دیابت است.

---

[1] - Rijsinghani

[2] - döljer Henry

فهرست مطالب

مباحث نظری دیابت

مقدمه

دیابت از تعریف تا واقعیت

چاقی،اپیدمی پنهان

تاریخچه کوتاه دیابت

انسولین چگونه در بدن عمل می‌کند؟

چرا قند خون باید تنظیم شود؟

انواع دیابت

عوامل خطر دیابت نوع 2

علائم دیابت

معیارهای تشخیص

عوارض دیابت

عوارض زودرس دیابت

عوارض دیررس دیابت

درمان دیابت

اهمیت کنترل دیابت

تأثیر اندوه و افسردگی بر دیابت

مبانی نظری سازه تاب آوری

عناصر تاب آوری و دیدگاهها

تعریف تاب آوری

چگونگی شکل گیری تاب آوری

رویکردهای نظری پیرامون تاب آوری

موجهای پژوهش درباره تاب آوری

ویژگی‌های افراد تاب آور

نیم رخ فرد تاب آور

شایستگی اجتماعی

مهارتهای مشکل گشایی

استقلال

حس هدفمندی

اعتماد به نفس

احساس کفایت

احساس داشتن یک پایگاه ایمن

ویژگی‌های محیط‌های تاب آور

مباحث نظری کانون کنترل سلامت

منبع کنترل

سرسختی روانشناختی

کانون کنترل

کنترل درونی و بیرونی

کانون کنترل سلامت

احساس کنترل فردی

انواع کنترل

باور فرد در مورد خودش و کنترل

شکل گیری کنترل فردی

جنسیت و تفاوت‌های فرهنگی در کنترل فردی

زمانی که مردم کنترل فردی ندارند

کنترل فردی و سلامت

مبانی نظری سلامت عمومی

عوامل موثر در سلامت عمومی

انواع دیدگاه‌های سلامت عمومی

هموگلوبین گلوکوزیته

مدیریت گروهی استرس

در مورد درمان‌های کار آمد

استرس

استرس چیست؟

انواع استرس

عوامل مؤثر در واکنش به فشار روانی

عوامل کاهش دهنده فشار روانی

تکنیک مدیریت استرس

تعریف شناخت

شناخت درمانی

رفتار درمانی

درمان شناختی – رفتاری (C. B. T)

نظریه‌های آرام سازی

نظریه‌های تک وجهی

نظریه‌های دو وجهی

نظریه‌های چند وجهی

تعریف مدیریت گروهی استرس به شیوه‌ی شناختی – رفتاری

جلسات گروهی و مدت برنامه

اندازه‌ی گروه

ساختار گروهی بسته

توالی جلسات

جلسات نگهداری

اهداف طراحی این برنامه

رهبران گروه

تحقیقات پیشین

فهرست منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق دیابت، تاب آوری، کانون کنترل سلامت، سلامت عمومی، هموگلوبین گلوکوزیته و استرسمبانی نظری و پیشینه تحقیقدیابت، تاب آوری، کانون کنترل سلامت، سلامت عمومی، هموگلوبین گلوکوزیته و استرسمبانی نظریپیشینه تحقیقدیابتتاب آوریکانون کنترل سلامتسلامت عمومیهموگلوبین گلوکوزیتهاسترس

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت سود

در چند دهه اخیر واژه مدیریت سود به عنوان یکی از حیاتی ترین مسائل گزارش گری مالی در نظر گرفته شده است و توجه بیشتری را به خود جلب کرده است

دسته بندی	اقتصاد
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	57 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	54

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت سود

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 54

در چند دهه اخیر واژه مدیریت سود به عنوان یکی از حیاتی ترین مسائل گزارش گری مالی در نظر گرفته شده است و توجه بیشتری را به خود جلب کرده است.

مدیریت سود عبارت است از فرایند انجام اقدامات عمو.می در محدوده اصول عمومی پذیرفته شده حسابداری که سبب رسیدن به سطح سود مورد نظر می شود . بنا به گفته برگستالر داماس (1988) مدیریت سود عموماً در برگیرنده محدوده وسیعی از اقداماتی است که بر سود اثر می گذارد و محدوده وسیعی از اقدامات عملیاتی ، سرمایه گذاری و تامین مالی و اقعی تا اقدامات دفتر داری محض را در بر می گیرد که فقط بر معیارهای حسابداری سنجش سود تاثیر می گذارد(همان منبع)

از نظر هیلی و هلن (1999) مدیریت سود ، استفاده مدیریت از از قضاوت در گزارش دهی مالی و ساختار بندی معاملات ، برای اصلاح و تعییر گزارش گری مالی است تا استفاده کنندگان صورت های مالی را در مورد عملکرد اقتصادی شرکت گمراه کند و یا بر نتایج معاملاتی که به ارقام حسابداری مثل سود بستگی دارد ، تاثیر گذارد.

