دانلود تحقیق انگلیسی رشته مواد و متالورژی سال 2015 با عنوان " Application of Aluminum Hybrid Composites in Automotive Industry"، کاربردهای مختلف کامپوزیت های هیبریدی زمینه آلومینیوم در صنایع نوین خودروسازی.
دانلود گزارش کارآموزی در منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس، در قالب فایل word و در حجم 105 صفحه. میدان گازی پارس جنوبی که از اکتشافات شرکت ملی نفت ایران و بزرگترین منبع گازی جهان می باش ، بر روی خط مرزی مشترک ایران و قطر در خلیج فارس و در فاصله 100 کیلومتری ساحل جنوبی ایران قرار دارد .
توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با عنوان توسعه خدمات و تاثیر آن بر میزان رضایت مشتریان-در هتل سایه، در قالب فایل word و در حجم 237 صفحه، به انضمام پرسشنامه و منابع مربوطه.
چکیده:
پژوهش حاضر با موضوع توسعه خدمات و تاثیر آن بر میزان رضایتمندی مشتریان به بررسی خدمات موجود و روش های توسعه ی آن در هتل مورد نظر پرداخته و ارتباط این توسعه در خدمات را با میزان رضایتمندی مشتریان بررسی می نمایند .این پژوهش در فصل اول به بررسی اهداف طرح و فرضیات آن می پردازد و درادامه در فصل دوم به بررسی دیدگاه های مختلف از نقطه نظر رضایت مندی مشتریان و نیز تاثیرات آن می پردازد .مطالبی که در این فصل به آنها پرداخته شده موضوعاتی از قبیل رضایتمندی از دیدگاه اسلام، پیاده سازی و به کارگیریCrm ، معرفی استاندارد های Iso 10001 و Iso10002 و Iso 9001:2008 و نیز تاریخچه هتلداری در ایران و جهان ، الگوهای رضایتمندی از مشتریان، انواع مدل های اندازه گیری رضایتمندی مشتریان می باشد و نیز مطالب زیبا و خواندنی دیگری که در توسعه و یا ایجاد طرح های توسعه ای مورد نیاز می باشد در این فصل گنجانده شده است .و در نهایت در فصل پنجم به پیشنهادات کاربردی در خصوص هتل مورد نظر که قابل تعمیم به سایر هتل ها نیز می باشد می پردازیم.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق1-1-مقدمه
1-2- تبین موضوع تحقیق
1-3- ضرورت انجام تحقیق
1-4- اهداف تحقیق
1-5- سئوالات اصلی تحقیق
1-6- فرضیات تحقیق
1-7- متغیرهای تحقیق
1-7-1- متغیرهای مستقل
1-7-2- متغیر وابسته
1-8- تعریف عملیاتی واژه ها ، متغیر ها وا صطلاحات دقیق
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1- مقدمه
2-2- مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام
2-3-نحوه ی رسیدگی به انتقادات، شکایات و پیشنهادات مشتریان بر اساس اصول (ISO 10002:20042)
2-4- استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت (ISO 9001:2008)
2-5- استاندارد بین المللی سنجش رضایت مشتریان (ISO 10001:2007 )
2-6- پیاده سازی و بکارگیری
CRM2-7- تاریخچه استاندارد سازی در صنعت هتل داری در ایران
2-8- دستورالعمل سنجش رضایت مشتری
2-9- دستورالعمل رسیدگی به شکایات مشتریان
2-10- الگوی رضایتمندی مشتری
Customer satisfaction 2-11- ایجاد وفاداری در مشتریان
2-12- بررسی کاربرد تکنولوژی دانش در مدیریت ارتباط با مشتری
2-13- همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری
2-14- مدیریت خلاقیت در هتل
2-15- ERP2-16- شرح عملیات ارزیابی تأسیسات گردشگری
