پاورپوینت روانشناسی گشتالت

روانشناسی گشتالت چگونگی شکل‌گیری نظریه گشتالت عناصر گشتالت گشتالت کل پویا

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	28
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	68 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	27

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

تاریخچه

روان‌شناسی گشتالت، در دهه دوم قرن بیستم به منزله اعتراضی نسبت به عنصرگرایی روان‌شناسی "وونت" در آلمان آغاز شد. کار ویلیام جیمز(William James)، یعنی مخالفت با عنصرنگری روان‌شناسی نیز صورت ابتدایی روان‌شناسی گشتالتی است.

در نهضت گشتالت و در میان کسانی که سخت تحت تاثیر مفاهیم گشتالت قرار گرفته‌اند به گروه‌هایی بر می‌خوریم.

کهلر، کافکا و ورتایمر که بنیانگذار رسمی مکتب گشتالت شناخته می‌شوند. و لوین(Lewin) از جمله اندیشمندانی بوده‌است که با طرح "نظریه میدانی" به توسعه مکتب گشتالت کمک زیادی نموده است.

در سال 1921، ورتایمر، کافکا، و کهلر با همکاری گلدشتاین(Goldstein) و گروهل(Gruhle ) مجله پژهش روان‌شناختی را پایه‌گذاری کردند، که ارگان رسمی مکتب فکری گشتالت شدند.

گشتالت (به آلمانی: Gestalt) نام یک مکتب درروانشناسی و نام گروهی کوچک از روانشناسان آلمانی پیرو این مکتب در قرن بیستم است که نظریات مکس ورتایمر را مبنای کار خود درزمینه بررسی یادگیری قرار دادند.

بنیانگذاران این نهضت مکس ورتایمر (۱۹۴۳-۱۸۸۰) و دو همکار دیگرش به نام‌های ولفگانگ کهلر (۱۹۶۷-۱۸۸۷) و کورت کافکا (۱۹۴۱-۱۸۸۶) بودند و احتمالا این نهضت پس از انتشار مقاله مکس ورتایمر درباره حرکت آشکار در ۱۹۱۲ شکل گرفت.

نظریه گشتالت

گشتالت در آلمانی به معنای «انگاره» (configuration) یا «سازمان» (organization) است. روانشناسان گشتالت معتقد بودند که گرچه تجربه‌های روانشناختی از عناصر حسی ناشی می‌شوند، اما باخود این عناصر تفاوت دارند.

روانشناسی گشتالتچگونگی شکل‌گیری نظریه گشتالتعناصر گشتالتگشتالت کل پویا

پاورپوینت روانشناسی عمومی 2

روانشناسی عمومی رویکرد های معاصر در روانشناسی رشد روانی رشد قضاوت اخلاقی ویژگی های دوره نوجوانی

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	28
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	3845 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	103

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

ماهیت روانشناسی

1- گستره روانشناسی

2- خاستگاههای تاریخی روانشناسی

3- رویکرد های معاصر در روانشناسی

4- شیوه های پژوهش در روانشناسی

1- فرضیه سازی

2- آزمایش

3- همبستگی

4- مشاهده

رشد روانی

رشد قضاوت اخلاقی

نظریه رشد قضاوت اخلاقی لارنس کلبرگ

شخصیت و رشد اجتماعی

انواع خلق و خو

دلبستگیAttachment

هویت جنسیتی

.Aنظریه روان تحلیلی

.Bنظریه یادگیری اجتماعی

.Cنظریه شناختی – رشدی (گلبرگ)

.Dنظریه طرحواره جنسیتی

رشد نوجوان

ویژگی های دوره نوجوانی

روانشناسی عمومیرویکرد های معاصر در روانشناسیرشد روانیرشد قضاوت اخلاقیویژگی های دوره نوجوانی

پاورپوینت مانومتر و لوله بوردن

مانومتر لوله بوردن انواع مانومتر انواع لوله بوردون

دسته بندی	مواد و متالوژی
بازدید ها	32
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	429 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	17

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

مانومتر

از یک لوله شیشه ای مدرج با یک مخزن حاوی مایع مانند جیوه-آب-الکل و یا سیالات دیگر تشکیل شده است و بر اساس موازنه نیروی حاصل از فشار در مقابل نیروی حاصل از وزن ستونی از مایع کار می کنند.

لوله بردن

لوله بوردون از جنس برنزفسفردار مس بریلیم دار و فولاد ضد زنگ می باشد.

خطا های اصلی در اندازه گیری فشار با لوله بوردون عبارتند از:

پسماند در حرکت قطاع ربع دایره ای

تغییر در حساسیت لوله بدلیل تغییر دما

تاثیر فشار محیط و پس زدن عقربه.

حساسیت فشار سنج از نوع لوله بوردون را می توان با به کارگیری اشکال مارپیچ یا فنری افزایش داد.فشار یکسان دو نوع اخیر باعث افزایش انحراف زوایای بیشتری در لوله می شود.

بعضی از فشار سنج ها یک مایعی داخلش است و یک حباب بالای شیشه دیده می شود.این مایع روغن است و باعث می شود در جاهایی که لرزش سیستم زیاد است روغن موجود در نمایشگر لرزش عقربه را بگیرد و عدد دقیق خوانده شود.از این نوع فشار سنجها برای نشان دادن فشار پمپ های روغنی از این گیج ها استفاده می کنند و برای اندازه گیری فشارهای بالاتر از یک اتمسفر نیز استفاده می شود.