فرضیه مدیریت سود در ابتدا با عنوان هموار سازی سود توسط هیپ ورث (1953 ) ارائه و بعداً توسط گوردون (1964) معرفی شد . برای اولین با ر توسط مک نیچلسون (1988) عبارت « مدیریت سود» جایگزین عبارت « همواره سازی سود » شد . از این جهت مدیریت سود در کانون توجه قرار گرفت . بر این اساس که می تواند در تهیه خلاصه ای از عملکرد شرکت اعمال نفوذ کند و نتایج مورد نظر خود را منعکس کند.

اسکیرز (1989) مفهوم مدیریت سود را به این صورت تعریف می کند « مداخله عمدی در فرایند گزارش گری مالی برای به دست آوردن سطح مورد انتظار سود » یعنی با توجه به مقاصد و اهداف مختلف مدیریت ، ممکن است سود افزایش و یا کاهش یابد یا هموار شود . مقاصد و انگیزه هایی که باعث مدیریت سود شده ، در ادبیات حسابداری بسیار زیاد بوده که برخی از آنها به شرح زیر است :

ـ دریافت پاداش های مدیریتی

این فرضیه پیش بینی می کند که اگر بر اساس یکی از معیارهای عملکرد (نظیر سود حسابداری ) به مدیر پاداش داده می شود ، وی تلاش خواهد کرد تا از روش های حسابداری استفاده کند که سود و در نتیجه پاداش خود را افزایش دهد . اگر مبالغ پرداختی به مدیر به طور مستقیم بر اساس ارقام حسابداری (مانند سود ، فروش ، دارایی ها ) محاسبه شود ، هرگونه تغییر در روش های حسابداری می تواند بر پاداش پرداختی به مدیر تاثیر گرار باشد .

ـ کاهش هزینه سیاسی

این فرضیه ، پیش بینی می کند که شرکت های بزرگ در مقایسه با شرکت های کوچک به احتمال زیاد از رویه حسابداری استفاده می کنند که سود را کمتر نشان می دهند . اندازه و بزرگی شرکت ، شاخص برای توجه و مد نظر بودن وجهه سیاسی آن است . بر این اساس ، فرض بر آن است که اگر اشخاص طرف قرار داد شرکت بدانند که سود حسابداری نشان دهنده ی تملک انحصاری مالک نسبت به سود است . در آن صورت ممکن است این آگاهی برای شرکت گران تمام شود . از این رو اگر مدیران شرکت ها حس کنند که در کانون توجهات قرار گرفته اند ، این انگیزه را دارند تا از روش های حسابداری استفاده کنند که سود را کمتر نشان می دهد . آنها با این گونه رفتار سعی دارند تا احتمال اقدامات سیاسی علیه شرکت و در نتیجه هزینه مورد انتظار سیاسی را کاهش دهند . هزینه هایی که در پی افزایش سود از سوی اتحادیه های کارگری به منظور افزایش دستمزد از شرکت ها درخواست می گردد. از جمله هزینه های سیاسی است.

فهرست مطالب

مدیریت سود

فلسفه مدیریت سود

مدیریت سود چیست؟

مدیریت سود خوب در برابر مدیریت سود بد

شیوه های مدیریت سود

مدیریت واقعی سود (دست کاری فعالیت های واقعی)

پیامدهای دست کاری فعالیت های واقعی

تفاوت­های بین­مدیریت اقلام تعهدی­اختیاری و دست­کاری فعالیتهای واقعی

هزینه های مربوط به دست کاری فعالیت های واقعی

انگیزه های مدیریت سود

انگیزه های قراردادی

انگیزه های بازار

انگیزه های قانونی

حاکمیت شرکتی

هیات مدیران

کمیته حسابرسی

واحد حسابرسی داخلی

حسابرسی برون سازمانی

جنسیت مدیران

تعریف مدیریت

تفاوت مدیریتی میان مرد و زن

پیشینه تحقیق

پیشینه تحقیقات داخلی

پیشینه تحقیقات خارجی

منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت سودمبانی نظری و پیشینه تحقیقمدیریت سودمبانی نظریپیشینه تحقیقمدیریت سود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رسانه و اعتماد مخاطب

فرد اینگلیس رسانه را چیزی می داند که تجربه را به دانش تبدیل می کند وی می گوید رسانه ها علاماتی را ارائه می کنند که به رویدادهای زندگی روزمره معنا می دهد (اینگلیس، 1377، 6)

دسته بندی	علوم اجتماعی
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	120 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	77

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق رسانه و اعتماد مخاطب

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 77

"فرد اینگلیس" رسانه را چیزی می داند که تجربه را به دانش تبدیل می کند. وی می گوید: رسانه ها علاماتی را ارائه می کنند که به رویدادهای زندگی روزمره معنا می دهد (اینگلیس، 1377، 6).