2-17- ارزشیابی انواع هتلها
2-18- مراحل استقرار سیستم مدیریت کیفیت بصورت کلی
2-19- گامهای استقرار پروژه
2-20- استانداردهای بینالمللی
2-21- ریز تراکم های خدمات شهری ، فضاهای گردشگری ـ آیین کار
2-22- مدل های اندازه گیری رضایت مشتری
2-23- نتایج استقرار و اجرای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2008 در مجتمعهای اقامتی و پذیرای
فصل سوم : روش تحقیق
3-1- مقدمه
3-2- طرح مسأله پژوهش
3-3- تدوین فرضیه های تحقیق
3-4- روش تحقیق
3-5- حدود پژوهش
3-5-1- قلمرو موضوعی
3-5-2- قلمرو مکانی
3-5-3- قلمرو زمانی
3-6- جمع آوری داده ه
3-7- معرفی ابزار جمع آوری داده ها
3-7-1- پرسشنامه
3-7-2- چگونگی طراحی پرسشنامه
3-8- روایی و پایایی
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1- مقدمه
4-2- تجزیه و تحلیل داده ها
4-3- تجزیه و تحلیل آماری
4-3-1- مشخصات کلی پاسخ دهندگان(قسمت اول پرسشنامه)
4-3-2- تجزیه و تحلیل آماری(قسمت دوم پرسشنامه
4-4- نتیجه گیری نهایی
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه
5-2- نتایج تحقیق
5-3- پیشنهادات
منابع فارسی منابع انگلیسی
پیوست ها
دانلود تحقیق رشته مدیریت با عنوان توسعه خدمات و تاثیر آن بر میزان رضایت مشتریان در هتل سایه، در قالب فایل word و در حجم 237 صفحه به همراه پرسشنامه مربوطه. چکیده: پایانه نامه حاضر با موضوع توسعه خدمات و تاثیر آن بر میزان رضایتمندی مشتریان به بررسی خدمات موجود و...
دانلود کتابچه مکانیک خودروی خود باشید، در حجم 50 صفحه. این فایل شامل اطلاعات کاملی در خصوص قطعات خودرو، عیب یابی خودرو و دستورالعمل رفع عیوب مربوطه به همراه تصاویر می باشد.
ترجمه درس چهارم کتاب Scientific English for Chemistry Students(زبان تخصصی شیمی) تالیف: دکتر ابوالقاسم مقیمی و اکبر میرزایی، به همراه اصل و ترجمه واژگان مهم درس، در قالب فایل pdf و در حجم 20 صفحه.
گزارش کار آزمایشگاه اندازه گیری دقیق و کنترل کیفیت با موضوع آزمایش شماره 4: تعیین زوایا و سطوح شیبدار، در قالب فایل word و در حجم 10صفحه. این فایل شامل مباحث زیر می باشد: اندازه گیری زاویه، وسایل اندازه گیری، اهمیت گونیاها، گونیای مرکب، تراز، نقاله، اجزای زاویه سنج اونیورسال...
تحقیق جامع درباره آلودگی هوا، در قالب فایل word و در حجم 48 صفحه. بخشی از متن: آلودگی هوا مانند هر پدیده دیگری دارای پیشینه ای است که مطالعه آن از دیدگاه متخصصانِ محیط زیست، بخش قابل توجهی از پژوهش ها را در برمی گیرد...
دانلود تحقیق رشته مهندسی طراحی فرآیندهای صنایع نفت با عنوان بررسی روش های ارزیابی پتانسیل خطر در واحد های تولید کننده نفت و گاز ( HAZOP STUDY )، در قالب فایل word و در حجم 86 صفحه. بخشی از متن: عنوان HAZOP با هر روشی که خطرها را تشخیص بدهد سازگاری دارد...
دانلود تحقیق بررسی روش های تشخیص خوردگی در خطوط لوله نفت وگاز توسط توپک هوشمند، در قالب فایل pdf و در حجم 169 صفحه. بخشی از متن: موضوع این پایان نامه به منظور ارائه مطالعه مقدماتی از تکنولوژی نوینی است که با توجه به منابع غنی نفت و گاز ایران، می تواند انگیزه ای برای کارشناسان و متخصصین کشور ...