مانومترلوله بوردنانواع مانومترانواع لوله بوردون

پاورپوینت مانت کردن

مانت کردن مانت گرم مانت سرد مانت گیره ای

دسته بندی	مواد و متالوژی
بازدید ها	28
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	9937 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	29

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

مقدمه :

متالوگرافی عبارتست از بررسی و مطالعه ساختار داخلی فلزات و آلیاژها به 2 روش ماکروسکوپی و میکروسکپی این علم از کشف دانشمند بزرگی به نام سوربی SORBI مبنی بر امکان پولیش واج کردن سطوح مختلف فلزی و مشاهدهجزئیات ساختمانی آنها با چشم غیر مسلح و مسلح آغاز می شود.

بطور کلی می توان گفت مطالعات متالوگرافی علاوه بر اطلاعات گسترده ای که در زمینه ترکیب شیمیایی و خواص مختلفماده به ما می دهد ، ساختمان کریستالی آن را نیز برایمان آشکار می سازد و اطلاعات ارزشمندی نیز در رابطه باتاریخچه کارمیکانیکی یا عملیات حرارتی انجام شده بر روی آنها در اختیار ما قرار می دهد.

مانت کردن :

عمل مانت کردن به 3 علت صورت می گیرد :

* قطعه کار کوچک است و انجام عملیات بر روی آن مشکل است .

* تسهیل جابجایی نمونه هایی با اشکال و اندازه های مختلف

* حفظ دقیق لبه ها و عیوب سطحی در هنگام آماده سازی

مزیت مانت کردن در این است که می توان نمونه ها مانت شده را براساس نام ، شماره آلیاژ یا کد آزمایشگاهی درج شده

بر روی بدنه مانت دسته بندی و ذخیره نمود.

که این کار توسط قلم مخصوص مطابق شکل نوشته و علامتگذاری می شود.

مانت کردنمانت گرممانت سردمانت گیره ای

پاورپوینت ماشین کاری آلتراسونیک

ماشین کاری آلتراسونیک قسمتهای اصلی ماشین آلتراسونیک مزایای USM

دسته بندی	مکانیک
بازدید ها	16
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	1517 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	30

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

مقدمه

تاریخچه

قسمتهایاصلی

قابلیت هایفرایند

کاربردها

کارهایجدید

نتیجه گیری

منابع

تاریخچه

گرچه تفکر اولیه پروسه آلتراسونیک درسال 1927بوده ولی توصیف کاربردی ان متعلق به سال 1940است تا اینکهدر سالهای 1953-1954اولین ماشین التراسونیک جهت براده برداشتن در زمینهای سوراخکاری وفرزکاری البتهبطور سطحی بوده ساخته شد.

درنهایت درسال 1960ماشین ابزار با مشخصه التراسونیک به صنعت معرفی شد.

و.....

ماشین کاری آلتراسونیکقسمتهای اصلی ماشین آلتراسونیکمزایا یUSM

پاورپوینت کوره های خلاء

خلا کوره های خلا اجزا اصلی کوره خلا کوره های عمودی پمپ های خلا

دسته بندی	مواد و متالوژی
بازدید ها	32
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	1952 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	33

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

بخش اول:

معرفی خلاء و اهمیت آن

بخش دوم :

کوره های خلاء

امروزه سیستم های خلاء دارای کاربرد های زیادی در صنایع مختلف می باشند.

در هر فرایندی که در آن نیازمند ایجاد فشاری پایین تر از اتمسفر هستیم در حقیقت به یک سیستم خلاء احتیاج داریم.

یکی از مهمترین سیستم های خلاء که در صنایع مختلف بکار می رود کورههای خلاء می باشند.

پیش از پرداختن به کوره های خلاء ابتدا باید شناختی از خلاء و مراتب مختلف آن داشته باشیم.

خلاء (vacuum)را فضای خالی از همه چیز تعریف میکنند.

تحقق خلاء کامل عملاً غیر ممکن است.بنابراین ما با مراتبی از خلاء سروکار داریم.بر این اساس دسته بندی هایی برایمراتب خلاء ارائه شده است.

خلاکوره های خلااجزا اصلی کوره خلاکوره های عمودیپمپ های خلا

پاورپوینت معرفی و طراحی موتورخانه و شوفاژ

موتورخانه شوفاژ خانه اجزای موتورخانه دسته بندی بویلر های بخار بویلر های بخار واترتیوب مبدل حرارتی دیاگرام ارتباطی موتورخانه

دسته بندی	مکانیک
بازدید ها	15
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	1850 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	22

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

شوفاژ خانه

شوفاژخانه محلی است که در آن آب گرم می‌شود و به رادیاتورها می‌آید ودر داخل شوفاژ جریان پیدا می‌کند ورادیاتور راگرم می‌کند البته وقتی که پیچ روشن و خاموش کردن رابازکنیم این اتفاق رخ می‌دهد .

این توضیح مختصری درباره شوفاژ بود. در شوفاژ خانه دیگ(بویلر) بزرگی وجود دارد که برروی آن آمپری وجود داردکه درجه حرارت را نشان می‌دهد و یک دکمه‌ای وجود که درجه حرارت را تنظیم می کند.

در دیگ شوفاژ خانه گرماییایجادمی شود که وقتی آب تانکر وارد این دیگ می‌شود آب را گرم کرده و به درجه مشخص شده می رساند .