رسانه های ارتباطی با توجه به تعداد افرادی که در جریان ارتباط با آن درگیر می شوند و از آن بهره می گیرند به سه گروه تقسیم می شوند:

وسایل ارتباط فردی: وسایلی که برای ایجاد ارتباط بدون واسطه بین شخص پیام دهنده (فرستنده) و شخص پیام گیرنده (گیرنده) مورد استفاده قرار می گیرد. مثل زبان، خط و ...

وسایل ارتباط گروهی: وسایلی که هنگام ارتباط با واسطه و از راه دور مورد استفاده قرار می گیرد. این وسایل می تواند گفتاری یا نوشتاری باسند. مثل تلفن، تلکس و ..

وسایل ارتباط جمعی: رسانه هایی هستند که برای تمامی گروه‌های جامعه مورد استفاده قرار می‌گیرند. منظور از وسایل ارتباط جمعی بیشتر مطبوعات، رادیو و تلویزیون است (معتمد نژاد، 1371، 66-61).

منظور از وسایل ارتباط جمعی آن دسته از وسایل ارتباطی است که بر اثر پیشرفت تکنولوژی های ارتباطی و تمدن بشر در طول سال های اخیر به وجود آمده و ویژگی اصلی آن قدرت و توانایی زیاد و شعاع عمل و وسیع است (کازنو، 1376، 16).

رسانه های جمعی در معنای وسیع کلمه شامل کلیه وسایل ارتباطی است که در سطحی گسترده به انتشار اطلاعات، اخبار، عقاید و نظرات می پردازد. این وسایل دارای تنوع فراوانی است و طیف گسترده ای از ابزارهای کنترل اجتماعی از جمله: روزنامه ها، کتاب، رادیو، تلویزیون و شبکه های رایانه ای و .... را در بر می گیرد.

اوج شکوفایی تحقیقات و پژوهش های مربوط به فهم فرآیند ارتباط جمعی مربوط به دهه های 1970، 1960 است. در طی این سال ها موضوعات و مسائل خاصی همچون: آثار دراز مدت اجتماعی، فرهنگی و ایدئولوژیکی رسانه ها و روابط آنها با جامعه و مخاطب، ریشه های اجتماعی و روانشناختی پاسخ‌ها و واکنش های مخاطبان، اشکال محتوا، به ویژه اطلاعات مربوط به اخبار و واقعیت در عرصه پژوهش های ارتباطی مطرح شد (حسینی پاکدهی، 1376، 2).

رسانه های همگانی مانند مطبوعات، رادیو، تلویزیون، سینما و امثال آنها و همچنین فرایند ارتباط همگانی در حال حاضر، بیش از هر زمان دیگری تحت بررسی و مطالعه دقیق و منظم قرار گرفته اند. این مطالعات و تحقیقات گسترده حکایت از اهمیت رسانه های همگانی به عنوان نهاد مهم اجتماعی می کند. رسانه های همگانی صنعتی متحول و در حال رشد هستند. در این رابطه، شرایط و زمینه را برای استخدام نیروی انسانی، تولید کالاهای هنری و معنوی و ارائه خدمات فراهم می سازند. رسانه های همگانی در جامعه وسایل و ابزار قدرت هستند. همچنین آنها به عنوان جایگاهی به شمار می روند که از آنجا فرهنگ جریان می یابد. در این رابطه می توان گفت رسانه ها بر شیوه های رفتاری، نحوه سلوک ها و سلیقه های عمومی در جامعه و بر هنجارها اثر می گذارد.

بدین ترتیب رسانه های همگانی به واسطه جامعیتی که دارا هستند می توانند سایر فرایندهای ارتباطی را در سطوح زیرین خود تحت تأثیر قرار دهند. بدون تردید، افراد بیشترین اطلاعات را مستقیماً از رسانه های همگانی دریافت می کنند (مهرداد، 1380، 9و13).

2-1-2 وظایف و کارکردهای رسانه:

کارکرد[1] عبارت است از حاصل یا نتیجه نوعی وجود یا عمل (حرکت) اشخاص یا اشیاء و از جمله پدیده‌های لمس ناپذیر چون الگوهای فرهنگی، ساختار های گروهی و نگرش‌ها.

به دیگر سخن کارکرد به معنای نقش یا اثری است که هر پدیده در زنجیره ای از پدیده‌هایی که با آن مرتبط می‌باشد، باقی می‌گذارد. دورکیم در کتاب تقسیم کار اجتماعی، کارکرد را در همین معنا به کار گرفته است. ویلیام اسکیدمور[2] معتقد است بهترین راه برای فهمیدن این واژه در نظر گرفتن آن به عنوان یک اثر است و فونکسیون هرعملی، اثر آن است.