دانلود گزارش کارآموزی در پالایشگاه تبریز، در قالب فایل word و در حجم 129 صفحه. بخشی از متن: واحد تقطیر Crude Distillation Unit (واحد 100 ): پالایش نفت خام از مرحله فیزیکی تقطیر آغاز می شود. پس از جدا کردن نمکها و اسیدها، هیدروکربنهای باقیمانده را پالایش می کنند...
واحد تقطیر Crude Distillation Unit (واحد 100 ): پالایش نفت خام از مرحله فیزیکی تقطیر آغاز می شود. پس از جدا کردن نمکها و اسیدها، هیدروکربنهای باقیمانده را پالایش می کنند، یا به عبارتی به وسیله فرآیندی به نام تقطیر جزء به جزء (Fractional Distillation) به مخلوطهایی با دماهای جوش تقریبا یکسان جدا می کند. این کار در ستونی بنام ستون یا برج تقطیر انجام می گیرد. در آغاز نفت تا دمای حدودC ° 400 در کوره گرم شده و سپس وارد ستون می شود. معمولا در داخل ستون به فواصل معین سینیهایی قرار داده شده که امکان جداسازی هر چه بهتر هیدروکربنها را فراهم می آورد.
امروزه در پالایشگاههای مدرن به منظور دستیابی به بیشترین مقدار جداسازی ترکیبات مورد نظر تقطیر به دو صورت تقطیر در فشار جو(Atmospheric Section) و تقطیر در خلاء (Splitter & Vacuum section) انجام می شود. ستونهای تقطیر مرسوم حدود 30 متر ارتفاع دارند. (ستون تقطیر در جو پالایشگاه تبریز 64 متر ارتفاع دارد) درون ستون هیدروکربنهایی که ملکولهای کوچکتری دارند (برش های با دمای جوش کمتر) به اندازه کافی انرژی گرمایی به دست آورده و به بالای ستون می روند و در ادامه مخلوط هیدروکربنها با محدوده دمای جوش مشابه به ترتیب از سینیهای مختلف برج خارج می شوند که به کدام یک برش نفتی گویند. موادی که در ته برج باقی مانده و دمای جوش آنها از C ° 370 بیشتر است دیگر تبدیل به بخار نمی شوند و به شکل مایعی غلیظ بنام ته مانده از پایین برج بیرون کشیده می شوند. فرآورده بالای برج برش ساده و بسیار سبکی از نفت خام است که به طور عمده از دو گاز پروپان و بوتان تشکیل شده است که گازهای مایع شده نفتی (Liquefied Petroleum Gas) LPG نامیده میشوند وبه منظور ذخیره سازی وحمل و نقل برای مصارف خانگی وغیره آنها را تحت فشار به حالت مایع در می آورند.
دانلود گزارش کارآموزی در پالایشگاه تبریز، در قالب فایل word و در حجم 129 صفحه. بخشی از متن: واحد تقطیر Crude Distillation Unit (واحد 100 ): پالایش نفت خام از مرحله فیزیکی تقطیر آغاز می شود. پس از جدا کردن نمکها و اسیدها، هیدروکربنهای باقیمانده را پالایش می کنند...
دانلود تحقیق کامل درباره پالایشگاه ساحلی فازهای 15و 16 پارس جنوبی، در حجم 111 صفحه. این تحقیق به تشریح کامل واحدهای مربوطه همراه با نقشه و تصاویر می پردازد. شامل واحدهای تولید و توزیع بخار، گاز سوختی، سیستم تولید هوای تجهیزات ابزار دقیق، سیستم تولید نیتروژن و ...
دانلود جزوه آموزشی انواع پمپ ها، اصول کار، بهره برداری، عیب یابی و تعمیرات، در قالب فایل pdf و در حجم 252 صفحه. شامل: اصول دینامیک حاکم بر جریان سیالات، کاویتاسیون، بهترین شرایط کارایی پمپ ها، ضربه قوچ، جریان های گردابی، مینیموم فلوی پمپ ها، اصول نصب پمپ ها و ...