گرمای این موتور از مشعل گرفته می‌شود و شمعک این مشعل همیشه روشن است.

موتورخانه (Mechanical room ) فضا یا اتاقی است در یک ساختمان که به دستگاه های مکانیکی و کنترلکننده های الکتریکی ، اختصاص داده می شود.

موتورخانه ها بنابر کاربری ساختمان و سیستم های تاسیسات آن در اندازه های مختلفی ساخته می شوند.

در ساختمان هایی که از سیستم های حرارت و سرمایش مرکزی استفاده می کنند ابعاد موتورخانه بزرگتر می شود. در این نوع از ساختمان ها تمامی تجهیزات تاسیساتی سیستم به یک فضا انتقال داده می شود که کنترل و تعمیر آن ها را آسان تر می کند. به محل قرار گرفتن این تجهیزات ، موتورخانه گویند.

موتورخانهشوفاژ خانهاجزای موتورخانهدسته بندی بویلر های بخاربویلر های بخار واترتیوبمبدل حرارتیدیاگرام ارتباطی موتورخانه

پاورپوینت هواپیماهای جنگنده نسل پنجم

F 35 توانایی گذشتن از دیوار صوتی بدون Raptor F22 داکت نازل فرعی

دسته بندی	مکانیک
بازدید ها	18
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	13340 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	33

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

مقدمه

جنگنده های مورد بررسی

ویژگی ها

کشورهای پیشرو

آینده

منابع

F 35توانایی گذشتن از دیوار صوتی بدون RaptorF22داکت نازل فرعی

پاورپوینت وسایل اندازه گیری فشار (کپسول و بلوز)

اندازه گیری فشار کپسول بلوز موارد کاربرد بلوزها

دسته بندی	مکانیک
بازدید ها	10
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	4094 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	14

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

روش های اندازه گیری فشار توسط

1- بلوز Bellows

2- کپسول Capsule

بلوز یا دمی یا فانوسی:

این ابزار که در اشکال گوناگون ساخته می شود معمولا از جنس فلز بوده و مانند شکل یک در اثر تغییر فشار در جهتمحوری می تواند تغییر طول دهند دیواره ی جانبی آن مانند فنر حلقه حلقه بوده و فضای داخل آن بسته و بدون درز میباشد. فقط از طریق یک لوله فشار مورد اندازه گیری به فضای داخل آن انتقال می یابد.

اندازه گیری فشارکپسولبلوزموارد کاربرد بلوزها

پاورپوینت ونتوری متر و اریفیس متر

ونتوری متر اریفیس متر مزایای ونتوری متر معایب ونتوری متر مزایای اریفیس متر معایب اریفیس متر

دسته بندی	مکانیک
بازدید ها	21
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	668 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	21

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

ونتوری متر

این وسیله برای اندازه گیری دبی جریان مورداستفاده قرار می گیرد واز بخشهای زیر تشکیل شده است:

1-مجموع بالادست جریان که قطر ان برابر قطر لوله است.

2-قسمت مخروطی همگرا که در این قسمت سرعت زیاد وفشار کم

میشود.

3-گلوگاه استوانه ای که سرعت وفشار ثابت است.

4-قسمت مخروطی با واگرایی تدریجی که نهایتا اندازه ان برابر با قطر

لوله میشود که سرعت کم وفشار زیاد میشود.

5-بخش پایین دست جریان که قطر ان برابر قطر لوله است.

6-یک مانومتر دیفرانسیلی که یک سر ان به بخش بالا دست وسر دیگر

ان به گلوگاه متصل است.

اریفیس متر

اریفیس متر حلقه ای است که در یک لوله قرار داده می شود و مساحت

سطح مقطع لوله را به یک مقدار معلوم کاهشمی دهد.

با نصب مبدل فشار(تراند یوسد) در مکان های بالا دست و پایین دست اریفیس تغییرات فشار اندازه گیریمیشود.

اریفیس در لوله به صورتی واقع میشود که که محور ان با محور لوله

منطبق باشد البته اریفیس هایی که هم محور بامحور لوله قرار نگرفته باشند نیز مورد استفاده میباشد.

ونتوری متراریفیس مترمزایای ونتوری مترمعایب ونتوری مترمزایای اریفیس مترمعایب اریفیس متر

پاورپوینت شیشه

شیشه فرایند تولید شیشه آماده سازی مواد اولیه ذوب شیشه شکل دهی محصول عملیات پس از شکل دهی

دسته بندی	مواد و متالوژی
بازدید ها	24
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	1607 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	47

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

شیشه

شیشه بر خلاف جامدات دیگر فاقد ساختار درونی منظم و یکنواخت است . تفاوت اصلی بین حالت جامد و مایع در هر ماده مشخصی، مثلاً یخ و آب و یا آهن مذاب و آهن جامد، وجود ساختار متقارن و منظم در حالت جامد آن است که اصطلاحاًبلور یا کریستال نامیده می شود.

با بالا رفتن درجه حرارت تا حد دمای ذوب، نظم درونی ماده به هم ریخته و جسم از نظر ساختار درونی بی شکل و نامنظم می شود. به علت فقدان نظم تکرار شونده در ساختمان درونی شیشه، نور را از خودعبور می دهد و شفاف به نظرمی رسد. شیشه در عین حال نور را منکسر نیز می کند. از همین خاصیت شیشه است کهدر ساختن عدسی های مختلف استفاده می شود.