مرتن[3] نیز کارکردهای اجتماعی را به کارکردهای آشکار و پنهان و کارکردهای مثبت و منفی تقسیم کرده است، تا این تلقی به وجود نیاید که آثار اجتماعی یک رفتار یا نهاد اجتماعی، الزاماً از آثار آشکار و مثبت جامعه حکایت می‌کند (www.tebyan.net).

بنابراین هر سازمانی که در متن جامعه پدید می‌آید، باید دارای کارکردهایی در خدمت جمع و جامعه باشد و چنان تنظیم گردد که بتواند همانند یک تن، به صورتی هماهنگ، خدمات خود را به جامعه که منشا و موجد آن است، عرضه دارد. سازمان های ارتباطی نیز از این قاعده مستثنی نیستند وتقریباً همه محققان و دست اندرکاران مسائل و نیازهای جامعه، مخصوصاً صاحبنظران وسایل ارتباطی بدان اندیشیده اند (ساروخانی، 1385، 83). نیل پستمن[4] معتقد است: در حقیقت این وسایل ارتباط جمعی هستند، که در بعد گسترده ای از یک سو نقش روزافزون خود را بر آنچه بدان وقوف می‌یابیم، با آن آشنا شویم، رویاروی آن قرار می‌گیریم، هر آنچه را که تجربه می‌کنیم و آنچه را که به عنوان تجربه می‌اندوزیم. آنچه را که به عنوان دانش می‌آموزیم و آن گونه که دانسته‌های خود را می‌سازیم و شکل می‌دهیم بر عهده گرفته‌اند و به آنها شکل و جهت می‌دهند: بلکه از سوی دیگر به گونه‌ای رو به تزاید به ما تحمیل می‌کنند که به چه بیندیشیم، چگونه بیندیشیم، چه و چگونه و چرا احساس کنیم، رابطه مان با خود و دیگران چگونه و به چه میزان باشد و... به بیان کلی، این وسایل ارتباط جمعی هستند که حاکمیت ما را برخود و بر اندیشه و بر احساس و ادراک ما و نیز بر روابط انسانی و اجتماعی ما از ما ربوده‌اند (پستمن، 1378، 15).

ژان کازنو درباره همین طرز اندیشه می‌نویسد: این اندیشه در نظر مردم چه عادی چه تحمیل کرده، رواج یافت که وسایل ارتباط جمعی قدرتی فوق تصور دارند و می‌توانند افکار فلسفی و سیاسی را منقلب نموده شکل تازه ای بدان بخشند و به اختیار تمامی رفتارها را هدایت نمایند. بر اساس همین اصل این عقیده رواج یافت که مبارزات انتخابی از طریق تلویزیون، موجبات القای انتخاب کنندگان را فراهم می آورد، زیرا حزبی که بیش از همه از تلویزیون استفاده می‌کند، لزوماً از انتخابات، پیروز بیرون خواهد آمد (ساروخانی، 1385، 98).

---

[1] Function

[2] William Skidmor

[3] Merton

[4] Nile Postman

فهرست مطالب

رسانه

تعریف رسانه

وظایف و کارکردهای رسانه

وظایف رسانه‌های خبری

خبر چیست؟

تاریخچه خبر

اهمیت اخبار و اطلاع رسانی

رسانه و اعتماد مخاطب

اعتماد به عنوان پدیده ای مهم

پیشینه تاریخی مفهوم اعتماد

مخاطب

انواع مخاطبان

ویژگیهای مخاطبان

نیاز به شناخت مخاطب

رسانه و اعتماد مخاطب

عوامل موثر در افزایش اعتماد به برنامه های خبری

علل بی اعتمادی به خبر رسانه ها

افکار عمومی

نظریه های ارتباطی

نظریه اعتماد

رویکرد فلسفی از مفهوم اعتماد

عناصر دخیل در مفهوم اعتماد

کارکردهای گوناگون اعتماد

نظریه اقناع

پیشگامان نظریه اقناع

اقناع چیست؟

هدف ترغیب

شیوه های اقناع

پیشینه تحقیق

منابع و مأخذ

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رسانه و اعتماد مخاطبمبانی نظری و پیشینه تحقیقرسانه و اعتماد مخاطبمبانی نظریپیشینه تحقیقرسانهاعتماد مخاطب

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بیش فعالی و اختلال کمبود توجه - بیش فعال