تحقیق هیدرات گازی در صنعت نفت و گاز در حجم 26 صفحه همراه با تصاویر. در این فایل ضمن معرفی "هیدرات گازی" و ارائه تاریخچهای در مورد آن، به بیان اهمیت و مخاطرات احتمالی آن پرداخته شده است. در طبیعت آب و گاز طبیعی همراه هم هستند و در مخازن گاز، این دو در حال تعادل هستند...
دانلود تحقیق خواص و روش های اندازه گیری ویسکوزیته، در قالب فایل pdf و در حجم 36 صفحه. در این تحقیق ابتدا معرفی اولیه ای از ویسکوزیته و در ادامه یک سری از خواص این کمیت، و بعد به چند روش اندازه گیری و در انتها به یک نمونه و کاربرد گرانروی می پردازیم...
دانلود گزارش شرح عملیات واحد Reforming پتروشیمی برزویه، در قالب فایل pdf و در حجم 38 صفحه. در این گزارش به شرح عملیات واحد (مجری طرح آروماتیک چهارم) پرداخته شده است. هدف از فرآیند آرومایزینگ رسیدن به محصول غنی ازآروماتیک می باشد . خوراک این واحد نفتا می باشد که توسط واحد هیدروتریتینگ...
تحقیق رشته مهندسی صنایع با عنوان کاربرد داده کاوی در بررسی مسائل نیروی انسانی یک سازمان-رابطه با کارایی، در قالب فایل pdf و در حجم 151 صفحه. در این تحقیق، تأثیر شاخص های نیروی انسانی از قبیل سن و سابقه کار، میزان تحصیلات، حقوق و مزایا بر کارایی...
دانلود تحقیق امنیت در پایگاه داده، در قالب فایل word و در حجم 29 صفحه. بخشی از متن: امنیت، پشتیبانی و نگهداری منابع دیجیتالی از موارد مهمی است که راه کارهای خاص خود را دارد . این تحقیق به امنیت اطلاعات و مسائل مرتبط با آن خواهد پرداخت...
دانلود جداول ریزمتره و لیستوفر، در قالب دو عدد فایل pdf که در یک فایل فشرده قرار گرفته اند و می بایست ابتدا این فایل با استفاده از نرم افزار Winrar از حالت فشرده خارج گردد.
توضیحات:
ترجمه درس هجدهم کتاب Scientific English for Chemistry Student(زبان تخصصی شیمی) تالیف: دکتر ابوالقاسم مقیمی و اکبر میرزایی، به همراه اصل و ترجمه واژگان مهم درس، در قالب فایل pdf و در حجم 16 صفحه.
بخشی از ترجمه:
1. اتم ها و مولکول ها
1) عناصر ؛ ساده ترین مواد هستند.
2) حدود سه چهارم از عناصر، فلزات هستند.
3) لاوازیه، بنیان گذار شیمی مدرن بود.
4) مقدار نسبی هر عنصر در یک ترکیب، همواره یکسان است.
5) نظریه اتمی دالتون، قانون ترکیب ثابت را شرح می دهد.
6) مولکول ها گروهی از اتم ها هستند که به هم متصل شده اند.
7) انتساب نام به ترکیبات، نامگذاری شیمیایی نامیده می شود.
8) جرم مولکولی، مجموع جرم اتم ها در یک مولکول است...
سایر محصولات مرتبط:
ترجمه درس اول کتاب Scientific English for Chemistry Students(زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس دوم کتاب Scientific English for Chemistry Students(زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس سوم کتاب Scientific English for Chemistry Students(زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس چهارم کتاب Scientific English for Chemistry Students(زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس پنجم کتاب Scientific English for Chemistry Students(زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس ششم کتاب Scientific English for Chemistry Students(زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس هفتم کتاب Scientific English for Chemistry Students(زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس هشتم کتاب Scientific English for Chemistry Students(زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس دهم کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس دوازدهم کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس سیزدهم کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس پانزدهم کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)
ترجمه درس هجدهم کتاب Scientific English for Chemistry Student(زبان تخصصی شیمی) تالیف :دکتر ابوالقاسم مقیمی و اکبر میرزایی، به همراه اصل و ترجمه واژگان مهم درس، در قالب فایل pdf و در حجم 16 صفحه.