معمولاً از شیشه به عنوان ماده ای شکننده یاد می شود، اما قدرت آن دربعضی موارد فوق العاده و باورنکردنی است . یکرشته شیشه تازه شکل گرفته می تواند وزنی بالاتر از ٧٠٠٠٠ کیلوگرم در سانتیمتر مکعب را را تحمل کند .

این وزن دوبرابر وزنی است که فولاد حتی در تئوری می تواند متحمل شود . با این همه ، وزنی که شیشه معمولی تحمل می کند ومورد قبول است ، یک صدم وزنی است که در تئوری برای آن قائل شده اند و این به دلیل نقایص موجود در شیشهمعمولی، مانند حباب های هوا و ناخالصی های دیگر است که باعث می شود شیشه تحت فشار زیاد ترک بردارد.

شیشه، ماده ای است غیرآلی که از سرد کردن مذاب بدست می آید به شرطی که در طول سرد کردن، عمل انجماد یاکریستالیزاسیون صورت نگیرد.

شیشهفرایند تولید شیشهآماده سازی مواد اولیهذوب شیشهشکل دهی محصولعملیات پس از شکل دهی

پاورپوینت شرکت آزمایش و تحقیقات قطعات و مجموعه های خودرو(ایتراک)

معرفی ایتراک آزمونهای خودرو ساختار سازمانی و منابع انسانی تاسیسات و ساختمانها

دسته بندی	مکانیک
بازدید ها	15
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	407 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	35

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

فهرست

معرفی شرکت:

–چشم انداز و ماموریتها

–ساختار سازمانی و منابع انسانی

–آزمونهای قابل انجام

–عملکرد (مالی، عملیاتی)

–تاسیسات و ساختمانها

میزان تحقق طرح اولیه تاسیس ایتراک

بروز آوری برنامه توسعه

استراتژی جدید

فرصتها و چالشها

منابع لازم برای تحقق استراتژی جدید

برنامه های میان مدت

معرفی ایتراکآزمونهای خودروساختار سازمانی و منابع انسانی تاسیسات و ساختمانها

پاورپوینت سیستم ترمز ضد قفل

سیستم ABS دایملر بنز اصول کارکرد سیستم ABS اجزا سیستم ABS سنسور شتاب فعال کنندۀ ABS

دسته بندی	مکانیک
بازدید ها	24
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	2210 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	29

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

مقدمه

تاریخچه

معرفی

عملکرد

اجزا

سیستمهای نوین

خلاصه و نتایج

منابع

سیستم ABSدایملر بنزاصول کارکرد سیستم ABSاجزا سیستم ABSسنسور شتاب فعال کننده ABS

پاورپوینت سیستم های کنترلی در اتومبیل

دوربین‌های سرعت‌سنج سنسور فاصله یاب لیزری سنسور دمای هوا سنسور دمای آب

دسته بندی	مکانیک
بازدید ها	41
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	2198 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	14

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

یکی از کاراترین سیستم‌های هوشمند رایانه‌یی و ارتباطاتی کنترل حمل و نقل که به عنوان راهکاری موثر برای ساماندهینظام حمل و نقل جاده‌یی کشور مورد توجه قرار گرفته، دوربین‌های سرعت‌سنج هستند که تولید آنها سال‌ها در انحصارانگشت‌شماری از شرکت‌های غربی بوده است. با این حال تلاش‌هایی برای ساخت این تجهیزات در کشور آغاز شده است.

در راستای این تلاش‌ها گروهی از محققان جوان کشورمان به تازگی موفق به طراحی و ساخت سامانه سرعت‌سنج خودرومبتنی بر پردازش تصویر شده‌اند که بر روی خودروهای پلیس نیز قابل نصب بوده و امکان سرعت‌سنجی، پلاک‌خوانی وثبت تخلفات رانندگی را به دو صورت دستی و خودکار ارائه می کند.

دوربینهای سرعت سنجسنسور فاصله یاب لیزریسنسور دمای هواسنسور دمای آب

پاورپوینت بررسی خواص دیزل گازوئیل

سوخت دیزل زیسـت ‌تــوده به مـایـع نقطه ریزش فیلتراسیون گازوئیل عدد اکتان سوخت

دسته بندی	صنایع نفت و گاز
بازدید ها	48
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	824 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	14

فروشنده فایل

کد کاربری 12271

تمام فایل ها

سوخت دیزل

سوخت دیزل به هر گونه سوخت مایع گفته می‌شود که در موتورهای دیزلی بکار رود.این سوخت بیشتر از روش ویژه‌ای در تقطیر جز به جز نفت مازوت بدست می‌آید اما روش‌های دیگری نیز برای فراوری سوخت دیزل بدون بهره‌گیری نفتوجـود داردکه ازجمله آنها می‌توان :

به زیست‌دیزل، زیسـت ‌تــوده به مـایـع (BTL) و گـاز به مـایع (GTL) اشاره داشـت.

نقطه ریزش

نقطه ریزش یک مایع پایین ترین دمایی است که در آن مایع تحت شرایط تعیین شده روان و جاری می گردد.

مفهوم نقطه ابری شدن Cloud point :

هنگام سرد شدن محصولات نفتی،دمایی که در آن ابر یا هاله ای از کریستال های ترکیبات پارافینی در داخل محصول نفتی ظاهر شود.(در این دما نمونه سیالیت خود را از دست نداده و قابل استفاده است)

سوخت دیزلزیسـت ‌توده به مایعنقطه ریزشفیلتراسیون گازوئیلعدد اکتان سوخت

مبانی نظری و پیشینه رضایت شغلی

مبانی نظری و پیشینه رضایت شغلی

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	48
فرمت فایل	doc
حجم فایل	91 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	55

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

تعریف رضایت شغلی

رضایت شغلی مجموعه ای از احساسات و باورهاست که افراد در مورد مشاغل کنونی خود دارند.