اختلال نارسایی توجه بیش فعالی به شکل های مختلف و با نام های متفاوتی تعریف شده و تقریبا هیچ گاه توافقی در این زمینه وجود نداشته است برخی از مؤلفان ، تعریف های ویژه ی خود را ارائه می کنند

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	1
فرمت فایل	doc
حجم فایل	50 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	45

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق بیش فعالی و اختلال کمبود توجه /بیش فعال

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 45

اختلال نارسایی توجه / بیش فعالی به شکل های مختلف و با نام های متفاوتی تعریف شده و تقریبا هیچ گاه توافقی در این زمینه وجود نداشته است . برخی از مؤلفان ، تعریف های ویژه ی خود را ارائه
می کنند . و برخی دیگر از افراد یا برخی از انجمن ها ، معیارهای خاصی را برای تعریف این اختلال به صورت بالینی ، خود در نظرمی گیرند . والدین و مربیان کودکان اغلب اصطلاح بیش فعال را جهت توصیف کودکانی به کارمی برند که سرزنده ، خستگی ناپذیر ، بسیار فعال و پرجنب وجوش هستند . این اختلال معمولا با ویژگی هایی چون بیش فعالی ، تکانشگری ، بی توجهی ، پرتحرک ، بی قرار ، پریشان و مانند اینها توصیف شده و اغلب این نگرش وجود داشته است که آن را ناشی از عوامل زیستی ، آسیب مغزی یادداشت بدانند . در این میان ، درمانگران به تعریفی عملیاتی احتیاج دارند تا در کارهایشان به آن مراجعه کنند . زیرا بدون در اختیار داشتن تعریف عملیاتی مجبور می شوند براساس مفاهیم نه چندان مشخصی هم چون آسیب مغزی ، مشکل های عاطفی ، محرومیت های محیطی و توصیف های مقوله ای گوناگون کارکنند . معمولا تعریف های متعددی که ارایه شده هرکدام برجنبه ای تأکید داشته اند . برای مثال ، وری [1] ( 1968 ) . در تعریف خود ، بر فعالیت حرکتی بیش از حد تأکید می کند : ( فعالیت حرکتی روزانه ، که به طور معناداری بیشتر ازحد عادی است ) . گاهی براساس نیاز فردی که تعریفی از این اختلال عرضه می کند ، تعریف های متفاوتی از آن به عمل آمده است . برای مثال ، کنت [2] ( 1994 ) . در واژه نامه ی ورزشی خود این اختلال را : ( فعالیت حرکتی بیش از حد ) تعریف می کند . بارکلی [3] ( 1982 ) می نویسد اگرچه برسد نشانه ها و ویژگی های بیش فعالی معمولا اتفاق نظر وجود دارد ، ولی هنوز برسر تعریف آن ، چنین توفقی حاصل نشده است . برای مثال ، بسیاری از دانشمندان معتقدند که بیش فعالی فراگیر در تکانشگری بیش فعالی و بی توجهی است . بارکلی ( 1982 ) تعریف زیر را پیشنهاد می کند :

( بیش فعالی عبارتست از اختلال رشدی در توجه ، کنترل تکانش ، بی قراری و هدایت رفتار که بطور طبیعی ایجاد می شود و ناشی از اختلال های عصب شناختی بزرگ ، حسی ، حرکتی یا هیجانی نیست ) . [4]

[1] - WERRY

[2] - KENT

[3] - BARKLEY

[4] - حمید علیزاده ، اختلال نارسایی توجه / فزون جنبشی ، 1383 ، انتشارات رشد ، صفحه 19 – 20

فهرست مطالب

تعاریف بیش فعالی

نظریه ها و دیدگاهها

1- نظریه ی ساز وکار برانگیختگی

2- الگوی کارکردهای هماهنگ ساز

علت بیماری ( سبب شناسی )

1- عوامل ژنتیکی

2- عوامل عصب شناختی و عصبی – شیمیایی

3- سم های محیطی

4- عوامل مربوط به تغذیه

5- عوامل روان شناختی : تعامل طبیعت – تربیت

6- رفتار والدین

میزان شیوع

علائم و نشانه ها(ویژگیهای کودکان مبتلا به اختلال کمبود توجه /بیش فعال )

الف ) بی توجهی

ب ) برانگیختگی سریع

ج ) بیش فعالی

د ) شروع قبل از هفت سالگی

ه ) طول مدت یا تداوم این اختلال حداقل شش ماه است .