رضایت شغلی یکی از عوامل مهم در موفقیت شغلی است؛ عاملی که موجب افزایش کارایی و نیز احساس رضایت فردی می گردد (شفیع آبادی، 1376،ص123)

رضایت شغلی یعنی دوست داشتن شرایط ولوازم یک شغل،شرایطی که درآن کارانجام می گیرد و پاداشی که برای آن دریافت می شود. ( بروس ای. شرتزر، 1369،ص 209)

با توجه به مطالب مزبور، می توان گفت: رضایت شغلی یعنی احساس خرسندی و خشنودی که فرد از کار خود می کند و لذتی که از آن می برد و در پی آن، به شغل خوددل گرمی و وابستگی پیدامی کند. رضایت شغلی حالتی مطبوع، عاطفی و مثبت حاصل از ارزیابی شغل یا تجارب شغلی است؛ مفهومی دارای ابعاد، جنبه ها و عوامل گوناگون که باید مجموعه آن ها را در نظر گرفت. از جمله این عوامل، می توان به صفات کارگر و کارمند، نوع کار، محیط کار و روابط انسانی کار اشاره نمود.( وودمن و هل ریجل^[1]،1996)

ازنظر رابینز^[2] (1991) رضایت شغلی، به نگرش کلی فرد در باره شغلش اطلاق می شود. بدیهی است که این تعریف بسیار کلی است ولی تعریف مزبور در بطن مفهوم این واژه قرار دارد. لازم به یاد آوری است که شغل فرد چیزی بیش از کارهای مشخص شده او است. شغل فرد ایجاب می کندکه او با همکاران و سرپرستان رابطه متقابل داشته باشد، مقررات و سیاست های سازمان را رعایت و اجرا نماید. این بدان معنی است که ارزیابی فرد درباره کارش و ابراز رضایت یا نارضایتی از آن کار، یک نتیجه کلی از مجموعه ای از ارکان متفاوتی است که در مجموع شغل وی را تشکیل می دهند (پارساییان و اعرابی،1378).

فیشر و هانا^[3](1939)رضایت شغلی را عاملی درونی می دانند و آن را نوعی سازگاری عاطفی با شغل و شرایط اشتغال می انگارند؛ یعنی اگر شغل مورد نظر، لذت مطلوب را برای فرد تأمین کند، او از شغلش راضی است. در مقابل، چنانچه شغل موردنظر رضایت و لذت مطلوب را به فرد ندهد، در این حالت،او از کار خود مذمّت می نماید و درصدد تغییر آن بر می آید. (عبدالله شفیع آبادی،1376،ص98)

به نظر هاپاک (1935)، رضایت شغلی مفهومی پیچیده و چندبعدی است و با عوامل روانی، جسمانی و اجتماعی ارتباط دارد.تنها یک عامل موجب رضایت شغلی نمی شود، بلکه ترکیب معیّنی از مجموعه عوامل گوناگون سبب می گردد که شاغل در لحظه معیّنی از زمان، از شغلش احساس رضایت کند و به خود بگوید که از شغلش راضی است وازآن لذت می برد. (خدیجه سفیری،1377،ص76)

گینز برگ و همکارانش (1951) به دو نوع رضایت شغلی اشاره می کنند:

(1) رضایت درونی که از دو منبع حاصل می گردد :

الف) احساس لذتی که انسان صرفا از اشتغال به کار و فعالیت عایدش می شود.

ب) لذتی که بر اثر مشاهده پیشرفت و یا انجام برخی مسئولیت های اجتماعی و به ظهور رساندن توانایی ها و رغبت های فردی به انسان دست می دهد.

(2) رضایت بیرونی که با شرایط اشتغال و محیط کار ارتباط دارد و هر لحظه در حال تغییر و تحول است.

از عوامل رضایت بیرونی: شرایط محیط کار، میزان دستمزد و پاداش، نوع کار و روابط موجود بین کارگر و کار فرما را می توان نام برد. عوامل درونی ( خصوصیات و حالات فردی ) در مقایسه با عوامل بیرونی که شرایط کار و اشتغال را در بر می گیرد و از ثبات بیشتری برخوردارند. لذا رضایت درونی پایدارتر از رضایت بیرونی است و رضایت کلی، نتیجه تعامل بین دو رضایت درونی و بیرونی است (شفیع آبادی ،1376 ص 99).

---

[1]-Don Hellriegel & w.woodman

[2]-Stephen p.Robbins

[3]-Fisher and Hannah

مبانی نظری و پیشینه رضایت شغلی

مبانی نظری و پیشینه دلبستگی شغلی

مبانی نظری و پیشینه دلبستگی شغلی

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	60
فرمت فایل	doc
حجم فایل	44 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	33

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

دلبستگی شغلی:

سازمان‌ها به کارکنانی نیازمندند که سازگار با ارزش‌ها و اهداف سازمانی، دارای انگیزه قوی و متعهد و متمایل به حفظ و ادامه عضویت سازمانی باشد. فراتر از شرح وظایف مقرر و معمول خود به کار و فعالیت بپردازند؛ کارکنانی که بخواهند و بتوانند بیش از مقدار معمول برای دستیابی به اهدافی سازمانی مشغول به کار باشند.

دلبستگی شغلی مخصوصاً در اقتصاد که برای بسیج کامل منابع انسانی قوانین سازمانی وضع‌شده، یک متغیر انگیزشی مورد علاقه سازمانی است. (بوزینلوس^[1]، 2004)، به نقل از (ورک استادی، 2002)، (گوری، 2001)، به‌طورکلی سطح دلبستگی مورد علاقه مدیران و سیاست‌مداران است به خاطر اینکه دلبستگی شغلی در اثربخشی و عملکرد سازمانی مؤثر است. (ورد و بارک، 2009)؛ به نقل از (آرگریس^[2]، 1964). دلبستگی شغلی به‌عنوان یک نگرش یک متغیر مهم در به حداکثر رساندن اثربخشی سازمانی است (آلن کوماران، 2004). دلبستگی شغلی یک عامل اساسی و مهم در زندگی اغلب مردم است زیرا کارکنان در محیط کاری ازنظر عاطفی تحت تأثیر درجه‌ای که به کار دل‌بسته یا از آن بیزار می‌شوند قرار می‌گیرند (ورد و بارک، 2009)؛ به نقل از (آرگریس، 1964). به‌طورکلی دلبستگی شغلی هم بر فرد و هم بر سازمان تأثیر می‌گذارد. از دید سازمانی دلبستگی شغلی به‌عنوان کلیدی برای گشودن انگیزش کارمند و افزایش تولید محسوب شده است و از دید فردی کلیدی برای انگیزش عملکرد و رشد فردی و رضایت در محل کار محسوب می‌شود. دلبستگی شغلی از طریق درگیر کردن کارمندان به‌طور عمیق در کارشان و بامعنا ساختن تجربه کاری، در اثربخشی سازمانی، تولید روحیه کارمندی کمک می‌کند (براون، 2007).

تجزیه‌ و تحلیل و ادراک مدل نگرش‌های مرتبط با کار مانند دلبستگی شغلی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی و انگیزش کارکنان مخصوصاً در بخش رفتار سازمانی مهم و حیاتی هستند (ورد و بارک، 2009، به نقل از چرنز و داویس^[3]، 1975).

---

[1]- Bozionelos

[2]- Argyris

[3]ـ Cherns & Davis

[4]ـ Kanungo

مبانی نظری و پیشینه دلبستگی شغلی

مبانی نظری و پیشینه خدمات پس از فروش

مبانی نظری و پیشینه خدمات پس از فروش

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	29
فرمت فایل	doc
حجم فایل	84 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	51

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

تعاریف خدمات پس از فروش از دیدگاه مختلف

خدمات شامل فعالیت­ های نامحسوس و­ لمس ­نشدنی هستند ­و موجب منفعت و یا ارضاء خاطر می­ گردند اما مالکیت چیزی را نیز به­ دنبال­ ندارد. ارائه خدمات به مشتری همیشه حائز اهمیت بوده­ است­.اما مشتریان امروزی فرصت انتخاب بیشتری نسبت به مشتریان در دهه­ های گذشته دارند­.­این­ امر به دلیل رقابت بیشتر محصولات و خدمات در بازار می باشد._­در بسیاری ­از تحقیقات­ پیمایشی­ در مورد خریدهای مصرفی و سازمانی نتیجه گیری شده است که ارائه خدمات مناسب نسبت­ به قیمت از اولویت بیشتری نزد مردم برخوردار است­. ارائه خدمات می تواند موجب برتری رقابتی­ شرکت شده و رقابت دیگر شرکت ها را خنثی کند. اغلب اوقات مصرف کننده اگر بداند که­ کالاها و خدمات بوسیلة عرضه کنندة قبلی مورد تضمین قرار گرفته، ­هرگز برای یک صرفه جویی­ جزئی در قیمت به سراغ عرضه کنندة دیگری نمی رود ( رنجبریان و همکاران،1381،ص 128). امروزه، عصر­ طلایی خدمات است و گفته می شود هر شرکتی برای موفق شدن و رونق گرفتن کسب و کارش ، باید تبدیل به یک کسب و کار خدماتی گردد. ( پورعبدالهیان، مهرانی،1388،ص 5)

مدیران به این دید جهانی خدمات مدار ایمان دارند ، اما در خفا ، معترف به مسأله ای آزار دهنده هستند : بیشتر شرکت ها، یا خدمات پس از فروش را بلد نیستند یا به آن اهمیتی نمی دهند در بازاریابی، خدمات را به سه دسته خدمات قبل از فروش، خدمات حین فروش و خدمات پس از فروش تقسیم می کنیم (کاتلر و ارمسترانگ^[1]،1991،ص201).

بر طبق تعریف وایتسک در سال 2005 ،"خدمات پس از فروش" اغلب به خدماتی گفته می شود که به مشتری بعد از تحویل کالا ارایه می شود. پشتیبانی بعد از فروش و پشتیبانی فنی و پشتیبانی محصول نیز عباراتی هستند که در این خصوص به کار رفته اند (ویتسک^[2]،2005، ص49).