ارزیابی و تشخیص

درمان

پیشینه ی تحقیق

منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بیش فعالی و اختلال کمبود توجه بیش فعالمبانی نظری و پیشینه تحقیقبیش فعالی و اختلال کمبود توجه بیش فعالمبانی نظریپیشینه تحقیق بیش فعالیاختلال کمبود توجه بیش فعال

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک های فرزندپروری

رابطه بین کودکان و والدین و سایر اعضای خانواده را می توان به عنوان نظام یا شبکه ای دانست که در کنش متقابل با یکدیگر هستند این نظام بطور مستقیم و غیرمستقیم از طریق سبک ها و روش های مختلف فرزندپروری در کودکان تأثیر می گذارد،

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	1
فرمت فایل	doc
حجم فایل	92 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	37

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک های فرزندپروری

فرمت فایل: Word

تعداد صفحات: 35

رابطه بین کودکان و والدین و سایر اعضای خانواده را می توان به عنوان نظام یا شبکه ای دانست که در کنش متقابل با یکدیگر هستند. این نظام بطور مستقیم و غیرمستقیم از طریق سبک ها و روش های مختلف فرزندپروری در کودکان تأثیر می گذارد، اکثر روانشناسان همچون بالبی^[1] (1969)، فروید (1964) و مایز و پتیت^[2] (1997)، صرف نظر از مکتبی که به آن معتقدند، کنش های متقابل میان والدین و فرزندان را اساس تحول عاطفی تلقی می کنند. ایشان سبک های فرزندپروری را اینگونه تعریف کرده اند: مجموعه ای از رفتارها که تعیین کنندۀ ارتباطات متقابل والد- فرزند در موقعیت های متفاوت و گسترده ای است و اینگونه فرض می شود که موجب ایجاد یک فضای تعامل گسترده می گردد».

دارلینگ و استینبرگ^[3] (1993) شیوه های فرزندپروری را این گونه تعریف کرده اند: «مجموعه ای از گرایش ها، اعمال و جلوه های غیرکلامی که ماهیت تعامل کودک و والدین را در تمامی موقعیت های گوناگون مشخص می کند و در سیر حیطۀ اقتدار منطقی، استبدادی و آزادگذار مطرح شده است». تعریفی دیگر از برک لورا^[4] (1998) بدین شرح است: «ترکیب هایی از رفتارهای والدین که در موقعیت های گسترده ای روی می دهد و جو فرزندپروری بادوامی را پدید می آورند». همچنین پژوهش های انجام شده بر پایه و نظریه بوم شناختی براون فنبرنر، نشان دهندۀ آن است که سبک های فرزندپروری، انعکاسی از پایگاه اقتصادی و بافت اجتماعی درون خانوادگی است. در این میان متغیر اقتصادی و اجتماعی و سطح درآمد خانواده دارای بیشترین تأثیر بوده است (به نقل از بایر^[5]، 2011).

1-1-1- عوامل مؤثر بر سبک های فرزندپروری

1-1-1-1- طبقه اجتماعی و پرورشی کودک

با در نظر آوردن تفاوت عظیمی که در موقعیت های زندگی افراد بی بضاعت و افراد مرّفه وجود دارد، جای تعجب است که اختلافات بیشتری در مورد ارزش ها و پرورش کودک وجود ندارد. همان تعداد معدودی را که وجود دارد می توان بر حسب بعدی از قدرت و خود فرمانی در مقابل درماندگی و فرمانبری از اوامر دیگران، در نظر آورد. والدین طبقه پایین بر احترام از اقتدار، تأکید بیشتری دارند در صورتی که والدین طبقه متوسط بر رشد و کنجکاوی، کنترل درونی، توانایی به تأخیر انداختن خوشی ها و کار به خاطر هدف های دور و حساسیت در روابط با دیگران تأکید می کنند. تفاوت بین طبقات اجتماعی مختلف از لحاظ فرزندپروری منعکس کننده تجربه اجتماعی والدین است. بزرگسالان طبقۀ کارگر غالباً دستورات را بدون چون و چرا انجام می دهند؛ رئیس آنان معمولاً در مورد علت قواعد و ضروریات کار به ندرت با آنان حرف می زند. بنابراین، والدین طبقه پایین کمتر با ساختن و تغییر و اصلاح قوانین در جامعه سرو کار دارند و به همین دلیل قواعد و ساخت و قدرت بیش از منطق وجودی آن برای آنان مطرح است. والدین این طبقه معمولاً فرزندان خود را تحت کنترل دارند، اقتدارگر و مستبد هستند و به ندرت عقاید فرزندان خود را در نظر می گیرند و برای قواعد و درخواست های خود استدلال می آورند. برعکس، افراد طبقه متوسط که کارشان ایجاب می کند خلاقیت بیشتری داشته باشند، رقابت جو باشند و خطر کنند. معمولاً فرزندانشان را در جهت مستقل بودن و خود رهبری تربیت می کنند. والدین طبقه متوسط و بالاتر، خلاقیت و موقعیت و استقلال فرزندشان برایشان اهمیت بیشتری دارد و در ضمن حس کنجکاوی تسلط بر خود را در آنان تقویت می کنند. از این رو به طور کلی، دموکرات تر هستند و در رفتار با فرزندان خود پذیراترند. رفتار گرمتری دارند، با آنان استدلال می کنند و برای مقرراتی که وضع می کنند بیشتر استدلال می آورند.