به عقیده گرونروز خدمات پس از فروش اغلب پاسخی به مشکل مشتری است . این مشکلات شامل عدم کارایی محصول، تشخیص مشکل، کمک متخصصین در حل مشکل، عدم آگاهی از چگونگی استفاده از محصول توسط مشتری و ... است. همچنین به عقیده ی او خدمات پس از فروش فرآیندی اصلاحی است که تلاش در حل مشکلاتی از مشتری در استفاده از محصول دارد که اگر برطرف نشود باعث نارضایتی مشتری خواهد شد . این خدمات سعی در بازگرداندن رضایت مشتری به سطحی که قبل از بروز مشکل در آن جا قرار داشته است، دارد (گرونرز^[3]، 2000،ص50).

گایاردلی و دیگران طی پژوهش هایی که در سال 2007 انجام دادند، خدمات پس از فروش را شامل فعالیت های: تحویل کالا، نصب و راه اندازی، آموزش های مرتبط با محصول، امداد مشتریان، هر نوع خدمات تعمیری، هر نوع فرآیند بازسازی و به روزرسانی می داند (پاولو و همکاران^[4] 2007، ص232).

در بسیاری از پژوهشهای انجام شده خدمات پس از فروش شامل فعالیت های زیر تحویل کالا به مشتری، نصب و راه اندازی، آموزش های مرتبط با محصول، امداد مشتریان، هر نوع خدمات تعمیری، هر نوع فرآیند بازسازی است. آرویندر تقاضا و نیاز به خدمات پس از فروش در دهه های اخیر را رو به رشد دانسته و دلایلی مانند پیچیدگی محصولات کنونی، آگاهی مشتریان از حقوق خود، افزایش کاربری نامناسب محصولات توسط مشتریان و تعدیل هزینه ها را برای داشتن واحد پشتیبانی مستقیم در هر شرکت ارایه کرده است (لومبا^[5]،2006،ص401).

پروفسور تئودور لویت معتقد است که مصرف کنندگان و مشتریان کالاهای مختلف را برای رضایت خاطرشان می خرند، نه خود کالا را. بی شک یکی از مهم ترین ارکان این رضایت خاطر را خدمات پس از فروش بایستی دانست، به ویژه در دورانی که به عصر مشتری سالاری معروف است (توماس وندی^[6]،2002،،ص22).

---

1 Kotler and Armestrong ,1991

2 Vitasek ,2005

3 Grönroos, 2000

⁴Paolo et al ,2007

1Loomba,2006

² Thomson, Wendy, 2002

مبانی نظری و پیشینه خدمات پس از فروش

مبانی نظری و پیشینه حمایت اجتماعی

مبانی نظری و پیشینه حمایت اجتماعی

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید ها	30
فرمت فایل	docx
حجم فایل	67 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	39

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

تعاریف حمایت اجتماعی

حمایت اجتماعی عبارت است از ادراک فرد از اینکه مورد توجه و علاقه دیگران بوده، از دیدگاه آنان فرد ارزشمند است، چنانکه دچار مشکل و ناراحتی شود، سایر افراد مؤثر در زندگی‌اش (مثل دوستان و برادر و همکاران ) به او یاری خواهند رساند. بر طبق این تعریف حمایت اجتماعی مفهومی است که به دامنه ارتباطات متقابل بین فردی توجه دارد، و هر چه میزان مبادلات بین فردی بیشتر باشد، میزان حمایت اجتماعی که فرد دریافت می‌دارد، افزونتر خواهد بود. عکس این رابطه نیز صادق است بنابر تعریف، حمایت اجتماعی دوجنبه یا دوبعد اساسی دارد: الف: جنبه دهنی: بعد ذهنی حمایت اجتماعی به تصوری اطلاق می‌گردد که فرد از افراد موثر دارد که قادرند به طور بالقوه در مواقع درماندگی و ناچاری وی را مساعدت نمائید. این جنبه در میزان عملکرد فرد تأثیر فراوانی دارد و یافته‌های تحقیقاتی حاکی ازآن است که هرچه ذهنیت فرد در برخورداری از حمایت دیگران ـ حمایت بالقوه ـ بیشتر باشد میزان پاسخهای موفقیت‌آمیزی که به فشارهای روانی وموقعیتهای بغرنج نشان می‌دهد، بیشتر است. بر عکس، اگر فرد احساسی کند که از حمایت اجتماعی کافی اطرافیان برخورد دار نیست، احتمالاً آمادگی کمتری برای مقابله با خطر از خود نشان می‌دهد و ممکن است که به جای رویارویی با مشکلاتش به رفتارهای اجتنابی یا فرار متوسل شود (بیگی‌فرد، 1378). ب:جنبه عینی: بعد عینی یا بالفعل حمایت اجتماعی به میزان واقعی مساعدتهای و همیاریهای ارائه شده به فرد بستگی دارد هرنوع تغییر یا بروز مصیبتی در زندگی فرد، از جمله منابع فشاری است که ممکن است موجب پریشانی و نگرانی فرد شود. حضور افراد موثر و مساعدت آنان تاحد قابل ملاحظه‌ای از شدت فشار روانی می‌کاهد و فرد را قادر به انطباق دوباره خواهد ساخت به عنوان مثال، ازدواج از جمله وقایعی است که سبب ایجاد فشارهای روانی و محیطی بر فرد می‌گردد حضور افراد خانواده و دوستان در مجلس جشن عروسی به زوج حوان از سوی اطرافیان ارائه می‌شود، تا میزان زیادی از فشار روانی ناشی از تغییر زندگی و مسئولیت‌ها می‌کاهد و آنها را قادر می‌سازد که با موقعیت و شرایط تازه انطباق لازم را به عمل می‌آورند (بیگی‌فرد، 1378).