[1] - Bowlby

[2] - Mize & Pettit

[3] - Darling & Steinberg

[4] - Berklaura

[5] -Beyer

فهرست مطالب

سبک های فرزندپروری

راه های انتخاب روش های تربیتی

مسئولیت و سلامت روانی والدین

ویژگی های کودکان

محیط؛ منابع استرس و حمایت

تعریف سبک های فرزندپروری

عوامل مؤثر بر سبک های فرزندپروری

طبقه اجتماعی و پرورشی کودک

کنش های متقابل بین والدین و کودک و ترتیب تولد

شخصیت و نگرش ها و رفتار والدین

تکنیک های والدین جهت اعمال کنترل

تکنیک قدرتی- اثباتی

تکنیک امری- کاربردی

تکنیک القایی خودگرا

تکنیک های القایی

محروم سازی از عشق

اندرز

حفظ رابطه

سنخ شناسی فرزندپروری

روابط والدین- فرزندان در ادوار مختلف

روابط والدین- فرزندان در جامعه پیش صنعتی (جامعه سنتی)

روابط والدین- فرزندان در قرن نوزدهم (خانواده های بورژوآ)

روابط والدین- فرزندان در زمان ایران باستان (پیش از اسلام)

تغییر در الگوی تربیت فرزندان در ایران

انواع تیپ های خانواده

خانواده متزلزل

خانواده متعادل

خانوادۀ متکامل

سبک های فرزندپروری

سبک های فرزندپروری راتر

الگوی فرزندپروری شیفر

الگوی زیگلمن

سبک های فرزندپروری بامریند

مقایسه بین 3 سبک فرزندپروری بامریند

مؤلفه های سبک های فرزندپروری

پیشینه پژوهش

منابع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک های فرزندپروریمبانی نظری و پیشینه تحقیقسبک های فرزندپروریمبانی نظریپیشینه تحقیق سبک های فرزندپروری

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد مالی

در محیط رقابتی کنونی که یکی از مشخصه های بارز آن کمیابی منابع است، مدیریت و ارزیابی عملکرد، نقشی حیاتی برای سازمان ایفا می کند (آمادو و همکاران، 2012) صاحبنظران و محققان معتقدند عملکرد، موضوعی اصلی در تمامی تجزیه و تحلیل‌های سازمانی است

دسته بندی	اقتصاد
بازدید ها	2
فرمت فایل	doc
حجم فایل	614 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	34

فروشنده فایل

کد کاربری 15

تمام فایل ها

عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد مالی

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 34

در محیط رقابتی کنونی که یکی از مشخصه های بارز آن کمیابی منابع است، مدیریت و ارزیابی عملکرد، نقشی حیاتی برای سازمان ایفا می کند (آمادو و همکاران، 2012). صاحبنظران و محققان معتقدند عملکرد، موضوعی اصلی در تمامی تجزیه و تحلیل‌های سازمانی است و مشکل بتوان سازمانی را تصور کرد که مشمول ارزیابی و اندازه‌گیری عملکرد نباشد. سازمان ها جهت فراهم آوردن بازخورد به مدیران در ارتباط با نیل به اهداف استراتژیک به ارزیابی عملکرد متکی اند (کراونس و همکاران، 2010). مدت هاست تئوری مدیریت و مدیریت در عمل، رابطه ای بین اندازه گیری عملکرد اثربخش و مدیریت اثربخش قائل شده اند. انداره گیری عملکرد، هدف نهایی نیست ولی ابزاری برای مدیریت عملکرد اثربخش است (لاندبرگ وهمکاران، 2009). اثربخشی اندازه گیری عملکرد به چگونگی استفاده از آن وابسته است و اندازه گیری عملکرد به عنوان ابزاری مدیریتی نیاز دارد که گستره ی وسیعی از معیار های عملکردی را شامل شود (وایدیا و چیتنیس، 2012). در راستای دست یابی به اهداف نهایی سازمان، ارزیابی عملکرد امکانی را فراهم می سازد تا سازمان ها بتوانند برنامه های گذشته و استراتژی های اجرا شده را با طرح استراتژی های آینده و اهداف عملکردی کارکنان مقایسه کنند (جلالیون و طاهردوست، 2012). بنا به گفته ی گرین و کیم، ارزیابی عملکرد وسیله ای است برای نیل به کل اهداف (گرین و کیم[1]، 1983). از سوی دیگر فقدان وجود نظام ارزیابی و کنترل در یک سیستم به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمان تلقی می‌گردد که پیامدهای آن کهولت و نهایتاً مرگ سازمان است. لکن مطالعات نشان می‌دهد فقدان نظام کسب بازخورد امکان انجام اصلاحات لازم برای رشد، توسعه و بهبود فعالیت های سازمان را غیر ممکن می‌سازد(عادلی، 1384). از این رو تعیین مناسب ترین شیوه برای ارزیابی عملکرد، از دغدغه های اصلی محققین و مدیران سازمان ها می باشد(آمادو و همکاران، 2012).