اعتقاد بر این است که حمایت اجتماعی به سه طریق دربرخورد با رویدادهای فشار زا کمک می‌کند اولاً اعضای خانواده، دوستان، و سایر افراد می‌توانند مستقیمآ حمایت ملموسی به شکل منابع مادی در اختیار شخص قرار دهند. ثانیاً اعضای شبکه اجتماعی فرد می‌توانند با ارائه پیشنهادات وی را از حمایت اطلاعاتی خود برخوردار سازند و این اقدامات متنوع می‌تواند به حل مشکلاتی که موجب فشار شده است کمک کند. این پیشنهادات به فرد کمک خواهد کرد تا به مشکل از دیدگاه جدیدی نگاه کند، بدین ترتیب آن را حل کرده یا آسیب‌های ناشی از آن را به حداقل می‌رساند. ثالثاً افراد شبکه اجتماعی می‌توانند با اطمینان بخشی دوباره به فرد در خصوص اینکه مورد علاقه با ارزش و محترم است از وی حمایت عاطفی به عمل آورند و نهایتآ موجب افزایش عزت نفس و خود پنداره در او شوند (هاوس، 1988، به نقل از بیگی‌فرد، 1378).

مبانی نظری و پیشینه حمایت اجتماعی

مبانی نظری و پیشینه جهانی شدن و رقابت پذیری

مبانی نظری و پیشینه جهانی شدن و رقابت پذیری

دسته بندی	اقتصاد
بازدید ها	42
فرمت فایل	doc
حجم فایل	169 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	38

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

تأثیر جهانی شدن بر اقتصاد ملی کشورها

جهانی شدن آثار مهم و گوناگونی برای کلیه نظامهای اقتصادی جهان دربر داشته است. جهانی شدن روی تولید کالا و خدمات، اشتغال و نهاده های فرایند تولید، سرمایه گذاری فیزیکی و انسانی، تکنولوژی و انتقال بین المللی آن، و همچنین روی کارایی، بهره وری و رقابت پذیری تأثیر می گذارد

یکی از آثار جهانی شدن بر اقتصاد، رشد عظیم سرمایه گذاری مستقیم خارجی در حدی به مراتب بیشتر از رشد تجارت جهانی است. این نوع سرمایه گذاری نقش اساسی در انتقال تکنولوژی، باز سازی صنعتی و تشکیل شرکتهای جهانی ایفا می کند و همه اینها آثار مهمی در سطح ملی دربردارند. و دومین اثر جهانی شدن به نو آوری تکنولوژیک مربوط می شود. همان طور که قبلاً اشاره شد، تکنولوژیهای جدید یکی از عوامل پیشرفت جهانی شدن بوده اند، ولی جهانی شدن و فشار رقابت نیز به پیشرفت بیشتر تکنولوژی و انتشار آن در درون کشورها به وسیله سرمایه گذاری مستقیم خارجی کمک کرده است.

سومین اثر جهانی شدن، رشد تجارت خدمات از جمله انواع مختلف خدمات مالی، حقوقی، اداری و اطلاعاتی است که به بخش عمدة تجارت بین الملل تبدیل شده است. در سال ۱۹۷۰، کمتر از یک سوم سرمایه گذاری مستقیم خارجی به صدور خدمات مربوط می شد، ولی اکنون این سهم به نصف افزایش یافته و انتظار می رود که باز هم افزایش یافته و سرمایه فکری را به مهمترین کالا در بازارهای جهانی تبدیل کند. با توجه به رشد خدمات در هر دو سطح ملی و بین المللی، عده ای عصر حاضر را «عصر صلاحیت و شایستگی» خوانده اند که نشانگر اهمیت آموزش مادام العمر و سرمایه گذاری روی نیروی انسانی در کلیه نظامهای اقتصادی ملی است (Hamalainen,2003).

از سوی دیگر رقابت پذیری بنگاه، بخش و یا اقتصاد ملی کیفیتی است که از طریق حاکمیت بازار و شکل گیری فعالیت ها بر پایه مزیت نسبی و رقابتی محقق می شود. هرچقدر رقابت پذیری کشوری در سطح جهان بالاتر باشد آن کشور از ادغام در اقتصاد جهانی به واسطه دسترسی سهل تر به بازارهای خارجی بیشتر منتفع خواهد شد. برعکس کشوری که از قدرت رقابت پذیری پایین تری برخوردار باشد نه تنها از ادغام در اقتصاد جهانی منتفع نمی گردد بلکه متضرر می شود. با توجه به اینکه فرآیند ادغام اقتصادی کشورها با جامعه جهانی از چند دهه گذشته آغاز گشته و در این مسیر حضور کشورهای در حال توسعه نیز چشم گیر بوده است، دور ماندن کشورمان از این جریان می تواند عواقب نگران کننده تری در مقایسه با پیامدهای ورود به این جریان داشته باشد. ( بهکیش، 1381)

در این راستا، شناخت مزیت های نسبی کشور در زمینه های مختلف اقتصادی و معرفی آنها ضروری است. زیرا در صورت الحاق به سازمان تجارت جهانی(WTO) و قرار گرفتن در بستر رقابتی، کالاها و خدماتی می توانند رقابت کنند که بر پایه مزیت های اقتصادی کشور تولید شده باشند.

مبانی نظری و پیشینه جهانی شدن و رقابت پذیری