2-1-4- ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد سازمانی به چگونگی انجام ماموریتها و وظایف و فعالیت های سازمانی و نتایج حاصله از انجام آنها اطلاق می گردد. ارزیابی به فرایند پیچیدة سنجش، ارزش گذاری و قضاوت در خصوص عملکرد اطلاق می شود (انواری رستمی وحسینی، 1384). اندازه‌گیری عملکرد، ابزاری برای فهم وضعیت شرکت و اطمینان از موفقیت آن در آینده است. رز معتقد است اندازه‌گیری عملکرد، ابزاری تحلیلی است که شاخص‌ها را تعیین می‌کند، نتایج را به صورت کمّی نشان می‌دهد و عکس‌العمل‌های بعدی را تعیین می‌نماید (رز[2]، 1995). در راستای دست یابی به اهداف نهایی سازمان، ارزیابی عملکرد مقایسه برنامه های گذشته و استراتژی های اجرا شده با طرح استراتژی های آینده و اهداف عملکردی است (جلالیون و طاهردوست، 2012). همچنین ارزیابی عملکرد سنجش دوره‌ای میزان پیشرفت اهداف کوتاه مدت و بلند مدت وگزارش‌دهی به مدیران است (تاکار و همکاران، 2007).

2-1-5- رویکردهای ارزیابی عملکرد سازمان

با یک نگرش عمومی ارزیابی عملکرد سازمان ها در شرایط نوین، با رویکرد هایی متفاوت صورت می گیرد. این رویکرد های متفاوت را می توان در چهار حوزه دسته بندی کرد. دسته اول رویکرد هایی هستند که سازمان را از جنبه های کیفیتی مورد ارزیابی قرار می دهند، مانند ارزیابی با استفاده از مدل تعالی سازمان ([3]EFQM). دسته دوم رویکردهایی هستند که سازمان را از جنبه ها استراتژیکی ارزیابی می کنند که یکی از مشهورترین آنها مدل کارت امتیازدهی متوازن ([4]BSC) است. دسته سوم استفاده از فنون تحقیق در عملیات[5] برای ارزیابی عملکرد است که شناخته شده ترین آنها روش تحلیل پوششی داده ها([6]DEA) است. اما در دهه گذشته نیز شاهد آن بودیم که بکارگیری ترکیبی از این رویکردهای سه گانه، بیشترین توجه محققان را به خود جلب نموده است که از این میان می توان به ترکیب روش DEA و مدل BSC جهت ارزیابی عملکرد اشاره کرد (صفایی و خلیلی، a1391). با توجه به حجم مطالعات انجام شده در سال های اخیر می توان ادعا نمود که در حوزه ارزیابی عملکرد بکارگیری فنون تصمیم گیری چند معیاره ([7]MCDM) که یک زمینه پیشرفته در حوزه ی تحقیق در عملیات محسوب می گردد (زاوادسکاس و ترسکیس، 2011) بیشترین توجه را به خود جلب نموده است و قابلیت ترکیب با روش های ارزیابی عملکرد متفاوت را به خوبی داراست و می توان آن را در دسته ی چهارم جای داد (صفایی و خلیلی،b1391).

---

[1] .Green & Keim

[2] .Rose

[3]. European Foundation for Quality Management

[4] .Balanced Scorecard

[5] .Operation Research (OR)

[6] .Data envelopement Analysis

[7] .MultiCriteria Decision Making

فهرست مطالب

ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد

رویکردهای ارزیابی عملکرد سازمان

ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد

ارزیابی عملکرد مالی چند معیاره

معیارهای ارزیابی عملکرد مالی

عملکرد مبتنی بر حسابداری

مدل «سینک و تاتِل»

ماتریس عملکرد

مدل تحلیل ذی نفعان

ساختار و چارچوب مدل تعالی سازمانی

فرآیندتحلیل سلسله مراتبی (مدل AHP)

سابقه تحقیقات مشابه

مروری بر سابقه تحقیقات مشابه داخلی

مروری بر سابقه تحقیقات مشابه خارجی

منابع و ماخذ:

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد مالیمبانی نظری ارزیابی عملکرد مالیمبانی نظریپیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد مالی